3.15特辑 揭秘打印市场中的十大猫腻

    【中关村在线办公打印频道原创】打印设备市场涵盖的产品线非常丰富，除了打印机、一体机、传真机、扫描仪、复印机硬件设备之外，还有墨盒、硒鼓、碳粉、色带、墨水等耗材，这个市场的“水很深”，不管采购者还是用户，也许你非常了解手机、相机等个人或家庭用数码产品，但是对办公设备和耗材的了解就并一定多，这就给不法分子和奸商造假贩假提供了先决条件。

3.15特辑 揭秘打印市场中的十大猫腻

    又是一年3.15，每当这一天快要临近之时，我们总是会看到许多假冒商品信息和维权的消息铺天盖地，而3月份结束之后，维权的气氛又会慢慢降温，年复一年，此情此景，总会让不少受骗上当的消费者感到无奈。作为办公频道的编辑，我们有责任让消费者以后避免受骗上当，在此揭露这个市场中的十大猫腻，希望能起到警示作用。

猫腻一：水货打印机充当正品

    手机市场由于水货与行货价格差距大，需求强劲，在市场中又被称为“改版机”，由于不同手机的来源不同，所以又分为港版、美版、韩版等等不同的版本，价格也不尽相同，在市场上是允许销售的。

三星SCX-4521F水货与行货包装对比

三星黑白激光打印机水货与行货对比

三星黑白激光打印机水货与行货对比

    然而打印机市场上也有水货打印机，主要集中在销量较大，与行货价格差距比较大的机型，低端喷墨打印机、激光打印机以及针式打印机中比较常见，不法商家为了牟取暴利，将水货打印机充当正品，提醒消费者购买时一定要注意。

水货爱普生R290的淘宝售价

    水货特征：价格相对较低，外包装质量较差或者有更换嫌疑，驱动程序为非中文版本，说明书为非中文版本或者印刷质量较差，包装内附件不齐全，没有合格证书或保修卡（中文），耗材为非原装耗材或者型号与标准墨盒型号不同。

    识别方法：仔细检查产品外包装、附件、说明书、保修卡、耗材，检查防伪标签，通过官方网站、电话、短信等方式查询真伪。

猫腻二：打印机随机配假耗材

    电子产品的价格变得越来越透明，打印机零售利润不断下滑，个别不法商家对打印机耗材动起了歪脑筋，将打印机内的随机耗材更换为假冒耗材，然后赚取与原装耗材之间的差价，同时拆出来的随机耗材再次以正品销售。市场上的拆机机激光打印机硒鼓或者粉盒就是这样产生的，而拆机墨盒有一部分是用户安装连续供墨之后没有使用的墨盒，目前已形成一个非常庞大的产业链。

假冒硒鼓所使用的外包装盒

惠普Q2612A原装硒鼓的封条

假冒硒鼓的保护气囊

    假耗材特征：随机硒鼓或墨盒是否有密封包装，以惠普硒鼓为例，惠普原装硒鼓由防震的气泡塑料密封，硒鼓外观完好，硒鼓上的螺丝没有拆卸痕迹，否则有可能就是假耗材。

    识别方法：第一次安装耗材之前，仔细检查耗材的包装，可通过网站、短信或电话进行耗材真假识别，安装耗材之后进行打印机，查看打印质量是否完美。

猫腻三：针式打印机翻新打印头

    作为针式打印机的核心组件，打印头的寿命与打印机的稳定性和质量息息相关，而针式打印机的打印头的成本也是整个打印机中最贵的零部件，一旦针式打印机出现问题，大部分情况是打印头出现问题，比如断针等，而更换针式打印机的打印头往往价格不菲。

针式打印机的核心组件：打印头

    不法商家仍然是采用“狸猫换太子”的手法，将针式打印机的打印头拆出之后，更换翻新后的旧打印头，消费者够买这样的针式打印机，寿命与稳定性无法保证，而商家赚取差价的同时，还能够将拆解后的打印头已全新配件的形式销售。

    翻新针式打印头特征：翻新的针式打印机打印头并不容易识别，打印头的打印针大多会有磨损痕迹，机器外包装也会有拆机痕迹，用户需要仔细识别。

    识别方法：仔细查打印机外包装有无拆封痕迹，拆机后查看打印头有无使用痕迹，查看打印头打印针有无磨损痕迹。

猫腻四：拆机低容耗材当正品卖

    市场中有大量的拆机耗材在销售，价格比原装耗材略低，这类耗材一般是由商家在销售打印机的时候拆出，或者将随机耗材更换成假冒耗材之后产生。以墨盒为例，假设一套原装墨盒的售价是220元，而拆机墨盒仅需120元，许多用户为了低价使用原装墨盒会选择购买拆机墨盒，这样促使了拆机墨盒的进一步产生，形成恶性循环。

爱普生与佳能拆机墨盒

HP CB388A随机硒鼓

    除了墨盒之外，拆机硒鼓对用户的利益损害更大，由于许多低端激光打印机的随机耗材容量偏低，以惠普CB388A硒鼓为例，原装硒鼓打印量为1500页，而打印机随机的CB388A硒鼓容量仅为700页左右。如果商家销售的是拆机的CB388A硒鼓，又以原装硒鼓的价格出售，用户的损失则会变大。也有不法商家将拆机耗材装入原装耗材的包装，欺骗消费者，牟取更大的暴利。

    拆机耗材特征：拆机耗材的特征非常明显，大部分没有独立的外包装，以塑封简单包装。

    识别方法：没有外包装或者外包装有拆封痕迹，用户统计打印量，如果打印量偏低，所用耗材为拆机耗材的可能性很大。

猫腻五：批量采购小心个别掺假

    对于企业或公司采购而言，一般采购量较大，而对设备或者耗材的检查又无法做到逐一检查，这就为不法商人提供了可乘之机，在批量采购的打印设备或者耗材中以一定的比例掺假，采购者很难查到。

批量采购主要个别掺假

    这种掺假的现象在批量采购中比较常见，以惠普5200系列黑白激光打印机为例，所使用的Q7516A硒鼓，市场售价在1000元左右，假硒鼓售价在300元左右，如果某用户采购100只该硒鼓，其中掺假10只，则用户损失7000元，而且还有可能对打印设备造成不必要的麻烦。

    个别掺假特征：采购量较大，无法对采购品进行逐一检查，识别难度非常大。

    识别方法：尽可能逐一检查采购的打印设备或者耗材，从外包装上进行判断，通过官方防伪方式进行查询。

猫腻六：假墨盒假硒鼓鱼龙混杂

    据调查显示，中国市场上原装耗材、通用耗材与假冒耗材销售的比例大概是5:3:2，也就是假冒耗材占了20%的市场份额，严重损害了消费者的利益，在暴利的诱导下，假冒耗材屡禁不止，愈演愈烈，在许多零售市场上，假墨盒假硒鼓鱼龙混杂，给消费者采购带来非常大的识别挑战。

加工后的废弃墨盒

    假耗材特征：价格相对较低，主要集中在销售量比较大的热门型号，打印品质比原装耗材低，打印量偏低。

建议用户仔细识别真假墨盒

    识别方法：各品牌官方网站均有耗材识别方法介绍，用户可根据防伪码进行多种方式的验证，包括网站、电话、短信查询，仔细查看产品外包装有无拆封痕迹。

猫腻七：兼容墨水品质参差不齐

    对于那些已经改装连续供墨装置的用户，又面临一个令人烦恼的问题，那就是购买品质较高的墨水。墨水市场非常复杂，从墨水类型来分包括染料墨（水性墨水）和颜料墨（油性墨水），由于墨水的制造工艺复杂，成分配比也非常复杂，所以每一款不同的墨水，其在打印中的表现也不同，即便是同品牌的墨水，由于制造工艺或者原材料配比发生变化，其输出品质也不尽相同。对于用户而言，兼容墨水品质的差异非常大，选择起来非常困难。

质量较差的墨水有着较强的腐蚀性

低质量墨水对金属的腐蚀效果

    不法商家甚至直接用水进行墨水勾兑，使用这种墨水，打印出来的图像较浅，由于打印头是精密部件，如果墨水含有杂质，非常容易造成打印头堵塞，而维修或者更换打印头的费用极高，对于用户，使用廉价墨水造成的损失往往是得不偿失。

    墨水选购指南：建议选择大品牌有质量保证的墨水，或者经过使用，品质稳定效果较好的兼容墨水，而一些品牌知名度低，或者没有品牌的墨水，不建议用户购买。

猫腻八：硒鼓回收去往何处？

    相信不少在大街上见到过回收硒鼓的广告，但是你知道他们回收的硒鼓去往何处吗？这些被回收的硒鼓主要会流通到再生行业，经过重新加工和灌装，制作再生硒鼓，还有一部分回收的硒鼓经过不法商家灌装碳粉，重新包装，成为假冒硒鼓，重新流入市场，给用户和消费者将带来非常大的损失。

路边硒鼓回收

    我们建议用户在使用完硒鼓之后，将硒鼓通过合理途径交给厂商或者指定的回收渠道进行回收，从源头上避免假冒硒鼓的产生。

真假墨盒从保障上来区分

    除了硒鼓之外，喷墨打印机所使用的墨盒也存在类似的现象，墨盒分为带打印头的墨盒和不带打印头的墨盒两种，前者往往成本较高，灌装后更容易进行销售。前不久一位网友在市场上以150元的价格购买了一套惠普802系列墨盒，打印质量非常不好，而且很快就出现了堵头，而商家是以原装墨盒的名义卖给这位网友的。

猫腻九：洋垃圾翻新充斥租赁市场

    不少企业用户为了减少采购成本以及后续的维护和耗材更换，往往会选择省时省力的文印设备租赁服务，打印复印设备租赁市场在国内逐渐走热，而租赁的设备并非是全新，一些小的租赁公司提供的文印设备是淘汰的旧机型甚至是走私的洋垃圾，经过维修和翻新之后进入租赁市场。

翻新洋垃圾

    租赁市场上已经被淘汰的旧设备，往往在能耗、环保以及稳定性上已经超过其规定寿命，并不能给用户带来较好的文印服务体验，可能会出现输出品质差，稳定性低的问题，而且能耗方面将会浪费企业大量金钱，这些设备还有可能排放出不利于人体健康的废气，损害健康。

文印租赁服务最好选择厂商提供的全保服务

    租赁服务对策：建议用户尽量选择厂商提供的全保服务，即便选择中小型租赁公司，首先从其服务内容进行判断，确定其是否有能力提供完整的文印服务解决方案和后期维护，从设备选择上进行判别，如果对方提供的产品型号过于老或者并未在国内销售的设备，建议用户中止相应服务。

猫腻十：打印机维修乱收费

    您是否因打印机出现故障去找维修站呢？打印设备一般保修期为1-3年，在保修期内，由于产品出现的故障和问题可以由官方售后来提供解决，即便发生收费项目，相应费用较低。而官方售后服务条款中明确规定：当用户使用了非原装耗材造成设备损坏的，则不享受免费质保服务。无奈之下，不少用户则会寻找第三方售后维修，而等待他们的往往是要付出更多的金钱和时间。

维修后测试打印机

打印机配件：搓纸轮

    打印机维修乱收费问题也由此产生，曾经有一个这样的新闻，一个小小的搓纸轮，维修站卖给用户100元，而搓纸轮的实际成本也不过几元，乱收费现象是打印设备维修行业中非常常见的现象。

    解决方法：不管打印设备是否在质保期内，建议用户通过厂商指定售后进行售后维修，毕竟相比第三方维修，他们在技术上更有实力，而且更换的零部件为厂商提供。

    以上十大猫腻揭秘的简要内容，在3.15来临之际，希望能给所有办公设备以及耗材采购者和用户提供一些警示信息，同时也希望市场本身能越来规范，假冒伪劣商品越来越少。