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    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协

      [  中关村在线 原创  ]   作者:宋达希   |  责编:王征

            【中关村在线原创】在刚刚举办的惠普2017秋季新品发布会上,惠普大中华区总裁庄正松先生发表了彩色打印的主题演讲。在会议之后,中关村在线总编辑承健先生对庄正松先生进行了一对一专访。

    持续寻求突破和创新

          突破和创新一直是惠普追求的目标。而打印则是惠普的一个轴心项目,特别是新惠普,其主要业务就包含打印,带来的利润空间也很大。虽然惠普在打印行业处于领导地位,但是公司深知如果不能持续创新,就会被竞争对手赶超。正如庄正松所说,就“自己不革自己的命,就会让别人革我们的命。”

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    惠普大中华区总裁庄正松(右)与本站总编辑承健(左)合影

          庄正松表示:“ 我们一直相信,只有不断推出更能满足使用者需要、更有竞争力、更适合消费者生活使用习惯的产品,才能继续保持领导地位。

          一提到打印,很多人首先想到的就是打印文件、报告,与人们的生活离得很远。但是如今打印的使用场景越来越生活化,与人们的生活息息相关。基于这一变化,惠普也在不断改变,推出的产品除了在技术和规格上更加领先之外,还力求将打印产品更好的融入人们的日常生活中。

            以前惠普在人们心中的印象就是:质量好、品牌好、服务好,但给人的整体感觉有些无趣甚至呆板。事实上,惠普一直在创新,一直在改变,只是以前更重视科技创新。而随着市场的不断改变,惠普通过研究发现现在打印机的使用者、购买者都越来越年轻化。因此,惠普开始思考如何在过硬质量的前提下通过营销手段以及产品设计方面的创新来更好迎合年轻的新一代——不管是千禧一代,或者是更年轻的一代这也是惠普在努力改进的一个地方。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    产品质量过硬,是惠普打印产品留给用户的印象,品质上惠普不会妥协

            当然,对于惠普的产品品质和可靠性,庄正松承诺:“产品品质以及品牌可靠性是惠普的根,我于1990年加入惠普,到今年已有二十七年了,当时惠普给我的印象就是质量过硬、维修服务好。虽然时代改变了,应用环境改变了,但是这个优点不能变,因为这是使用者、消费者最希望得到的。在满足消费者对产品设计贴近生活这一希望的同时质量与服务这两个基本标准不会有任何动摇。”

          惠普将通过更生动、更加贴近消费者的手法来展示质量过硬、科技含量高的优势,让消费者们与产品不再有距离感。

     新财年的期许

            庄正松表示,惠普的新财年已经开始,惠普计划在彩色打印领域着重发力。因为彩色的表现力远高于黑白的表现力,人们对于彩色的接受度也更高。在过去彩色打印之所以没有普遍使用,主要原因在于彩色打印的单页成本很高。但是惠普的领先创新技术可以在保证用户在使用便利的前提下大幅度降低彩色打印的单页成本,让更多的人能够接受彩色打印的概念,并为彩色打印创造便利的使用环境,让使用者能够“想印就印”这便是惠普在新财年所推出产品背后的理念,惠普也希望这可以为其生意打下坚实基础。

    中国化的努力

           针对中国市场,惠普也做出了很多努力,为中国市场定制了很多产品以及服务。庄正松表示,惠普在十几年前就发现中国市场在经历一系列改变,因此惠普很早就开始把部分研发资源投入到中国。众所周知,惠普进入中国市场的三十几年中,最初跟随外国的领先产品迅速发展,后来在部分领域已经领先全世界了。中国不再是一个追随者,而是逐渐开始走向发展的前沿。而且中国所拥有的独特使用环境以及情景都是其他国家所不具备的。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    QQ打印是惠普本地化开发出来的产品功能

             如今QQ以及微信在中国拥有庞大的使用人群,这种使用情景已经远远超过其他国家。不仅如此, 现在风靡全国的线上支付功能的普及程度也已领先全世界了。

            由此可见,中国市场现在有诸多创新,如果惠普还像以前一样只做研发,是无法符合中国客户需要的,这也是惠普致力于和厂商合作不断研发创新的原因。例如惠普与京东合作,推出了很多基于大数据分析的定制化产品,并取得了不错的业绩;此外,惠普推出了QQ打印,并且还与微信、阿里的钉钉等公司合作一起做研发和创新。

            关于在中国的研发投入,庄正松表示,惠普在中国研发的资源仅次于美国。也就是说,中国团队是除了美国以外,少数甚至是唯一的研发团队。研发的对象不只是打印,还有家用和商用的PC部分、工作站、以及一些尚未投入使用的产品,在这些方面的资源投入都相当显著。

            中国研发团队也在影响全世界。既然名叫中国研发中心,其最初的关注点自然聚焦在中国市场。但是,中国市场有很多的技术输出,例如之前提到的QQ和微信,也有很多国家都在用,这就是所谓的应用输出。基于此,惠普的产品也致力于符合其他国家的需求。十年前的概念是,在中国研发的产品可能比较适合所有发展中国家,但是现在这个概念已经不适用了,中国研发的产品很适合新的应用环境,不只是发展中国家,会普及到全球范围内的国家。

    打印应用多元化

            在喷墨和激光打印技术领域,其核心在近二三十年变化并不大,打印的核心技术其实就是激光喷墨,但在应用上有很多超出想象的变化。三十多年前惠普的第一台激光打印机 Laser Jet在应用上也不断扩展。现在很多广告牌和大型海报,大多数都是用惠普的大型打印机打印出来的。

            再例如,如今很多饮用水瓶身上面的标签也都是用惠普打印机打出来的;沃尔玛、家乐福等超市超过一半的标签和包装也都是出自惠普打印机。一年前可口可乐因为年轻消费者的比例逐渐减少经历了销售额的下降,为了增加销售,它推出了一个活动,将个性化的可口可乐标签印在包装上。

            传统的工业打印根本不可能满足这种要求,因为版排所需成本很高,但是惠普打印可以满足这种个性化需求。当时可口可乐便与惠普合作,发起了这个市场活动,在两周内,他们的销量便奇迹般地增长了4倍,这背后便是惠普indigo的定制化印刷的功劳。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    个性化的可乐标签让可口可乐销量暴涨4倍,背后是惠普indigo的定制化印刷

             如今,惠普已经深入到所有的工业打印领域。工业打印的概念就是随需随印——即接到订单以后才开始打印。这一方法的优势在于避免了印刷品库存过多,最后只能降价拍卖或是销毁,既不环保又浪费人力物力。惠普随需随印的功能,还有一个好处,即可以满足用户个性化需求。例如可以把消费者的名字印上去。

            再例如,惠普的北京办公室的壁纸都是惠普自己印的。以前在颜色选择上用户只能在目录上选取,但是因为选项不多所以也有可能选不到想要的。而现在惠普打印则可以做到直接打印出用户喜欢的样式,很多高端的装修公司都在用惠普打印机印壁纸。

            由此可见,打印应用覆盖的范围越来越大,越来越个性化。不再局限于个人或者是办公室。

    扩展打印的可能性

            彩色打印到底给谁用?庄正松表示,惠普身为一个在打印领域无可取代的领军者,正在积极扩展任何一个打印的可能性。除了之前提及的偏向专业和企业应用的打印功能,惠普还推出了惠普小印——拍出来的照片可以先在手机上查看、修改编辑,还可以打印出来,更可以随时贴——这不再只是一种打印方式,更多的是一种生活方式、一种记忆的传承。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    惠普非常关注家庭用户的感受

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    蓝牙音响打印机,惠普的尝试

            另一方面,惠普会确保其领先地位,进一步多元化。惠普发现很多不同渠道,所面对的用户完全不一样,对独特性也有自己的追求,这将促进惠普推出更多、更全面、更丰富、更完整的产品,来满足使用者各方面需求。

    复印机领域:惠普仍需学习

            对于惠普在复印机产品线这个新兴领域的表现,庄正松表示,要特别感谢团队,是团队成员的共同努力促成了A3的成功上市,特别是在中国。惠普的A4打印机拥有无可取代的领先地位,市场份额非常高,因此A3市场对他们来说是一块待开发的新兴土地,是惠普下一个强劲增长点。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    庄正松表示,复印机市场虽然成绩可以,但是惠普还在学习

           过去一年中,惠普还在一个准备期。惠普在复印机市场一直在谦虚学习,从消费者的使用习惯,到他们希望怎么样被服务,再到渠道合作伙伴们如何做生意,以及友商们是怎么样行销产品,惠普不断思索发掘自己的机会。从数字上来看,惠普的确取得了不错的成绩,至少超过了设定的目标,前进的步伐也比较稳定扎实。通过这一年磨练出的坚实基本功,惠普更加了解用户和合作渠道的需求,并会让服务跟上来,让产品更丰富。

            因此惠普推出了A3复合机、彩色复印机,还推出了整个页宽的CDN,来丰富产品内容,确保使用者在惠普的产品里面一定能找到最适合的产品。

            当然,惠普清楚地认识到,虽然复印机市场目前业绩不错,但是在未来仍旧有很多需要学习的地方。

     展望打印未来

            对于打印的未来,庄正松认为,打印的需求将不再仅限于办公,也不再只是印文件,会有更多跟消费者生活体验息息相关的。惠普作为打印行业的领导者,有责任去开发更多的让使用者能够丰富生活体验的打印场景,包括个人应用、家庭应用,专业应用等方面。未来惠普推出的新产品,能够让使用者在任何使用情景中找到适合他们需求的功能,这也十分令人期待。

    惠普庄正松:勇于革新、品质不妥协
    惠普的3D打印机

           惠普最近推出的3D打印也备受关注。一个月前惠普CEO Dion Weisler宣布,惠普正式进入到金属3D打印时代,也就是说,打印材料不再仅仅局限于第一款3D打印机JetFusion所使用的塑料。惠普进入3D打印市场不只是为了卖打印机,也不只是为了卖它的耗材,而是希望能够颠覆巨大的制造业的市场。

            3D打印市场有巨大的潜力。不同于以前制造一个东西需要要开模并达到一定的规模数量,现在每个人都可以成为一个制造业,因为只要有3D打印机,就可以做到。这是一个非常值得期待的发展契机。

             其次,有一些非常个性化的应用都发展成了大型的企业。比如说饮料、食品、书本,因为打印机的功能越来越强大,整个的生活模式甚至生意模式都发生了改变。

            最后,庄正松总结道:“惠普现在在打印市场的地位已经拉开第二名很大距离了,惠普除了持续地推出更好的产品和应用,保持优势以外,还有一个重大责任:创造更多打印的需求。而创造更多打印的需求一定是以提升每个人生活体验和经验作为出发点的。“

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