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    爱普生推出打印机售后上门取机服务

      [  中关村在线 原创  ]   作者:宋达希   |  责编:王征

            近日,爱普生推出售后服务新模式“上门取送机”,打印机售后维修只需要在微信上点一点,就能坐等专业售后服务人员、专门物流公司上门取送。无需自己找维修网点,更不用亲自送修,只需打开手机下单就可坐等收货。

    爱普生推出打印机售后上门取机服务
    爱普生推出打印机售后上门取机服务

            上门取送机服务,是爱普生与专业技术团队合作,满足用户足不出户即可享受专业技术团队提供的贴心售后服务。此服务从2019年6月6日正式上线以来,如今服务已覆盖26个省份,35个城市,服务量达3500人次,并获得用广泛认可与好评,用户满意度达92%。

    爱普生推出打印机售后上门取机服务
    支持上门取送机的城市

            目前,有偿取送服务已覆盖部分爱普生墨仓式®打印机系列产品、针式打印机系列产品。只要故障机在保修期内,符合享受产品保修条件的用户,动动手指进入“爱普生中国”公众号,点击上门取送机服务,或者直接微信扫描活动二维码进入活动页面,就会有专人到指定地点取故障机。

    爱普生推出打印机售后上门取机服务
    覆盖墨仓式打印机型号

    爱普生推出打印机售后上门取机服务
    覆盖针式打印机型号

            当天下单当天上门取机(14点之前下单当天上门取机,14点之后次日上门取机),轻松线上下单,线下坐等收货。

            具体来说,首先爱普生上门取送机服务是双向取送服务,即用户指定地点取故障机送至服务中心,维修完成后再返还至取机地点,让用户足不出户即可享受专业技术团队提供的贴心售后服务;其次,上门取送机服务在运输过程还免费提供爱普生认可的包装材料,护航运输安全;再次,服务过程中爱普生提升服务品质,实现更安全的“无接触”服务,整个过程中快递、维修人员健康上岗,还会对物品进行层层消毒,全面保障用户的安全;最后,在保护用户权益方面,爱普生赠送保价服务,针对不同机型,爱普生为购买本服务的用户赠送1000-1500元保价,免除顾客后顾之忧。

    爱普生推出打印机售后上门取机服务
    操作方法

            即使外包装已经丢弃也没关系,爱普生与专业物流公司合作,当用户未能提供原包装或其他纸箱,快递员会取走裸机,在物流站点采用专用包装,统一进行打包。

            具体的收费标准,爱普生墨仓式打印机每台/次上门取送费用是29元,针式打印机打印机每台/次上门取送费用是69元。

            另外,上门取送机的费用是运送机器的物流费用。故障机在保修期内,且符合享受产品保修的条件,维修免费。不符合保修条件,会有专业的工程师与用户进行具体维修方案的沟通,并确定具体维修费用。

            爱普生与更多合作伙伴一起,通过创新产品、方案及服务,打造完善的售前、售中、售后体系,为每一位消费者开启无忧生活的每一天。爱普生此项售后服务既解决了消费者不知道如何在售后过程中寻求帮助的问题,又为用户节省时间和精力,仅需要小额的付费就可以享受到专业的上门配送服务。让打印机售后成为消费者看得见、摸得着的贴心服务。

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