办公设备售后不决定一切 却非常重要

    对于多数用户来说，购买激光打印机、一体机、复合机产品，除了产品功能，最重要的考虑就是售后服务。而不同商家的不同机型常常设定不同的保修期，有经验的用户都知道，一般机器在使用的第一年往往非常健康，之后出现各种各样小毛病的时候保修期却已过，只能就近联系一些个体维修点来进行机器修理，增加开支还在其次，关键是修完之后还不放心。

售后不决定一切，却可以解决很多！(图片来源网络)

    近期许多客户都选购了佳能的LBP2900+机型，促使他们决定的重要原因就是这款机器保修三年。事实上为应对客户的不同需求，目前佳能对部分激光一体机产品优惠有3年联保，还有更多产品可以购买保修期延长的服务，即可以将保修期延长到3年，也可以把送修服务升级为上门服务，减少送修过程产生的费用。据佳能影像方案产品技术服务部总经理谷树介绍，目前佳能有两种售后服务渠道，一种是覆盖全国的金牌店及认证门店，这些团队主要是面向大众客户进行服务，而针对大客户，佳能还会有专业的服务的人员进行直接服务。两种服务渠道都由佳能总部统一培训、管理、审查和评级，保证“速度、态度和专业性”的服务标准。

    为保证更多用户能享受到佳能的优质服务，佳能从售后渠道到售后工程师都拥有严格的认证体系。从维修渠道来说，目前佳能对评定合格的维修站给予服务认证授权，其中的优秀者更可以获得金牌店的级别。除了对金牌店的认证之外，佳能还拥有权威的工程师认证系统，保证了售后服务的专业性。作为行业领导品牌，佳能的亚洲认证工程师考试（ACE认证考试）已经成为行业的领先认证考试，佳能ACE认证考试涵盖佳能激光系列产品和喷墨产品，满足企业、单位、家庭等类型用户的维修需求。