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    坚定看好墨仓 采访爱普生打印事业CEO

      [  中关村在线 原创  ]   作者:宋达希   |  责编:王征

            五年前,如果有人说要用某种技术来取代激光打印,我们觉得可能是一个笑话——几乎每间办公室里面都有一台激光打印机,用什么取代这种成熟又普遍应用的商品呢?然而放在现在,精工爱普生打印解决方案事业部首席运营官久保田 孝一先生用十足的底气告诉我们:爱普生微压电喷墨技术有这个实力,是比激光打印更节能高效、更健康环保的选择。

    坚定看好墨仓 采访爱普生打印事业CEO
    精工爱普生打印解决方案事业部首席运营官久保田 孝一先生

            打印解决方案事业目前是爱普生的主要业务,同样也是Epson 25长期企业愿景四大创新领域的重要一环。爱普生独特的微压电技术,可以实现清洁、高效生产的应用,提升环保性能,为顾客提供卓越的可持续发展的打印生态系统。

            爱普生打印业务的主要目标方向有两个。第一个方向是办公领域,希望在办公领域增加销量,推广爱普生喷墨技术的使用。目前爱普生正在致力于解决喷墨打印的几个问题。第一是打印速度方面,由于喷墨式打印机是面向个人使用的,速度并不是很高。所以为了满足办公领域的用途推出了阵列式喷墨复合机系列产品。第二是环保的方面,要降低产品对环境的负担,因为喷墨式打印机本来就比激光打印机环保一些,再加上在办公室里面可以安放循环利用纸张的设备,PaperLab干式造纸系统已经推出了,通过这些方面我们可以提高环保能力。第二个方向是产业工业用的产品。爱普生期望扩大用途,扩展到标签、数码印花等领域,还要提高打印的速度。

    ●爱普生打印业务现状

              爱普生打印业务覆盖家用、办公、商用、工业印刷等领域。首先是办公及家用打印机市场。爱普生在墨仓式打印机方面发挥出了优势,不断提高了产量和销量;然而按销售金额来看,激光打印机主机主机和碳粉销售额比喷墨打印机的销售额要高两到三倍,因此喷墨仍然有很大的市场潜力。

            爱普生喷墨技术已经有把握实现成本低、环境友好的产品,但喷墨打印机的好处还没到广为人知的程度。因此爱普生要做好宣传的活动,让更多人知道喷墨打印机有多好,墨仓的方式对环境友好。另外同样是喷墨打印机,爱普生微压电技术和其他的热发泡式打印技术又不一样——无需加热,利用压电原件通电发生变形,然后利用压力来喷出墨水,这是爱普生微压电技术。相反,使用用热发泡技术喷墨是需要加热的,加热之后利用墨水中产生的气泡去喷墨,因此高频率的打印之后温度过高需要一定时间的冷却。所以在大印量的情况下热发泡打印会降速。

            还有爱普生企业级墨仓式阵列复合机,它的打印速度可达到最高100张/分钟。比有些激光打印机快一倍,而打印一张所耗电能仅有八分之一。他同样采用了墨仓形式,所以产生的废弃物也会减少一半。

            还有爱普生墨仓式打印机,已经实现全球4000万台的净销售量 。这个产品阵容已经比较丰富并且还在不断完善,包括更多的黑白单色打印机。爱普生还在各个国家进行大量本地化研发,例如微信小程序打印,实现了可以轻松打印微信照片的功能。不断扩展的产品类别和升级的功能,更好地满足顾客的使用需求。

            其次是爱普生在商业和工业印刷领域的策略,包括更大幅面的打印机。在细分领域中,爱普生产品已经进入了影像输出市场,实现数字化印刷;广告印刷市场的数字化程度还很低,今后还要加速推进数字化的趋势;印染市场使用数码印花技术相比传统模拟印刷有很多的好处——使用墨水的种类比较广泛、高画质、高质量,而且可以打印到各种不同的面料上,爱普生也有所涉足。

            传统模拟的印染方式要经过制版等几个工序,所需时间很长,而采用数码印花会大大缩短时间,这样即使少量且多品种的印刷需求也能应对,还能减少人力需求。另外传统模拟印刷方式需要把油墨全部要涂到位,但是数码印花只在需要的地方喷墨,大大提升了资源利用效率、减少浪费。

            最后是打印产品线的扩充。爱普生将维持画面的高质量和可靠性,同时提高机器的速度和生产效率;将打印机和打印头转变为平台化商品来缩短交货期。除了硬件之外,爱普生还提供更多的解决方案去帮助客户。例如,色彩控制技术满足色彩的还原,因为用的墨水不同或者所用的纸张不同,同样一个原稿打印出来的结果可能不一样;而爱普生可以用色彩控制技术逐渐缩小差别,来促进替换、增色;即使印刷服务商有很多不同的工厂,在不同的地方印刷仍然还能达到相同的输出效果。这是爱普生在软件和硬件两方面所做的努力。

            关于喷墨和激光、微压电和热发泡技术的特点以及爱普生打印技术有何优势,久保田 孝一先生做了如下解答。        

            “提问:爱普生期待墨仓式打印的市场份额有多少?另外激光打印机的份额依旧坚挺,而喷墨替代激光打印机的信心出自哪里?

            回答:这是全球的数据,但是不同地区的情况又不太一样。总体墨仓式打印机市场比率才10%,但是普及率比较高的地区已经达到40%左右。所以我们觉得需要一段时间,但是最低要达到40%。

            提问:能不能透露一下哪些地区能够达到40%的份额?

            回答:印度、东南亚、南亚和南美洲,因为这些地方投入墨仓式比较早。有些地区喷墨打印机,墨仓式的占比会超过墨盒式的占比。至于怎样从激光打印机争取更多的市场份额?喷墨式打印机尤其是彩色的喷墨式打印机,首先是面向家庭用的;几十年发展之后有很多人认为要在家庭打印照片的话,一定要用彩色的喷墨式打印机;而在公司里要用的话一定要用激光打印机,很多人深信激光打印机才适合办公室。我们需要改变这个观念,而且是一个漫长的过程,需要很长的时间。我认为如果我们耐心的去传达喷墨式打印机的优势的话,一定可以成功的。

            提问:我的第一个问题是之前爱普生在早年间,在中国或者在欧洲是有激光打印机业务的,我想知道现在爱普生是不是已经把自己的激光打印机的业务都终止掉了。

            回答:我们还在销售激光打印机,主要是的市场是日本和欧洲、亚洲的一部分。为什么呢?是因为喷墨式打印机有一个技术上的问题,如果采用阵列打印机喷头的话可以实现每分钟打印100张的速度,但是如果采用以前的边移动边打的方式,每分钟只能打到30张或者30张以下,打不到30张。如果有些人想每分钟打40张、50张的需要,很难满足这方面的需求。所以我们将来会把激光打印机全部停下来,把我们所有的产品全部都转化为喷墨式打印机,但之前我们要做两种工作,要么是边移动边打的这种打印机的速度要提高,要么是降低阵列式打印头系列设备的价格。

            提问:第二个问题是,爱普生是不是认为喷墨的技术已经具备了能完成去替代目前市场上从20页到30页、40页、50页以上的所有的激光打印的能力,目前是不是具备了这种能力?

            回答:我觉得我们打印出来的画面的质量不比激光打印机差,再加上我们的产品喷墨式打印机的耗电低,所以从技术方面来讲,同时从各个顾客的利益的角度来看,我觉得喷墨式打印机已经超越了激光打印机。但是有一个问题,像我刚才介绍的那样,每一分钟的打印量40张、50张的时候,现在还没有实现这样的产品,这是一个问题。

            提问:在中国有的用户反映说入门级对墨仓打印产品在启动安装、日常清洗和深度清洗的时候,这三个环节会造成9毫升到12毫升墨水的浪费,所以保守估算的话至少是450页到1100页的打印浪费,这是否是打印机必须的设计?是否是合理的设计?

            回答:如果要保持它打印头的良好状态,确实是需要进行维护的;但是我们在说明书上所写的,这个墨盒可以打多少张的张数里面,都已经包含了维护所用的墨水量。

            提问:从企业的角度来讲,激光打印机比较赚钱还是喷墨打印机比较赚钱?爱普生为什么不再生产激光类的打印机?

            回答:哪个赚钱,我觉得都差不多吧。为什么我们决定停止激光打印机的生产?因为我们看好喷墨打印机将来的可能性,激光打印机这门技术已经成熟,它的性价比不会再更大幅度的提高。相反,办公用的喷墨打印机或者工业用的喷墨打印机,还有很大的潜能,通过我们的技术开发,还可以大幅度的提高性能,也可以扩大它的用途。所以我们决定集中开发喷墨打印机。

            提问:中国的消费方式和日本还是有一些差别的,如何说服中国的消费者和合作者,接受日本这种高效环保的理念?有没有遇到一些阻力?

            回答:这个问题很难回答,我们公司总部设在日本,在全球都有销售和制造的网点。在全球制造和销售的时候,我们有一个问题非常的注重,在日本生产或者面向一个客户生产东西,我们不会把这个东西应对给别的客户。而是按照每个地区、每个客户不同的需求来满足,产品的本地化和个性化。

            所以我们的产品阵容比其他公司还要多,我们产品是非常丰富的。我们根据全球各种不同地区客户的不同需求,向他们提供不同的产品和服务,所以不会把面向日本的产品和理念强加给中国的客户。举个例子,在日本国内用在户外的广告,因为它是设在户外,所以受紫外光的照射,如果用一般的油墨,就很容易褪色。所以我们用特殊的不爱褪色的油墨来打印。而在中国有不同的应用,是用背光的方式在户内使用广告,这样就不需要使用耐光性比较强的油墨了,而且使用的时间也比较短,不需要考虑褪色的问题。所以我们后来就把这个产品所用的油墨改为成本较低的油墨,来进行差异化、提升它的性价比。这个做法在中国做过,在其他的亚洲国家也做过。

            提问:以前我们用的激光打印机经常容易卡纸,爱普生在做打印机的时候,它对纸张的有没有特殊的要求?卡纸率怎么样?还有待机时间的耗电量怎么样?在开机时它跟激光打印机相比谁的开机速度更快?

            回答:激光打印机打印的流程比较长,这意味着机器下面有很多种零部件,所以出现卡纸的可能性也高。而喷墨打印机卡纸的风险、卡纸的可能性比激光打印机低很多,而且万一它卡纸了,把纸张拿出来的时候也比较简单和容易,因为喷墨式打印机不用加热,所以没有很大的危险。激光打印机就不一样了,纸张拿出来的时候,有一些地方由于高温是不能碰到的。爱普生打印机对于纸张没有什么要求,在激光打印机上用的纸张都可以使用。待机的耗电和启用时候的速度,还是喷墨打印机比激光打印机更有优势。

            提问:请问在办公室里造纸的PaperLab设备销售情况如何?

            回答:在日本国内已经销售了大概40台PaperLab干式造纸设备,已经安装好,开始使用了。现在准备面向海外销售,我们的方式并不是一下子向全球销售,先设定几个地区来开始销售。  

            提问:客户为什么接受环保优先的理念?

            回答:我们工作的前提,最大的前提是要下降产品对环境的负担,在这个前提上如果客户想要降低成本的话,就可以向他提供价格方面优惠的产品。如果他要注重打印出来的图像质量的话,我们也可以在旗下系列产品中挑选一个达到要求。我知道中国这方面环保的趋势,我们有信心可以实现环保理念,就是降低对环境的负荷,同时又提升产品的性能。”

            微压电喷墨、墨仓式、页宽阵列技术构成了爱普生现在的打印事业,而且扭转了爱普生曾经经营不善的局面,使它重新起飞。现在爱普生将坚定地在喷墨和墨仓领域创新,力图把爱普生喷墨打印推广到打印和印刷行业的各个角落。我们期待它在商业价值和环境价值上双双实现丰收。

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