莫怪厂商没提醒 打印机损坏自己负责

    【中关村在线办公打印频道原创】可能有不少第一次购买并使用打印机的朋友，在听取朋友或者商家建议后，无意中选择使用了非原装耗材，但是出现了问题需要售后来解决，可是售后以使用非原装耗材的理由拒绝质保，消费者可能会产生这样的怨愤：都没提醒不能使用非原装耗材，打印机出现问题，还要自己花钱修。

    实际上，在每一台打印机包装内，都会带有一份产品保修卡或者是保修手册、保修凭证，而且在保修凭证上的保修条款或保修政策中，都会明确告知保修期限，保修范围或者不提供免费保修的项目。实际上，厂商在此做出了提醒，可能很多消费者并没有仔细看这张质保卡。

 打印机包装

    笔者周围正好有几个品牌的打印机，包括HP、佳能、爱普生、兄弟四个品牌，从包装内分别找到了每款产品的保修卡（手册），下面内容一起与大家看看保修卡上的内容。

 
四大品牌打印机的质保卡

    HP打印机包装内带有一张“三包凭证”和“保修条款”，在产品三包不包括下列情况的第二条：“b、重填墨盒和硒鼓而造成的故障”，这一项提醒了用户不要使用兼容耗材，有可能造成故障不予保修范围。

HP打印机质保说明（点击放大）

佳能打印机质保说明（点击放大）

    在佳能保修卡上，保修期内以下修理也得收费中：“3.6因未使用佳能推荐之消耗品（墨水盒、墨盒、硒鼓、纸等）而引起损坏的”，该条右黑线重点标明。同样指明不使用原装耗材的情况下，即使是质保期内保修，也可能会进行付费。

爱普生打印机质保说明（点击放大）

    在爱普生产品保修须知中：“3、在保修期内以下情况将实施有偿维修服务中，第8条，因使用非爱普生原装正品耗材（色带、墨水、碳粉等）而造成的产品故障、损坏”。这一条与佳能的说明基本一致。

兄弟打印机质保说明（点击放大）

 
非原装耗材重要通知（点击放大）

    兄弟打印机除了带有一张蓝色的三包凭证之外，还提供了一份粉色的“非原装耗材的重要通知”，通知指出：“使用非原装品可能造成本公司的产品损坏，本公司不承担一切责任。”而且还指出兄弟产品的修理对应，“一旦确认是因为使用非原装品而导致产品故障，根据保修条款您需要付费维修。此时，需要您支付上述1的1、2检查所需要的实际费用”。

    从以上内容中不难发现厂商对待非原装耗材导致产品故障的态度几乎一致，那就是由非原装耗材导致的产品故障，不在免费质保范围内，如果用户需要保修，则要承担相应的维修费用，责任由用户来承当。而作为消费者的您是如何看待这个问题的，可以在本文后留言进行评论。