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    对话惠普金卫东:宏图勾勒大文印战略

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:王征
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        我们都知道,惠普是一家著名的打印机公司,尤其是在企业应用中,从小的A4打印机到大的A3打印机,还有高速打印机,都可以看到惠普产品的身影,但是最近惠普有了一些新的动作,发布了全新的复印机系列。惠普为什么要从打印转向复印呢?中关村在线请来了惠普公司打印与耗材产品事业部中国区总经理金卫东先生,通过与中关村在线总编辑承健的一番对话,他将向我们揭秘惠普的最新产品和最新战略。

         惠普要在A3有所作为

        主持人:我们看到惠普最近的一个最大的动作连续一下发布了将近三十款的复印机产品,我们知道惠普打印机做的非常出色,尤其激光打印机市场占有率非常高,现在为什么又开始考虑进军到复印机的市场呢?背后有什么样的思考呢?

        金卫东:你问了一个非常好的问题,惠普在打印机领域,在过去的几十年里做的应该来讲算是一个领军的厂商。对于未来的增长来讲,我们把传统的打印机看成是A4的市场,传统的辅音看成是A3市场。A4市场我们的份额相当高,但在A3里面今天我们所占的份额跟我们在A4里完全不相匹配,而且A3市场非常重要,跟A4市场规模旗鼓相当。这也是促使了惠普接下去想进军A3市场,取得一定市场份额最重要的原因。

        主持人:我们知道惠普也有非常出色的A3打印机,您认为A3更大的市场是在复印机形态里,所以一下子推出了这么多的复印机产品。我们看到在打印机的领域,开一次发布会,大家发布三四款产品就已经挺丰富的了,这一次有三十款这么多产品的发布,会不会让用户觉得惠普有点用力太大了。

        金卫东:第一,惠普在原来A3打印机上市场份额确实蛮高的,如果纯粹的复印机市场我们的份额非常小。市场未来发展趋势是融合的过程,我们相信未来不存在单功能的A3打印机,或者是单功能复印机,未来一定都这两个融合,未来会变成复合机的市场,集打印、复印功能为一体。这也是为什么惠普会从现有的打印机往这个方向发展非常重要的原因。惠普有三十款,跟以往传统的发布会数量多很多,这也表明了惠普的决心,我们并不是说要进军A3市场,只是一个小打小闹,我们希望通过这样的举措真正在这个市场上有所作为。

    对话惠普金卫东:宏图勾勒大文印战略
    中关村在线总编辑承健对话中国惠普打印与耗材总经理金卫东

        主持人:三十款产品很大程度上说明了决心,打印和复印机融合,我觉得是非常正确的观察。现在无论是新买的复印机还是新买的打印机,用户都不会只把它当成复印机和打印机来用,复印机会尝试打印的能。我自己也体验过一些辅音机的产品,把它当打印机不是不能用,但用起来不是那么的顺手。大型打印机虽然也有扫描复印的功能,但在复印的角度也不是那么的强悍。惠普作为打印机的领先者,在复印功能上怎么考虑到跟成熟的竞争对手竞争,有哪些独到的地方呢。

        金卫东:您的问题非常好,自从去年9月份惠普已经对市场宣布说要进军A3的市场,已经半年过去了,我也收到过类似的问题,非常多,这是一个好问题。惠普如何能够真正用自己的优势在A3这个市场上真正有所作为,并不是我们想去就一定能做得到。很多同行也问过我这个问题。

        这里有几大块是惠普的优势,惠普正在做的,我们希望能够在这个市场上从竞争的角度上跟我们的友商有一定的优势。第一,大家的观念把打印机叫做IT的产品,可管理性、安全性等等方面的考虑或者考量就会比较多。经过几十年的发展,我们也积累了比较成熟的技术,这是底子。去年我们也谈到,要收购三星,三星在复印机领域上也研究了一段时间,他们也有积累,我们希望能把这两方面的无论是IP知识产权也好,产品设计也好,技术积累也好,能够融合在一起,产生一个新一代的复合机。新一代的复合机会把我们在传统上IT设备上的观念和积累,加上我们在OA上面的积累融合在一起,为什么4月6日这次发布会谈的新一代的A3复合机,而不再是传统意义上的复合机,打印机,是新一代的复合机。会把两边的优势放在一起。举个简单的例子,一方面可以看到惠普从技术上对安全性的考虑和管理性的考虑,以及惠普独到的页宽技术都会融入在这个产品上。三星OA设备上的研发,耗材的CPP,单页打印成本,也有大幅度的下降。这些融合在一起,产生新的概念的A3复合机,我们希望通过这些的产品的设计和理念灌输在这些新的产品上,未来给我们自己带来比较大的竞争优势,能够让我们用户在未来发展的需求上有一个满足,在市场上能够真正做到有所作为。

         与三星合作早于收购

        主持人:您这么描述我觉得惠普整体复印机的战略很清楚了,惠普收购三星是融合了三星在OA和复印机方面的技术,肯定是对现在的产品有非常大的帮助的。从另一个角度来看,如果去年没有收购三星这个动作,惠普复印机产品线的动作就不会这么快。

       金卫东:其实也不见得,我们在三星收购这件事上现在还在进行当中,但是我们的产品已经推出来了,我们跟三星的合作是在收购之前就已经发生了。今天我们看到这么多的产品能够推出来,就是基于收购之前合作的设计,已经产生了这么多的产品。未来收购之后,我们整个的融合,两个公司在一起,我们相信产品的研发和产品开发的速度,产品的设计理念会更上一层楼。

        惠普复印机与众不同的理念

        主持人:非常值得期待新产品继续出现,今天在现场也摆了两台惠普最新推出的惠普的复合机,这两台机器很有意思。如果你说它是打印机,看起来很像,只是个儿更大一些,但是你要说它是复印机,和大家传统印象中的复印机比起来不太像,一个大屏幕,没有那么多黄的绿的白的按纽,全是触摸屏。这是不是代表了惠普对未来的复印应用的新的应用形式和新的应用理念的判断呢?

        金卫东:我正好借这个机会可以宣传一下我们这个产品。这两台机器代表了两个非常典型的两类的机器,出纸口往右代表了基于页宽技术开发的复合机,如果出纸口往左,代表所有基于激光打印的复合机。似乎看上去不完全像一个复印机,也不完全像一个打印机,但是他们的颜值都很高。这是整个惠普新推出来的一系列的包括打印和复合机,都是一系列新的外观设计。

        同时我们在这些机器上融合的原来打印机的元素,传统复合机上有很多键盘、按纽,取而代之现在都是液晶屏的操作。可以提供操作的便利性,这些机器是可以被管理的,在管理的时候有很多的设置,都是通过液晶屏触摸屏,可以被操作的。打印机被一个操作系统和网络管理的理念也融合到复合机上,您的观察非常敏锐,跟以前的不太一样,可管理性可以得到进一步的提升,通过这些新的设计。

        同时页宽技术,这台机器有惠普独到的页宽技术,能够使得我们整个彩色打印成本下来很多。速度可以达到50页-70页,A3的,同时能够实现彩色打印。光本身机器硬件的价格,如果比对50-70页彩色激光复合机来讲,价位就会非常的经济。后期彩色耗材成本也会非常低,这就能够帮助我们用户,彩色打印,彩色输出,大家都希望用,因为它的表达力会更加丰富,以前因为经济的考虑,成本的考虑,很多人买了彩色机器,但是把彩色的功能禁止掉了,或者有选择性的开放给某一些人使用,大部分人不能使用。有这些机器已经能够很好的帮助用户彩色需求了。这台激光也是一样,也是基于跟三星合作开发的,最终还是融入了惠普打印的元素在里面,设计更加符合我们IT设计的管理,可管理性、安全性得到了非常大的提升。

    对话惠普金卫东:宏图勾勒大文印战略
    金卫东相信结构惠普大文印战略

        惠普复印机不同其它的优势

        主持人:我有一个特别深的印象,这两个区别我确实没看出来,页宽向右,激光向左出纸口方向是分辨产品特性的一个特别好的方法,大家想装一下专家看一眼,有时候还是挺有用的。

        惠普复印机产品线有两大类技术,采用传统墨粉的激光打印机,还有喷墨技术的页宽打印机。我们知道惠普做激光打印机的历史是非常悠久的,惠普在IT领域激光打印机的技术也非常的成熟,把它应用到复印机的产品线上,相比传统的复印机产品有什么优势?

        金卫东:大家怎样看待原来传统的打印机和传统的复印机。大家都把传统的打印机看成是IT的设备,惠普确实因为当时把打印机教程外设,我们一直积累,作为外设产品设备到底怎样管理,让它变得更加安全,这是基本的东西。当我们设计新一代复合机的时候,就把安全性,可管理性,可彩色输出性能作为非常重要的设计的基础在里面。这也是借力于惠普几十年在打印机上的积累,把它放到了复合机新一代的产品上。

        可管理性对于IT的应用来讲是非常重要的,一个IT设备一定会看一个IT现在的状态到底怎么样,有没有问题,有问题如何修复。基于惠普原来IT设备打印机的基础设计的复合机,在这一点上我相信在业界一定是最高的。第二,在安全性,大家知道安全性这个话题在市场上越来越热,很多人的意识对安全性的考虑,都是比较低的。安全性意味着什么?我们有很多自己的财务数据,业务数据,产品理念,未来的业务发展方向。我相信对每个公司来讲都是机密数据,这些机密数据能不能在所有的公司里运用的IT设备上都得到很好的保障。过去不见得有完善。打印机如果没有很好的安全保护,也可能成为网络的结点而被攻击,惠普已经积累了这么多年的安全性,不仅仅讲的数据安全,设备等等,有好几层安全等级方方面面的保护,使得打印机也变成安全设备在运行当中。所以这一点通过惠普这么多年,在IT领域的安全积累,让打印机也成为一个安全设备。第三,页宽,页宽能够在彩色方面做到非常重要的就是成本领先。所以这三方面是我们这次推出这么多机器中的最重要设计理念,未来的竞争中能占到比较好的竞争优势。

        主持人:对很多用户来说,选择激光技术是非常成熟稳妥的选择,没问题。页宽技术用固定的喷墨打印头来输出大幅面的内容,除了成本的优势,我相信彩色复印成本的优势也是很大的优点,我们看到这三十款产品里有十二款的页宽产品,显然不是一个只是降低成本的选择,也是一个很重要的一部分产品的组成。除了成本的优势,在页宽产品里惠普还有哪些拿得出手的,自己有信心的卖点推荐给用户呢?

        金卫东:从4月6日北京发布了这一系列的产品,剩下的三周里,我们在20个城市里做了一次巡展,把我们的机器放到现场,让各地的客户,经销商,现场有机会第一时间能摸到和体验到这款产品,您知道最热的产品是什么吗?就是这个页宽产品。一台设备对于很多人来讲,看到的只是采购价格,但是实际上还有使用成本,维护成本,出问题了故障维修的成本等等一系列的成本。除了采购成本和使用页宽彩色成本上会比较经济之外,包括整个结构,维护,进来如果有故障的维修等等,所有这些都会比较简单,而且比较积极。所以这一块对于很多经销商来讲,非常看好这个机器最重要的原因。维护、维修成本,对他们来讲,可以有一个比较好的空间,而且做的非常简单化。

        主持人:我自己也有一个疑问,我们知道激光机的各个组件可以相对容易的更换,页宽采用一个巨大的宽幅面的喷墨打印头,它的成本也非常高,自己的稳定性和寿命怎么样,我们知道如果它坏了换起来没有那么容易而且也特别贵。

        金卫东:大的打印头故障率是非常非常低的,去年前年就已经推出了A4幅面的页宽技术的产品,从目前来看稳定性,打印质量已经被越来越多中国的客户所接受。包括使用的稳定性,打印的质量,以及故障率都是非常好的表现。所以这个产品从A4扩展到A3,这些表现基本会延续。为什么市场这么看好,就是从这几个方面,已经得到了在A4方面的体验,所以对A3这么看好,这绝对是将来非常重量级的产品,在这个市场上。

        四大协同惠普独有

        主持人:过一段时间我们看一下惠普的销量和市场的反馈,尤其是价格非常有吸引力的页宽彩色复印机的市场表现怎么样。

        进入复印机市场不可避免的就是要面对原有的竞争对手,作为打印厂商一下拿出三十款产品来抢别人的蛋糕,面对复印机市场的反击和围攻,有什么样的对策?

        金卫东:对策很简单,做好你自己该做的事情就可以了,我们也是比较难控制,把我们该做的事情处理好,这是我们认为在惠普主要有四大方面的东西,在新品发布会上一直所谈。四个协同,把现有的优势如何扩展出去。

        第一个协同,产品协同,所谓产品协同,惠普装机量在打印机这个领域里肯定是遥遥领先的,所以我们的装机用户一定很多。加上现在有了复合机这个产品,是不是能够让用户做到单一品牌管理,我相信单一品牌管理,对于很多用户来讲是非常需要的。如果一个公司里,一个用户有很多不同品牌的机器要维护和管理,其实是很麻烦的。无论是系统还是故障了找维修,不同的品类的机器如何共同协同工作,非常的复杂。单一品牌在这个协同上,我们应该可以做到最好。

        第二,渠道协同。我们的用户到底去哪里采购,惠普打印机渠道覆盖在业界我相信是最好,无论是二级经销商还是三级经销商,覆盖面最广。将来可以采购到复印机,单一品牌的使用,同时可以做到单一品牌的采购,我相信我们也有一定的优势所在。

        第三,技术协同。刚才我们讲到我们所推出所有的这些都是基于原有在IT产品上设计理念推出来的,这里存在很多最新的智能型的新一代的复合机。可管理性,会有一些技术平台,我们把它称之为SDS,惠普智能设备管理服务平台,这个平台将会很好的跟我们现有的OA和复印机的经销商,他们的平台结合。结合了之后,使得他们也会非常容易的管理这些机器,所以这个平台对惠普来讲,我们是免费的开放平台。能够让经销商更好的管理到他们的设备,同时降低他们在抄表付费方面服务方的成本,使得他们将来的空间会更大,这是技术的协同。

        第四,维修网络的协同。跟传统的维修不太一样的是,原来传统OA的维修,谁销售谁服务,惠普本身在打印方面,我们原来的维修体系理念是销售是销售,服务是服务,是两个不同的体系。惠普在这次复合机上采用了新的做法,双保险。所有的复印机,复合机,通过我们的经销商销售出去,他们会得到惠普的维修认证,他也有能力给客户和经销商进行维修服务。惠普原有的中立的维修体系也存在,双轨制的运营,能够给市场、经销商、用户都提供两套的维修方案,变得更加的保险,这是维修体系的协同。

        这四方面的协同,在未来能够帮助到惠普本身就可以借力现有的优势,延展到未来的A3复合机市场上,把整个优势重新建立起来,也是能在市场上创造一定的竞争优势。

        双轨制便利用户与伙伴

        主持人:四个协同的优势,把惠普复印产品线的战略描述的非常清楚。对企业级用户要选择强大的复合机的时候,也会更有信心。

        刚才有一点大家会更关心的,你们提到渠道的协同,传统买复印机和买复合机的渠道是OA渠道,跟买电脑买外设的IT渠道是分开的,现在用户如果想买惠普的复合机,还是回到原来的IT渠道买,还是新的OA渠道也会有机会买到。

        金卫东:我们存在某种程度上的误解,因为我们看的只是表面在二级经销商渠道,那两个圈子分得非常清楚。传统的做OA的,做复合机的全国有几十家比较大的经销商,跟我们传统的做打印机的,那两个体系是完全分开的。越靠近用户端的,终端经销商,复合机也好,复印机也好,打印机也好,理论上来讲我相信他们都在做。我们去四六级城市,或者一二级城市,真正贴到用户那一层的经销商是什么都做的,什么都卖。所以从这点来讲,惠普为什么认为我们比较有优势,我们跟这些经销商原来就有接触,惠普在两年前搞了一个三代的项目,如何跟三级经销商建立沟通的渠道,能够把更好的把自己产品的信息,服务的信息,等等一系列的东西,尽快的第一时间传递给他们。所以到现在在中国差不多已经跟十万家左右三级经销商建立了联系,一方面帮我们梳理跟二级经销商之间的关系,一方面也能帮助惠普及时的把第一手资料,第一时间传递给他们。这就是惠普非常好的惠普优势存在。三级经销商层面,很多人复印机跟打印机都做了。对用户来讲,并没有改变它的购买渠道。但是从流通的角度来讲,二级和三级之间的关系,惠普二级经销商和三级经销商之间的关系会更加的紧密,除了卖传统以前的打印机之外,现在多了一个就是复合机。

        主持人:用户不需要做什么变化,还是找原来的经销商就能买到惠普新的机器,并不是因为新的产品线就需要找新的渠道买。

        金卫东:这次的展示,直接就有经销商跟我们讲,之前也是做复印机的,惠普以前没有做复印机,当这个经销商跟用户讲,惠普现在也开始做复印机这个业务了,用户听了就很高兴了,我可以做到单一品牌了,用户就开始体验了。因为在原来打印机使用的体验非常好,也相信惠普品牌在复印机这个行业和复合机产品上应该也是不错的,信赖度就存在,品牌的效应就出来了。

        主持人:这确实是惠普在激光打印机市场里耕耘了这么多年,积累了优势,相信对用户有非常大的吸引力。

        惠普采用过双轨制的服务体系,如果你跟经销商很熟悉,很方便,经销商可以给你做复合机的服务,如果不方便,找惠普原来的服务体系也能做到。面对两个选择时候,这两个体系的服务价值,服务品质,响应速度会不会有差异。找经销商会不会有折扣,便宜一点,或者更快一点。选择不同服务体系的时候,有没有差异呢?

        金卫东:用户最关心的就是两个,一个是服务品质,一个是服务价格。我们所有的服务都是经过惠普认证的,服务的品质,原有的惠普的服务网络,现在被认证的经销商应该是达的一样的维修和服务的水准,才有资质提供这样的服务给用户。品质上是有保障的,维修分成保内和保外,保修期之内所有都是免费的。基本按照保修条款,不存在价格差异的问题。保外体系是公开的体系,到时候可以让用户看,保外到底如何处理。

        主持人:给用户多一个选择总是好的,要不然只有原厂的售后维修渠道,用户也会觉得比较烦琐或者比较麻烦。

        金卫东:用户一般的体验习惯是谁卖给我一定会去找谁。双轨制对用户来讲就是双保险,两边都可以有选择。

        主持人:谁卖给我就找谁,在中国的商业环境里特别有用。你跟经销商的接触很多,有一定的默契和信任感,找他们做后续的服务,可能是很直觉的选择。

        惠普这一波复印机发布的动作非常大,产品很多,市场推广力度非常强,我们也没有一个设定的目标,在复印机产品线今年期望达到什么样的成绩,销量或者市场份额跟大家透露一下。

        金卫东:刚才一上来就讲了,惠普发表了这么多款机器,也是惠普的决心,希望有所作为。有所作为可能不是今年,是未来。我们希望能像惠普打印机领域一样,在复合机的作为旗鼓相当。我们希望在领军的阵营里在复合机市场上发声。具体目标不方便透露,有挑战的目标才真正能够跟惠普在打印机领域市场匹配的地位。

        主持人:跟打印机市场能匹配的地位是非常可怕的数字了。我们知道惠普至少是半壁江山在打印市场里,复合机达到这个地位,哪怕不是今年或者是未来的一年,传统复印机品牌肯定会受到严重的威胁,这样的竞争对用户和市场来说是非常好的事情。用户会有更多更好的产品选择。我们也注意到现在的文印和打印市场,有一些新的应用形式出现,比如说用户不再是买机器自己买耗材用,可能是按公共打印来使用这些产品。惠普整体产品线服务的进展怎么样?复合机上有没有相关推进的计划呢?

        金卫东:复合机市场里,按页付费、租赁、抄表的模式,还会有各种不同的选项。惠普在几年前推出了类似的服务,也是架构在惠普原有的复合机和原有打印机的产品线上。这一块,惠普对于这样的服务并不陌生,我们在按页付费的业务上,重新梳理了自己的流程、架构,希望这些梳理能够为惠普未来几年的成长奠定基础。我们相信这样的服务,对于未来A3业务增长是非常主要的销售体系,也是很主要的商业模式。惠普会发力加速成长。

        公共打印领域,不仅仅是复合机,相对比较散落的打印页数,能够把它统一到公共的平台上打印。惠普实行的手段不仅仅在复合机产品上,打印机产品上也可以实现。所以我们在过去几年,已经推出了不少这样的做法,包括跟我们的经销商合作,推校园打印。校园宿舍楼下面,放一个公共打印的设备,通过云、本地打印机设备等等集成在一起的输出设备。最后实现从个人的PC端,手机端也好,通过云可以落到本地打印。这种尝试就是公共打印的基础。同时在打印机上,跟腾讯一起合作,推出了QQ打印,可以直接从QQ手机上加为好友,直接有文件发送给好友,就能实现这样的打印。这些都能够通过现代的,互联网这些技术,实现到公共服务的基础。

        惠普在这里投了很多的资源推广。

        公共云打印是趋势

        主持人:提到公共打印,我在其他的国家和地区注意到,在超市和便利店里就会放一台很高端的复合机,刷卡投币就能完成打印工作。惠普复合机产品有没有向这些领域发展的计划呢?

        金卫东:技术方面已经是成熟的,在中国因为以前传统的一直有打印复印店,这是大家习惯去的,在家里有几页纸打印复印,就会去那里。随着使用习惯的成熟和改变,未来格局是会发生变化的。跑到别的地方,在整洁的环境里就能实现自主打印的模式。随着时间和用户习惯的改变,就能实现这种自助打印的模式做。随着时间和用户习惯的改变,我相信未来也是一个趋势。

        主持人:中国跟其他地方不一样的,到处都是小的打印服务店,人力成本没那么高,有人帮你做这个事儿,总比对机器可能要更方便一点。用户要成熟了,习惯了机器操作,有时候会觉得更便捷,还是要看市场和用户的成熟程度。

        我们看到最近几年,惠普打印机产品也有很多的变化,以前大家买激光打印机就是单一功能的打印机,现在除了医院,我看到大家还在用小打印机,尤其在日常办公和消费领域,大家买的是多功能一体机,是不是未来惠普在面向主流市场打印机产品分量会越来越大呢。多功能一体机,大家还会搭载哪些新的功能和特性,让大家更愿意使用它?

        金卫东:这个问题非常好,您的观察也非常敏锐,我们也看到这个市场的趋势。从打印机本身来讲,也是从单功能往多功能方向发展。所以我们可以看到,市场在差不多两年前基本上单功能的打印机发货量跟多功能打印机发货量基本旗鼓相当。但是随着这两年的发展,单功能市场有很多已经慢慢转移到了多功能市场上。看最新的市场报告,调研报告,基本多功能打印机会是单功能打印机一倍,包括惠普自己内部的销售数字来看,多功能打印机销量比单功能要高很多。所以发展的趋势我相信在未来,除了刚才您提到的特殊行业,不需要多功能特性,只需要打印功能,除了这个之外,大部分的用户,包括中小企业,会是主流。都会移到多功能打印机上,惠普在多功能打印机上,最近市场表现也是不错。包括产品的设计,最近也推了多功能打印机,产品个数也增加了很多新的产品。包括四合一,三合一,无线打印产品,让我们产品丰富了之后,从市场份额的角度来讲,有了比较大的增长和进步。

        主持人:多功能机还是给用户提供了方便,多功能机最主要是多出了扫描和复印的功能,这就意味着用户需要更多的扫描和复印能力,这个话题回来了,每一次我跟打印机厂商聊天的时候都会问的一个问题,我们谈无纸办公谈了三十年了,现在好像纸用的越来越多了,这个问题您怎么看?

        金卫东:差不多十多年前,九十年代末,互联网的发展就谈将来能不能实现无纸化办公,从我所看到的硬件的发货量,我讲的是整个市场,不单单是惠普,每年都是略有增长。所以他们对打印机硬件都有需求。另外看到一个数据,纸张的发货量,每年都以两位数在增长。背后的动机,为什么会有这样的推力存在?我相信是因为信息量的爆炸,我们看上去打印的比例是降低了,但实际上信息量的增长,哪怕打印量比例降低,信息量的增长,一正一负,最后的结果还是正向的。我们还是很看好中国市场未来发展的趋势。

        惠普的环保理念

        主持人:打印量还是都不是缓慢的成长,因为纸的销量是两位数的增长,所以大家打印量是越来越多了。从整体的考虑,大家的印象里,无论是用纸还是打印,对环境有一定影响的动作,惠普作为领先的打印机厂商,怎么看待环境的影响和相关的问题,有什么方法来推动大家得到更便利的信息应用的时候,对环境的影响造成最小?

        金卫东:我们从几个环节上,惠普一直在推动我们讲的环保。惠普在厂商里,在环保上做的还是花了很多的投资资源在里面,也希望在业界里做到最好。

        我们非常鼓励用户双面打印,双面打印可以节省纸张,包括我们很多机器里面都是实现了双面打印的功能。而且很多都是缺损双面打印机器在里面,而不是再增加一个附件。机器设计上本身就是这样的观念。第二,对于墨盒硒鼓,我们鼓励用户,进入到回收体系,而不是随便一个硒鼓用完了,一个墨盒用完了,把它当成普通垃圾处理掉。会对环境产生影响的。我们有一整套的完整的,全球有一个回收计划,当用户自己愿意,打一个电话我们就上门收用下来的东西,集中到工厂里。每年回收的硒鼓都是几百万个,分类处理,拆掉,塑料回收,里面的有害物质都要经过一定的清理之后,才可以真正变成垃圾处理,我们非常希望我们的用户加入惠普的回收计划里。这个市场上有很多替代方案,回收原装硒鼓,新闻也有报道。这些人回收回去,简单的方法可以处理用下来的硒鼓,墨粉,反而会对环境造成很大的影响。我们呼吁用户,参与到回收计划,而不要让用剩下来的作为普通垃圾一样自由的流通,进入到另外再生鼓,对环境是非常不好的。

        主持人:打印机耗材的后期处理也是一个很重要的方面,我们也非常鼓励用户把用过的耗材到原厂的回收渠道做,对环境的影响最小,能得到最科学的处理,同时也会杜绝假冒伪劣产品的生存的空间。

        金卫东:哪天我送一个片子你可以看一下,这里就有原厂回收的规范到底是怎么处理的,跟非规范的甚至是购买用下来的耗材,这两个体系之间对环境的影响,对比之后一目了然。

        主持人:非常期待,我觉得用户应该更多的了解,不只是买产品,用产品也有很多要注意的地方。刚才您也讲到,新的复合机包括打印机采用了全新的设计理念,采用大触摸屏,背后意味着机器具备了相当程度的智能和互联的能力,惠普打印机从很久以前就提供无线打印功能,智能功能,到今天为止,大多数产品都已经提供了连接和智能的能力,对用户来说,他们更喜欢传统的插根线就打印,对无线和智能应用,他们的接受程度怎么样,惠普有什么样的观察?

        金卫东:我们也做过很多的调查,无线直连的打印方式越来越被更多的用户接受,尤其是中小企业接受,让打印变得更简单。以前需要把机器连到网上要插一根网线,无线直联对于整个机器的设置过程非常的简单,所以总小企业当人数不多的时候,放一个无线直连的打印机,跟电脑的连接相当的方便,这个趋势很明显,从我们自己本身销量来看,我们可以看到带无线功能有W标号,这一类的产品,在我们的销量比例里越来越多。在一般家用市场,不会自己布线,搞一个网络,所以无线直连对于家用,对PC端,电脑端,手机端都非常的方便,所以这个趋势非常的明显。惠普有超过50%以上的机器,从机型上来讲把WIFI,无线直连的功能用户用起来很方便,只要从编号就能看出来。

        主持人:智能IP很多机器都有,据我个人的观察大家用的不太多,是这样的情况吗?比如说打印机可以有下载IP的能力,很多用户视而不见,不下载?

        金卫东:这要看怎样的用户,一般商用的用户关注的比较少,只是内部打印的需求比较多,对于家用的就会关注了,喷墨打印机上,很多会提供教育IPS,帮助小朋友培训,下载量很大。有小朋友的家用打印需求,照片打印,下载量还是很可观的。

        主持人:不同领域的应用,跟用户有更多的接触和互动,才知道这个产品的应用怎么样。

        我们知道惠普是热喷墨技术的发明者,喷墨打印机产品线非常强大,惠普激光打印机占有率也非常的强,作为同时左右两手都很强的一个厂商,未来怎么看待这两条产品线发展情况。会不会产生左右互搏,惠普未来怎么更看好这两条产品线的发展?

        金卫东:这个问题问了很多遍,惠普自己的想法很简单,这不是惠普自己决定的,是市场决定的,到底是喷墨为主,还是激光为主。这两大技术都是用户决定的,中国市场比国外市场,激光对商用企业的偏好是非常强烈的。为什么中国是全球激光打印机第一发货量的国家。我们的整个激光打印机市场在中国市场是全球第一的。喷墨打印机的需求量更集中于中小企业和家庭用户,这个市场的规模就相对比较小一些。所有的市场比例最终不是惠普来决定的,惠普只是激光产品要做到业界领先的产品。惠普也能提供在喷墨业界领先的产品。最终选择的不是惠普自己,而是用户。所以用户无论是选激光还是喷墨,惠普都有,这就是我们能提供到的产品,这是我们未来战略方面都要加强的。

        主持人:只要有更多产品的选择,对用户来说就是好消息,无论是喜欢激光还是喜欢喷墨。

        金卫东:惠普总有一款适合你。

        主持人:在过去一个小时里,我们请到金卫东先生和我们一起聊聊惠普最新的产品和变化,其中最重要的肯定还是我们刚刚发布的复合机产品,我们相信惠普复合机也会给中国复合机和打印市场带来全新的变化,我们也看到了惠普最新的产品策略和应用服务策略的调整。我相信这些对于用户来说都是好消息,我们有了更好的产品,更好的服务,用起来肯定会更舒心,更放心。最后请金总跟中关村在线和中国科技产品用户再说几句。

        金卫东:首先非常感谢有这个机会,利用中关村在线这个平台,跟大家交流。惠普作为一个打印机厂商,我们在这个领域已经非常成熟,我们希望新的未来的业务发展方向,在复合机上面能够通过给中国的客户带来新的产品,新一代的产品,以及我们的服务和销售的体验,给中国用户带来一个新的台阶,希望大家能够支持惠普,在复合机的市场上,能够喜欢惠普的产品和惠普的服务。

        谢谢大家。

        主持人:谢谢金总,谢谢各位网友的关注。

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