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    9款最新新彩激面世 采访佳能中国高层

      [  中关村在线 原创  ]   作者:李刚   |  责编:李刚

          2017年7月17日,佳能(中国)有限公司在北京举办发布会,宣布与优客工场展开战略合作,共同助力“大众创业,万众创新”(以下简称“双创”)。同时,重磅推出9款彩色激光打印机新品,再为企业级用户升级高效办公体验。

           会后,我们与佳能高层领导进行了深入沟通,了解了佳能在研发阶段的投入以及对中国市场的重视程度,佳能拥有非常完整的产品线来为中国商务办公用户提供定制化服务,本次发布的新品与众创空间的深入合作,也让更多的用户看到佳能为满足不同类型用户所作出的努力。

    9款最新新彩激面世 采访佳能中国高层
    佳能(中国)有限公司执行副总裁小川一登(中)
    佳能股份有限公司影像办公产品事业本部事业部长荒井徹(
    佳能(中国)影像打印扫描产品部副总裁山崎学(

    记者:今天我们看到佳能发布了一系列的激光类办公产品,我们发现佳能发布的新产品越来越有针对性,但是我们知道佳能的研发部门不在中国,佳能是如何做到针对中国用户和中国市场,有针对性地去开发产品和设计产品?

    荒井先生:是的,佳能主要的研发团队在日本,但是我们在全球都有产品销售的机构,这些销售机构会把各地的用户信息收集上来,并且反馈给佳能的研发团队,最终体现在我们的产品之中。在中国也不例外,我们在中国有销售公司,销售公司会负责搜集在中国市场的信息、市场的需求,然后反馈给佳能总公司的研发团队。当然,我们知道各个地区都有各自的需求,但是,我们通过这些渠道能够了解需求,并且最终将他们的需求,反映在我们所涉及的产品之中。

    小川先生:我稍微补充一下。佳能(中国)在中国市场一共有30个分支机构,佳能(中国)主要的工作当然是向客户销售我们的产品,同时向客户提供服务,但是,其实我们还有一项重要的工作,就是了解中国客户需求,了解中国市场信息,并且将他们反馈给总公司的研发团队。大家可能都知道,佳能集团80%以上的销售收入都是来自于日本以外的市场。佳能(中国)实际上还是佳能在亚洲营销集团的总部,佳能(中国)的高层每个月都会通过电视会议的形式,向佳能集团的高管汇报,包括中国在内的亚洲市场信息和销售信息。

         除了刚才所提到的,与佳能集团的高管随时共享信息之外,我们在中国还有为数众多的经销商,我们会定期通过各种各样的形式,包括举行经销商大会等等,向经销商们了解各个地区,各个细分市场的产品存在怎样的问题,他们有怎样的需求,把这些信息都反馈给总部。除此之外,今天荒井事业部长在致辞中曾经提到,我们在中国还设有三家从事软件研发的机构。当然,虽然最终整体产品的设计、研发,是由日本方面来负责的,但是,我们也会活用在中国所设立的这三家软件研发机构的力量,借助他们能够向中国市场提供更符合中国市场需求,能够满足客户需求的产品。

    记者:我们看到今天的新品上有彩色触屏,有很多可使用的功能,其实就跟智能手机一样,有很多很多的APP可用,但是对于用户来说,可能最长使用的功能很少,可能就是打印,复印,整体来说,打印机的从多功能使用频率,有高有低,佳能打算如何去做这种引导性的工作,让用户把这么多功能都用起来?

    山崎先生:您说的非常对,如何引用用户是一个关键所在。我们现在人人都有智能手机,而且用的都是同样的手机。但是,用智能手机,常用的功能,基本上也都是以下这些,比如说微信,打电话,听音乐,看视频等等。我觉得这主要原因,一方面在于,你使用这些功能的频率是不一样的,在智能手机方面,大家都会按照自己的喜好,来对相对的图标、APP进行排列组合。正如刚才您所说的那样,客户在使用我们设备的时候,可能也有不同的需求,有时候打印,有时候复印,有时候是扫描。但是,我们认为对于客户来说,如果他经常使用的这个功能不需要多次按键,只要按一次就会出现的话,对于客户无疑是最为理想的状态。基于这种想法,如果我们编制一个程序,能够使屏幕上只要轻轻一按,就能出现您所需要的应用功能的话,那对客户来说是最为简单不过的。

         我认为当今时代,无论是工作,还是生活,都呈现出更个性化的趋势,所以,在这种情况之下,如果在我们的屏幕上,只要轻轻一触,就能够体现您所需要的功能的话,会使你的效率得到大幅度的提升。这是关键所在,思维千人千面,每个人他所使用的功能都是不一样的,但是我们可以提供一个选项,能够让每个人去最简单地实现他所需要的选项,这是我们的理想。

    记者:今天发布的这9款新品在传统的销售渠道和电商销售渠道是如何规划的?

    山崎先生:首先,传统经销商的渠道和电商渠道,我们都会使用。其实在当今这样一个时代,我们所处的环境,决定了由电商、或者是通过互联网来共享信息,是我们生活的基本方式,所以,我们的工作也首先从电商做起,正因为如此,我们已经决定在天猫的旗舰店上进行预售。但是,它又是一种办公用品,所以,在购买之后要进行设定,同时进行使用,在使用的过程之中还要提供服务,有很多客户可能需要签订合同。正因为如此,我们和在全国的这些商业伙伴,具体来说就是经销商,开展很好的合作同时也是必不可缺的。我们认为经销商他对于客户的需求的理解是非常深入的,同时,我们还和那些系统集成商SI也开始进行合作。在此过程之中,还会出现一些新的需求,针对新的需求,我们要做出具体的新的对应。所以,我们认为传统经销商的附加值、能够提供的增值服务仍然是很高的。

    记者:我们今天选择了与共享办公空间合作,也可以把它理解成我们现在的产品要面对更多的小型、微型和初创企业,那针对这样的B2B市场,佳能会采用什么样的战略?

    小川先生:我们也非常期待在中国,在类似这样的共享办公空间,共享办公的市场能够集聚扩大,在我今天致辞的时候也曾经提到了,中国政府对于双创是非常重视的,也推出了为数众多的支持性的政策。我认为这是一个非常有希望的,未来渴望获得很好的增长的市场,因此,佳能也十分重视。大家都知道,佳能有非常丰富的产品线,作为普通消费者来说,听到佳能这个词,首先想起来的是照相机,这是耳熟能详的,但实际上佳能在其他的办公设备当中有非常强大的实力,有很多B2B的产品,包括普通复合机、投影仪、医疗设备、激光打印机和喷墨打印机,乃至大幅面打印机等等。比如说一家企业如果员工众多的话,那种集中性的打印的方式无疑是更为可取的,因此,他可以选择大型的复合机。

         而且这些大型企业,实际上需要复合机和单功能打印机的组合,不同的业务部门,比如说财物部门、销售部门,他们可以根据不同的需求,在复合机的基础之上,增加单功能的打印机等等来满足需求。所以,刚才我提到了,可以是采用集中加分散的方式,集中是指大型复合机,加上分散的单功能打印机。而且,除此之外,我们还可以提供多种的打印解决方案,可以解决他们所面临的办公打印问题。

         但是,像今天大家看到的,比如说有一些企业是初创企业,或者是类似于优客工场,他们更多的是以业务单元所组成的这样的小的企业,在这种地方,与其用一些大型的,或者单功能设备,不如采用我们今天所发布的,小巧,但是多功能的设备,非常紧凑,多功能,而且能够满足彩色的需求,这样一台机器,就能够集中满足初创小企业的各种需求。

          谈到打印与印刷,从小到家用的打印机,一直到大型的商用印刷设备,各种机型都能够同时提供的,有能力进行生产的供应商,环顾全球,佳能是为数不多能实现的企业之一。因此,可以说佳能能够满足各种各样的需求。尤其针对初创的企业,在这些共享办公空间里入驻的企业,我们和今天的优客工场,还有今天台上的几家联合办公创始人,期待能够进行进一步合作,一起来助创,向他们提供能够满足需求的技术产品和服务。

          其实除了打印之外,针对这样的一些共享办公空间,我们还有很多产品可以为他们所使用,包括有投影仪、监控设备等等,面向这样的共享办公空间,最终,做到“轻松商务、自在佳能”。

    记者:很多初创公司找我咨询,比如我要买一台新打印机,我应该如何选购?我们会给他一些建议。但是多数情况下,他们就较在意成本,几款产品比较下来之后,他们会觉得,我需要先满足我的成本要求,毕竟是初创公司。现在,佳能打印机的性能是被用户认可的,但成本在市场上不能完全被接受。那比如仅睡眠模式就有多种设计,那有没有可能,这样的设计或者功能简化下来,是不是可以控制住成本?

    山崎先生:确实,客户对于成本还是非常在意的。实际上我们的目的是如何让客户更好地削减成本,尤其是在使用的过程之中,更好地削减成本,因此,在我们的产品之中,有很多这方面的精心设计。说一句简单的话,比如说打印、复印的需求越多,他们对于成本的要求就越高,越为敏感。所以,根据客户打印、复印的需求不同,我们所推荐的产品也会发生变化。其实,作为佳能一直有这样的想法和实践,无论是我们的商业伙伴,也就是经销商,还是佳能自身,随时帮助倾听消费者的需求,并且向他们提供尽可能的支持。

    小川先生:像类似于今天这样的优客工场,有一些用户如果打印量不是特别大的话,没有必要专门去购买自己的打印机,只要使用佳能所提供的云佳印,云打印的服务就可以了,因为它是支持支付宝结算的,这样的话可以向共享办公空间提供更好的支持。我举一个例子,比如说像这样的众创空间可以放一台复合机,如果在这儿入驻的初创企业,他有打印需求的话,只要使用我们的云佳印服务,用智能手机来支付就可以。

          但是,同样是初创的企业,如果他打印量比较大的话,就有一个问题,要经常到复合机那里去。对于这样的初创企业来说,他可以购买今天我们所推荐的产品,在自己的单元里面,放置这样一台小巧、多功能打印机,是非常方便的。

          大家都知道,有一句话叫做时间就是金钱,如果要用公共的复合机,每次都走到那,实际上是花时间的,这也是一种成本,如果采用我们今天所推荐的这些产品,它最大的特点就是液晶屏可以进行私人化的定制,原来可能要五个动作才能完成你所需要的打印的需求,现在只要一个动作就可以了,这样的话,势必可以提高工作效率,最终实现成本的节约。

    记者:今天所介绍的产品,实际上是延续了佳能今年以来在打印机方面的商务化趋势,我看到的是像小型化、彩色化,甚至还有小幅面化的这样的差别。从佳能自己来说,对于今年以及未来一段时间,商务打印的产品,有什么样的简单的词汇可以总结,哪些词汇能够代表佳能产品?

    荒井先生:首先是复合机,在4月份,我们推出了很多机型的新型的复合机,应该说它的特点,一是小型化,二是彩色化,三是价格非常具有竞争力。其实除了刚才所提到的这样的特点之外,在我们推出的复印机之中,还有些其他的新因素,比如说处理器,处理单位完全是创新的;把Wi-Fi功能作为标准的配置;还有在安全性上得到了大幅度的提升。所以,您问到关键词的话,可以用这样的关键词,也就是“Wi-Fi配置标准化、安全水平大幅提高”。

          第二个关键词,在今天我们发布的9款新机型之中您也看到了,就是“定制化”。一个大公司,不同的部门对于打印和复印的需求也是不一样的。比如说像财务、销售、人事,所需的用途,都是有所不同。应该说我们推出的产品能够很好满足他们的需求,进一步提升可操作性,具体来说就是一键打印,或者一键复印,因为我们的液晶屏是可以进行个性化的定制、设定的,因此,能够很好地、简单地满足他们的需求。

          而且这种定制化的功能,现在已经延伸到这次我们所推出的普通的激光打印机上。另外,还有一个新的动向,就是针对这些初创企业,乃至于众创空间,或者是租赁办公室,我们将铺开佳能的云佳印服务,可以利用我们的云打印,无论是复合机,还是激光打印机,都可以适用云打印的要求。

    记者:佳能为什么选择跟优客工场展开战略合作?佳能为优客工场,除了提供刚才看到的产品以外,还提供怎样服务支持?以及优惠的一些政策?

    小川先生:我们认为今后类似于众创空间,或者租赁办公室的需求会越来越多,另外,初创企业的数量也会日益增加,满足这种需求,或者向共享办公空间、创业孵化器提供支持,应该是佳能B2B战略的重要组成部分。正是基于这种考虑,我们本次选择跟优客工场,因为它是主要的共享办公空间之一。这次我们会向优客工场在全国14个城市的共享办公空间提供60台商务打印机,实际上除此以外,我们还会有很多的服务,包括提供云佳印的打印服务,以及在复合机等等方面提供支持,不管怎样,我们的服务都是为了满足共享办公空间,乃至在共享办公空间内入驻的初创企业的需求,我们会在跟优客工场良好协商基础之上逐一推出。

          大家在嘉宾讨论的环节也看到了,除了优客工场之外,还有另外3家联合办公企业的负责人也来了,我们今后也愿意跟他们开展类似的合作。其实这只是我们这方面合作的第一步,我们期待着中国有更多初创的企业出现,并且获得发展,我们愿意为他们的发展助一臂之力。

          实际上,谈到初创企业,是有各种各样的类型,比如说也可能会出现一些以影像、视频作为自己主要业务的初创企业,对于这些初创企业,佳能甚至有可能向他们提供相机、摄影器材的租赁服务等等。因此,我们和初创企业之间的协同效应有多方面的可能性。

    记者:去年佳能提出整合激光打印机和喷墨打印机的渠道、营销以及服务,现在整合的具体情况是怎样的?市场对于我们整合的反馈是什么样的?

    小川先生:确实,激光打印机和喷墨打印机的渠道整合,已经进入了第二个年头,过去了一年半的时间。首先,能够从表面上看到一些一目了然的效果,是今天各位手边拿到了资料,包括产品的介绍,或者是我们网站内容等,这些用于市场营销的工具,已经很好地进行了整合。在这些资料上,或者网络信息上,大家都可以看到,不光有激光打印机的信息,同时也有喷墨的商用打印机,乃至一些小型的便携式打印机的信息,也都包括在内。其实我们认为在开展业务之时,技术上领先于别人是非常重要的,我们也一直为此付出了巨大努力,但是现在我们面临的时代是一个多样化的,同时,个性化的时代,因此,需求的多样化是目前遇到的很大的课题。针对多样化的需求,如何把我们所拥有的各种各样的技术、能力整合在一起,更好地去满足这些需求,是佳能公司面临的很大课题。所以,大家从我们资料里面可以看出一个显著的变化,我们已经不用产品打印速度的快慢来进行区分产品,而是采用了根据不同客户群体的形态,来进行区分的做法,这是我们新的营销手法。另外,大家可以看一下我们的销售渠道,过去呢,他们或者只卖激光机,或者只卖喷墨机,但是现在,已经把这些产品之间的界限打破了,两类设备都会同时进行销售,有些甚至还销售复合机。

          也正是因为我们内部组织架构先进行了整合,然后以一个全新整合之后的面貌去跟经销商开展业务,因此,促进了经销商在这方面的一些整合,而且我们推出的政策也是非常切合实际的,比如说会针对每个月的重点产会品推出相应的政策。现在可以说90%以上的经销商,都已经在销售激光和喷墨两类产品了。

           在转型的过程之中,也看到非常让人感到高兴的变化,就是目前高附加价值的产品销售看好。我们认为出现这样可喜的变化,也是我们整合之后,在传播、沟通方面所采取的措施,发挥的作用。

    记者:佳能近半年多次提到云佳印业务,那么现在云佳印的布局情况及战略规划是怎样的?未来是否会有更多的基于云技术的产品落地?

    小川先生:确实,关于云佳印,我们在此之前也多次地提及,目前它的布局是十分顺利的,而且得到了客户的一致好评。尤其,我们期待云佳印能够在大学、图书馆,以及今天这样的众创空间,共享办公空间大显身手。具体的一些安排,比如说今天已经提到了,9月底在优客工场的云佳印服务就要落地了。此外,我们今后还会继续加大云佳印的布局力度。另外,刚才提到在中国,佳能有三个软件研发机构,云佳印就是佳能(中国)和这三家研发机构共同推出的1。因此,可以说是在中国,云佳印是研发机构进行研发的结果,而且实际上佳能在解决方案、软件方面,我们已经有了都有一些成果,今后,会把这些成果,更好地进行本土化,让它在中国落地生根。谈到云技术今后的利用,比如说有一些安全方面的技术,以ID卡识别打印为例,员工要用自己的员工证打印机上刷卡才能够进行打印,这样就可以提升打印安全性。在过去,像这样的一些安全措施是必须通过服务器才能够实现的,但是今后,我们可以借助云,实现在线的安全服务。

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    oa.zol.com.cn true http://oa.zol.com.cn/653/6538864.html report 13063   2017年7月17日,佳能(中国)有限公司在北京举办发布会,宣布与优客工场展开战略合作,共同助力“大众创业,万众创新”(以下简称“双创”)。同时,重磅推出9款彩色激光打印机新品,再为企业级用户升级高效办公体验。   会后,我们与佳能高...
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