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    惠普金卫东:口碑成就爆款 跃系列承载行业洞见

      [  中关村在线 原创  ]   作者:老王

        惠普前不久全新发布了跃系列等多款激光打印产品。这些产品的设计初衷是什么?是针对哪些用户群体?惠普激光打印产品占据近乎中国一半的市场背后的奥秘又是什么?我们有幸在中国惠普的办公室,采访到了惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理,金卫东先生。

        惠普新发布的激光打印产品为何都配置双面打印功能?

        此次发布会的主题“印实力不止一面”,发布的200和400系列产品全面配置了双面打印功能。金卫东表示,惠普的产品布局策略,并不是依据竞品的动向,而是要洞察市场的需求和惠普的自身发展。比如惠普会参考IDC的报告,了解在不同价格点上,有特定产品性能需求的客户数量有多少,针对客户需求进行产品布局。

         跃系列

        A4激光领域是惠普的强项。金卫东说,A4的市场是一个金字塔,基础的用户一定是最多的,也就是需求在速度段10+,或者是20+页每分钟机型的用户。双面打印室金字塔尖复合机产品的标配,比如惠普A4的400系列以上,500系列,600系列。但是越到基础产品,具备双面打印功能的越少。以前我们不配备双面打印功能,最大的原因是打印页数不够多,,双面没有突出节省的效果。但是市场的发展趋势让我们看到,金字塔下层的流量型产品对于双面打印的需求也越来越多,市场的大趋势是从单面打印往双面打印的方向迁移。所以我们发布了跃系列,把这一部分的市场需求补齐。再加上传奇系列新品,让打印速度段在30页、40页左右的机器都对标成自动双面的配置。

        此次发布的传奇系列新品为何全面搭载智能管理系统?

        传奇系列新品增加智能管理功能,一个主要原因是为了让中型企业管理机器的时候更方便。当前市场,比如很多服务性的公司采用按页付费等生意模式,都需要机器管理、远程管理等等一系列的功能支持。传奇系列新品的发布,填补了惠普原来400系列在服务方面、远程可管理方面的不足,更好的对中型企业、服务类企业提供支持。传奇系列

        国情不同平衡部署很重要

        从全球角度来看A3和A4机型的布局,其实只有中国、日本等等几个亚洲的市场对于A3机器的需求比较大,欧美市场中A4占绝大部分。这主要是因为国内外基础不一样,这里主要是指文印档案的标准。中国文件的尺寸标准目前尚不统一,比如房地产证,不动产证等文件的尺寸都不是标准A4。在这种状况下,A4机器不足以满足市场需求,因此A3机器还有比较大的空间。

         惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理,金卫东

        所以在这方面,惠普相信中国市场在标准统一化之前,短时间内,A3还有发展的空间。用户在进行文印设备的配置的时候,要进行多方面考虑。一方面要满足不同尺寸文件的需求,另一方面也要考虑成本和后期维护的问题。对于很多用户来讲,在考虑配置机器时就要进行平衡部署。其实在使用A3机器时,95%以上的打印操作都使用A4的尺寸。而且A3的机器在维护方面也相对比较复杂一些。所以惠普建议用户结合考虑,平衡部署。比如公司大部分的打印作业可以在A4上完成内,配备一台A3就可以了,其他的配置A4就可以满足需要。

        口碑成就惠普打印

        关于惠普如何能取得A4激光市场的半壁江山,金卫东认为最重要的是“口碑”两个字。他表示,他在过往30年的工作经历当中一直坚信,一个公司的品牌最终的成就,不是依靠营销,而是依靠用户的装机量和用户的亲身体验。因为无论怎样的营销策略,始终都是供应端给出的东西。从用户的角度来讲,他们作为使用者在采购产品时,更愿意参考其他用户使用产品后的真实反馈。在用户的心目当中,真实口碑的重要性远高于供应端的宣传和推广。品牌正是依靠口碑建立起来的。用户愿意选择惠普,就是因为惠普确保了用户真正的使用体验。惠普在产品的质量、耐用性、售后服务一系列服务商,积累了很高的客户信任度和市场认可度。

        惠普深入洞察用户需求,以更好的产品和服务面向市场。因此,惠普内部也不断进行产品淘汰。惠普会在产品推出后,让市场来最终检验产品,市场口碑不够好的产品在内部就会被淘汰掉。每一次更新换代,惠普都希望能为用户带来真正的体验升级,不断创造经典。

        编者按:

        因为疫情的原因,中国惠普的高层领导已经有近一年的时间没有和记者们进行面对面的交流。其实每一次和企业的高层领导沟通,对我们来说都是一次学习的过程,这些在中国成功的企业,它们成功的要素是什么?惠普作为最早进入中国的外企之一,用近40年的时间,打造的是产品的口碑,是用户口口相传的优秀品质,扎实做产品、做市场、服务用户,才是这些企业在中国市场收获认可和信任的关键。

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