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    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰

      [  中关村在线   ]   作者:宋达希   |  责编:王征

            2017年3月,太平人寿天津分部迎来了一次前所未有的业务高峰,高峰期的保单签约量居然比以往高出3-5倍,突如其来的业务量暴增让太平人寿有些措手不及。根据行规,保单必须要在生效之日起7天内寄到投保人手中,但是在这7天内需要完成销售制作、上传销售合同、总部平台数据录入与生成、保单的输出与打印、封装、质检、总检、系统确认、投递并接受签单(2-4天根据地区的偏远程度而定)等一系列工作,而保单打印环节又是以上环节中要求时效最严、最短的,也是确认与检查最多的环节。在此次的突发状况之下,就更加需要参与工作的团队具备相当强的执行力、协作力和临场应变力。

            作为太平人寿的日常保单印制和递送工作的主要供应商之一,富士施乐迅速反应,根据现场设备产能、人员和工作量,计算出每天只有24小时连续工作才能完成所有保单的印制和递送。

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    富士施乐为太平人寿定制专门预案打印保单

            针对可能会遇到的种种困难,富士施乐快速制定了应急方案,包括:从济南、青岛以及天津其他站点借调具有丰富保单制作经验的人员;指派工程师24小时待命;安排专人对设备耗材及常用零备件备足库存并定期盘点等。

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    富士施乐紧急预案 多方协调保障保单生产

            同时,面对这一史无前例的突发状况,富士施乐召开了服务现场工作人员的动员大会,明确了“客户至上”的服务原则,要求做足准备克服一切困难,保证高效高质量地完成这次大批量保单的交付工作。

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    保单打印现场

            终于,在历经了44个日夜,共计1056个小时的连轴工作后,富士施乐印制出22万套保单,共计1600万印,不仅圆满完成了任务,其专业、高效、高品质的服务也令太平人寿非常满意,甚至超出了预期。

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    保单打印现场

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    两班倒连续生产

            为此,太平人寿总部领导专程为富士施乐送去锦旗,并表示:“富士施乐展现出的强大公司实力、专业的服务品质、快速的应急响应、优质印刷品质等方面都远远超出了其他供应商。非常感谢富士施乐员工们夜以继日的付出。”

    44个日夜无休富士施乐支撑保险业务高峰
    太平人寿总部领导专程为富士施乐送锦旗

            作为中国最大的文件管理和文件外包服务商,从2006年开始至今,富士施乐已经为太平人寿提供了近11年的优质服务,服务范畴涵盖了保单打印、保单投递、保全单(账单)打印、保全单(账单)寄递,同时富士施乐还为太平人寿提供有价单证的统计与管理服务。通过同太平人寿的良好沟通,脚踏实地地做好每一个细节,富士施乐以长期的优质的服务赢得了太平人寿从上至下的高度信任,为其创造出更大的价值,成为助力其在保险行业持续、稳步发展的一个强有力的后端支持。

            此次太平人寿天津分部3月所面临的状况,远高出以往的保单签约量,不管对于太平人寿还是富士施乐来说都是一个突如其来的挑战,尤其是对于保险行业而言,保单的打印与交付是一项极其强调时效性与严谨性的工作,容不得半点马虎。富士施乐迅速作出响应机制,完美的配合客户太平人寿解决此次突发事件,并得到客户以及行业的赞扬和认可。

            丰富的产品线、强大的服务人员库、辐射全国各个主要城市的生产服务外包功能理念、以客户为中心的服务理念以及强大的品牌影响力,这些优势,大概就是富士施乐能连续多年保持中国市场客户满意度第一的部分奥秘吧。

    oa.zol.com.cn true http://oa.zol.com.cn/654/6540903.html report 2520 2017年3月,太平人寿天津分部迎来了一次前所未有的业务高峰,高峰期的保单签约量居然比以往高出3-5倍,突如其来的业务量暴增让太平人寿有些措手不及。根据行规,保单必须要在生效之日起7天内寄到投保人手中,但是在这7天内需要完成销售制作、上传销售合同、总部平台数据...
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