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    转型与变革 2018年度复印机ZDC报告

      [  中关村在线 原创  ]   作者:宋达希   |  责编:王征

    二 用户的需求

            2.1 功能性需求

    转型与变革 2018年度复印机ZDC报告

            复印机产品不再仅仅作为一个办公工具,而是越来越成为企业的文印、文档管理、电子流管理的中枢设备。从复印机功能关注度榜单中也可以看到,打印/复印/扫描三合一功能的比重达到62%。传真作为传统而信用度高的文件分享方式,基本停止增长,四合一功能的关注度与去年基本持平。

            移动办公、数字办公设备的平民化,使得电子流成为现代办公的主要方式,而打印和扫描则是纸质与电子流两种方式共存的良好媒介。尤其是在中国,政府机构、国企、事业单位仍然注重纸质公文,而民营、外企尤其是创业企业则大量使用电子流办公。三合一、四合一的功能将获得更多关注,功能单一的A3复印机产品会逐渐退出舞台。

            2.2 黑白还是彩色?

    转型与变革 2018年度复印机ZDC报告

            2018年复印机色彩关注度比例变化很大,从2017年的较大差距回落到接近持平的比例,彩色占比53%略多一些。这与复印机市场的动向不无关系。2017年国内经济在全球一枝独秀,并且文印行业彩色装机量很低,而中国消费者对彩色关注多年,被认为是彩色崛起的开端。但复印机市场的彩色并没有迎来所谓的爆点,彩色比例平稳增长,而消费者也没有为商家的宣传概念买单,诸如黑白为主少量彩色、彩色权限控制、彩印计数管理等,说白了还是嫌贵。

            应该说消费者对彩色有需求,但自始至终保持理性。2018年经济平稳,未来对于复印机厂家来说保障流量机型、保持装机量增长可能会是首要任务。不过也不能忽略品牌对于彩色普及所做的努力,包括惠普页宽阵列复合机、佳能喷墨数码复合机还有未在本次榜单中的爱普生墨仓复合机、墨仓阵列复合机等全新的复印机形态。我们对于这类创新型彩机产品在中国市场的表现同样期待。

            2.3 复印机价格段关注度

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            复印机不同价位区间的关注度,很大程度上反应了消费者的购买决策。6000元以下占比约28%,10000元以下占比达到了约69.6%,比例很高。还要考虑到,实际办公室采购时二手机、翻新机、水货机的存在,实际上消费者对主机的价格非常敏感。

            但是,其实采购之后复印机的保养维护、替换磨损件的费用不菲,过去经销商、服务商也从中获取稳定的利润,这部分往往被忽略掉。

            MPS服务是一种应对的办法,透明化的按张计费方式给消费者一本明白账。另一种可能的方式是打造全生命周期使用成本,也就是复印机的总体拥有成本TCO,将关注点转移到更合理的方式上。根据用户评价来看,高阶配置的双面输稿器、扩展纸盒、印后处理单元其实是受到欢迎的,大大提升文印效率,而在采购时由于价格因素排除在外非常可惜。也欢迎业界人士在文章评论中提出自己的意见。

            2.4 输出速度关注度

    转型与变革 2018年度复印机ZDC报告

            复印机输出速度的关注度与价格关注度刚好相反,中高速复印机受到消费者的大量关注,但价格因素成为影响购买决策的关键,将消费者拒之门外。目前MPS服务的机型通常以中速段为主,预计未来会成为中国复印机市场的重要增长点;但高速复印机几万到十几万的价格与用户需求之间还存在无法调和的矛盾。

            2.5 复印机类型关注度

    转型与变革 2018年度复印机ZDC报告

            多合一功能的办公复印机关注度进一步提升,办公室通用机型更受关注。便携式复印机在现场执法、边检、勘查等行业小范围应用,而工程机则面向出图、设计、数码打样等特殊领域。总体来看通用型的多合一办公复印机仍是主流,并且关注度会进一步提升。

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