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    边防户籍社保好办事 便民服务背后故事

      [  中关村在线 原创  ]   作者:宋达希   |  责编:王征

            【中关村在线办公打印频道原创】电视剧《人民的名义》里面达康书记亲自监督光明区信访局整改服务窗口的桥段,让观众深有感触。影视剧播出之后,一些与这个片段类似的政务窗口整改新闻也见诸报端,一时间便民服务、高效政务的话题重新成为热议的焦点。

    边防户籍社保好办事 便民服务背后故事
    图源:人力资源和社会保障部官网截图

            其实近年来便民服务、高效政务一直受到各级政府部门重视,重点改善。国家相关部门也出台制度,规范引导便民服务工作的开展。人力资源和社会保障部就在2016年起草各地社保服务中心的建设规范并征求意见,在《基层人力资源和社会保障综合服务中心设施设备要求(征求意见稿)》中对社保中心的服务设备、设施有明确规定。

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    《基层人力资源和社会保障综合服务中心设施设备要求(征求意见稿)》节选

             除了自助设备、二代证读卡器、指纹识别等常见设施之外,还明确规定了县、市、区级社会保障中心应配备“高拍仪”,提供快速服务。高拍仪快速采集身份信息、人脸信息和办理材料,转换为电子存档,方便传输上网。社保、学籍、户籍、公安等专用系统全国联网也逐渐普及,高拍仪不仅正好派上用场,而且给人们办理相关手续大大提供方便。

            2013年,北京朝阳区检察院装配高拍仪,方便律师阅览卷宗,缩短卷宗复印时间提高办案效率,同时方便携带、低碳环保。从2017年开始,西安市社保中心十二区县各个网点启用高拍仪,装配数量达到200台,提升业务办理效率,并为居民开通网上查询、检索渠道,改善服务体验。

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    @朝阳检察 官微记录高拍仪带来的变化

            同年,西藏阿里边防启用高拍仪办理《边境通行证》,准确验证身份、简化办证流程,并与公安系统数据库对接,更有效识别违法犯罪人员。

            暑假正是小学生办理入学开始的时候,青岛李沧区启用高拍仪采集入学资料,省去家长准备多种材料复印件的麻烦,提升学生入学办理效率。

            包括政务服务行业在内,社保、户籍、银行、税务、学校、公安、出入境、海关等诸多行业其实都有实际的高拍仪应用场景。提升办理效率,改善服务体验,给力的设施和工作人员服务意识同等重要。

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