见招拆招 打印机四大问题编辑逐一解答

    【中关村在线办公打印频道原创】对于很多用户来说，在使用打印机时通常都会遇到一些诸如打印机无法打印、打印机共享如何设置等等常见的问题，我们从这些问题中选出打印机无法打印、打印机共享怎么设置、打印机驱动下载、打印机后台程序服务没有运行这四大常见问题，进行一一解答。

    ★打印机无法打印是让人烦恼的事，不过，其实也没想像的那么复杂，掌握几个常见的解决方法，问题自然但不再是问题。

    ★打印机共享，让不同部门可以局域网络高效共享一台打印机，使设备得到充分利用，同时节省更多的成本，可谓一举两得。

    ★打印机驱动下载有三种方式，分别为USB内置驱动、光盘驱动以及网络打印，但如果驱动光盘遗失或厂家没有提供光盘的情况下，如何来安装打印机驱动呢？通常上他们官网下载或网站下载，为了方便更多这类用户，我们对几大厂商官网的驱动下载进行了一一列举与试用。

    ★用户有时在安装使用打印产品时，电脑添加打印机时系统提示“打印机后台程序服务没有运行”或者在使用打印机打印时提示“后台处理程序子系统应用程序已停止工作并关闭”，是什么原因造成的这个问题呢以及如何进行解决？本文告诉你答案。

打印机四大问题一一解答

●打印机无法打印怎么办

    当急需打印一份文件的时候，突然发现打印机罢工了，这是件让人很郁闷的事儿，相信不少人都遇到过这样的情况。打印机不能打印大多是由于打印机使用、安装、设置不当造成的，病毒、打印机驱动损坏、打印机端口有故障也会导致打印机不能打印。随着各种技术的不断成熟与发展，打印机产品种类也越来越多，很难有统一的解决之道，打印机无法打印时，怎样才能快速设置，使其恢复正常，我们挑选了十个最常见解决方法。

打印机无法打印？

    一、打印机须联机

    在大多数打印机上都有一个“ONLINE”指示灯，通常为绿色的常亮状态。当该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检查打印机电源开关是否打开、电缆是否连接等。如果打印机没有处于联机状态，自然是无法打印了。
 
    二、重新开启打印机

　　如果打印机处于联机状态仍无法打印文档，此时你可以重新开启打印机，不仅清除了打印机内存，还能解决不少的打印故障。

    三、将打印机设置为默认打印机

    单击Windows 7“开始”菜单，指向“设备和打印机”，单击打开“打印机”窗口，右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的“设置为默认打印机”即可。

将打印机设置为默认打印机

    四、检查纸装放置

    检查打印机进纸盒是否有打印纸、色带和其它必需品，硒鼓、粉盒、色带或墨粉是否有效。

    五、取消暂停打印。

　　打印机处于暂停打印状态也导致不能打印，在“打印机”窗口，右键单击在用的打印机图标，然后单击以清除“暂停打印”选项前的对号“√”。

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打印机各大厂商官网驱动下载地址

打印机后台程序服务没有运行怎么办？

    六、卡纸

    出现卡纸时，大部分情况下，关闭打印机，轻轻将卡纸取出即可；根据打印机屏幕或者电脑屏幕上会出现处理卡纸的提示，按照提示一步一步操作，就能恢复正常打印。（下图以HP机器为例进行演示）

卡纸操作演示

    七、打印头堵塞

    打印头堵塞有三种方法进行解决，首先查看墨水，判断墨水是否用完，若用完，及时更换新墨盒；用打印机的喷嘴检查程序，看打印结果是否严重断线，可用内置的喷头清洁程序来让堵塞喷头恢复正常；或是将墨盒取出来进行手工来清洗。

墨盒

    八、程序生成的输出不正确导致不能打印
 
    要确定程序生成的输出能否正确，能够采用通过其他程序打印文档的方法验证，在“记事本”或“写字板”中键入几行文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果不能够打印测试文档，可能是你使用的程序有问题，请重新安装程序。

    九、重新安装打印机驱动程序。

　　有时，打印机驱动程序可能被损坏，从而引发无法打印文档的错误。我们可以重新安装合适的驱动程序，然后再打印。在“打印机”窗口，右键单击打印机图标，再单击“删除设备”。如果系统提示“删除这台打印机的专用文件”，请单击“是”按钮；在“设备和打印机”窗口，双击“添加打印机”图标，打开“添加打印机向导”，单击“下一步”按钮，然后执行屏幕指令。

    十、杀毒

不定期对电脑进行杀毒

    检查是否存在病毒，用杀毒软件进行杀毒。

    如经过上述检查还是无法打印，有可能是打印机损坏，请将打印机送修。

    提示：不管是激光打印机还是喷墨打印机，在进行搬动或剧烈移动时，必须先把打印机关闭，然后断开电源线缆，避免损坏机器。

●打印机共享怎么设置

    共享打印，顾名思义，打印机在局域网内必须共享，之后其他用户通过一个确切的地址找到这台共享的打印机，并实现打印，达到资源共享。

工具/原料

windows 7 OS
打印机一台
环境：局域网

步骤/方法

    取消禁用Guest用户，因为别人要访问安装打印机的按个电脑就是以guest账户访问的。

   点击【开始】按钮，在【计算机】上右键，选择【管理】，如下图所示：

在弹出的【计算机管理】窗口中找到【Guest】用户


双击【Guest】，打开【Guest属性】窗口，确保【账户已禁用】选项没有被勾选。

    设置共享目标打印机：点击【开始】按钮，选择【设备和打印机】，如下图：

    在弹出的窗口中找到想共享的打印机（前提是打印机已正确连接，驱动已正确安装），在该打印机上右键，选择【打印机属性】，如下图：

    切换到【共享】选项卡，勾选【共享这台打印机】，并且设置一个共享名（请记住该共享名，后面的设置可能会用到），如下图：

    高级共享设置：在系统托盘的网络连接图标上右键，选择【打开网络和共享中心】，如下图：

    记住所处的网络类型，接着在弹出中窗口中单击【选择家庭组和共享选项】，如下图：

接着单击【更改高级共享设置】，如下图：

    如果是家庭或工作网络，【更改高级共享设置】的具体设置可参考下图，其中的关键选项已经用红圈标示，设置完成后不要忘记保存修改。

    注意：如果是公共网络，具体设置和上面的情况类似，但相应地应该设置【公共】下面的选项，而不是【家庭或工作】下面的，如下图：

    设置工作组：在添加目标打印机之前，首先要确定局域网内的计算机是否都处于一个工作组，具体过程如下：1. 点击【开始】按钮，在【计算机】上右键，选择【属性】，如下图：

    在弹出的窗口中找到工作组，如果计算机的工作组设置不一致，请点击【更改设置】；如果一致可以直接退出，跳到第五步。注意：请记住【计算机名】，后面的设置会用到。

    如果处于不同的工作组，可以在此窗口中进行设置：

    注意：此设置要在重启后才能生效，所以在设置完成后不要忘记重启一下计算机，使设置生效。

●在其它计算机上添加目标打印机

    注意：此步操作是在局域网内的其他需要共享打印机的计算机上进行的。此步操作在XP和Win7系统中的过程是类似的，本文以Win7为例进行介绍。

    添加的方法有多种，介绍其中的两种。

　　首先，无论使用哪种方法，都应先进入【控制面板】，打开【设备和打印机】窗口，并点击【添加打印机】，如下图：

    接下来，选择【添加网络、无线或Bluetooth打印机】，点击【下一步】，如下图：

   点击了【下一步】之后，系统会自动搜索可用的打印机。

　　如果前面的几步设置都正确的话，那么只要耐心一点等待，一般系统都能找到，接下来只需跟着提示一步步操作就行了。

　　如果耐心地等待后系统还是找不到所需要的打印机也不要紧，也可以点击【我需要的打印机不在列表中】，然后点击【下一步】，如下图。

    接下来的设置就有多种方法了。

    第一种方法：

    选择【浏览打印机】，点击【下一步】，如下图

    找到连接着打印机的计算机，点击【选择】，如下图：

    选择目标打印机（打印机名就是在第二种中设置的名称），点击【选择】，如下图：

    接下来的操作比较简单，系统会自动找到该打印机的驱动安装好。至此，打印机已成功添加。

    第二种方法：

    在【添加打印机】窗口选择【按名称选择共享打印机】，并且输入“计算机名打印机名”（计算机名和打印机在上文中均有提及，不清楚的朋友可分别查看第二步和第四步设置）。如果前面的设置正确的话，当还输入完系统就会给出提示（如下图）。接着点击【下一步】。

    注意：如果此步操作中系统没有自动给出提示，那么很可能直接点击【下一步】会无法找到目标打印机，此时我们可以把“计算机名”用“IP”来替换，如下：例如IP为10.0.32.80，那么则应输入“10.0.32.80Canon”。查看系统IP的方法如下：

    在系统托盘的【网络】图标上单击，选择【打开网络和共享中心】，如下图：

    在【网络和共享中心】找到【本地连接】，单击，如下图：

    在弹出的【本地连接 状态】窗口中点击【详细信息】，如下图：

    下图中红圈标示的【IPv4 地址】就是本机的IP地址。

    接下来继续前面的步骤，和第一种方法一样，系统会找到该设备并安装好驱动，读者只需耐性等待即可（如下图）。

    接着系统会给出提示，告诉用户打印机已成功添加，直接点击【下一步】，如下图：

    至此，打印机已添加完毕，如有需要用户可点击【打印测试页】，测试一下打机是否能正常工作，也可以直接点击【完成】退出此窗口，如下图：

    成功添加后，在【控制面板】的【设备和打印机】窗口中，可以看到新添加的打印机，如下图：

    至此，整个过程均已完成，没介绍的其他方法（就是使用TCP/IP地址或主机名添加打印机）也比较简单，过程类似，这里不再赘述。

    注意事项

    如果在第四步的设置中无法成功，那么很有可能是防护软件的问题，可对防护软件进行相应的设置或把防护软件关闭后再尝试添加。

●打印机驱动下载

    如果仅仅安装打印机不安装打印机驱动程序也是白搭，不装驱动就没有办法打印文档或图片！要使用一台打印机，必须先安装相应打印机的驱动程序，驱动程序起决定性的作用。

    打印机的驱动安装可以分为USB内置驱动、光盘驱动和网络驱动三种方式。

    USB内置驱动

    将打印机的数据线，在连接好电源和电脑的情况下，电脑自动识别，自动安装相关的驱动程序。 这种情况适合即插即用型的打印机。如惠普的智慧打印打印系列内置驱动，用户连接打印机后即可通过打印机内自带的驱动安装使用。以惠普P1606dn为例，来体验一下免光盘的智能驱动程序的安装过程。

普P1606dn接入电脑USB接口后，即显示安装图标

第一步：双击安装程序后，可直接进入安装协议许可界面

第二步：准备安装打印机阶段

第三步：准备安装打印机阶段

 
第四步：安装完成

打印安装完成弹出的惠普指南帮助导航界面

    这种内置驱动避免了重装电脑操作系统后，一时找不到驱动程序光盘而无法安装打印机的尴尬，打破了延续多年的以光盘或网络来安装打印驱动的传统操作方式所带来的不便。

    光盘驱动

　　一般打印产品光盘驱动中会带有该产品的网络打印驱动和USB连接打印驱动，正确连接打印机后，需将厂家提供的光盘，插入到电脑的光驱中，通过系统提示逐步进行下一步指令，安装好打印机的驱动，一般完成后，需要将电脑重启。

    网络打印（真正免驱动打印）

惠普ePrint云打印方案

　　惠普的云打印，用户通过发送邮件进行打印无需安装打印驱动；无线网络打印，用户通过手机平板电脑等无线移动终端设备通过安装打印应用程序使用无线网连接打印产品进行打印。

    如果打印机需要光盘安装驱动，而驱动光盘遗失或厂家没有提供光盘的情况下，如何来安装打印机驱动呢。别着急，上他们官网找找。同时，除了官网，一些网站也可以下载。我们今天的重点就便在这，对很多用户来说，这是件比较麻烦的事，接下来我们一起来看看如何进行各大厂商官网驱动下载。

    惠普官网驱动下载链接 进入惠普官网按提示一步步操作即可。

HP LaserJet、Color LaserJet 系列打印机、一体机列表截图

　　点击下表中的产品型号后，请根据以下步骤下载驱动程序：

下载第一步　选择操作系统

　　选择自己的操作系统，然后点击“下一页”按钮

第二步　选择驱动程序

　　在“驱动程序”部分，点击“+”号可展开列表，然后请选择驱动程序。（例如：选择“基本功能驱动程序”或者“全功能软件和驱动程序”。）

第三步　点击下载

　　请详细阅读驱动程序描述，然后点击“立即下载”。

    点评：在惠普官网下载驱动还是挺方便的，各种型号一目了然，可以直接选择型号进行下载。

    注：惠普的激光需要先安驱动再连接打印机。

    爱普生官网驱动下载链接 进入爱普生官网按提示一步步操作即可。

爱普生打印机驱动下载页

    首先选择操作系统，操作系列中有win XP 32位、win XP Pro64位等多项选择，根据自己的程序进行相应选择。驱动下载栏有驱动下载、手册下载、CCC证书下载、节能环保证书下载，选择驱动下载即可。产品类型中喷墨、激光等进行相应机型选择便可。

爱普生打印机驱动下载第二步

    在选择好类别和型号后，便可直接下载，若想更换产品类型和型号，可在上部快捷栏直接搜索。

爱普生打印机驱动下载最后一步

    到了这一步，直接点下载即可，但“下载驱动原因”是必填项，如果不填写，是无法下载的。

    佳能官网驱动下载链接 参照下截说明，确认产品类型，点击相应的按钮，即能获取相应的驱动程序/软件。

佳能打印机驱动下载截图

佳能打印机驱动下载第二步

    按照步骤选择相应的类型和型号之后，但可进行下载。

    三星官网驱动下载链接 打开三星下载页面，最快捷的方法直接输入产品型号进行搜索，下面以1865W为例进行下载。

快速输入产品型号进行查询

选择最新的版本

直接选择与自己匹配的程序进行下载

     在三星官网下载驱动，通常选择最新版本下载即可。

      OKI官网驱动下载链接 首先进入下载页面，选择所需下载的型号，然后选择驱动下载。

OKI驱动下载页

当点“详细信息”进入到这个页面后点下载即可

    OKI驱动下载页面简洁干净，直接搜索型号，按页面提示，两三步即可完成。

     富士施乐官网驱动下载链接 打开富士施乐网站，搜索所需下载机器型号，按页面提示进行一步步操作。

下载第一步 输入机器型号

下载第二步 直接下载

    在下载第二步选择自己的操作系统之后，便可进行下载。

    联想官网驱动下载链接  打开联想官网下载页面，会发现有两种下载方式，其中一种是驱动自动安装，但这个只适用于2003年以后的台式机和笔记本产品，因此，下载打印机驱动这一项可以忽略。

下载第一步 进行查找所要下载的机型

第二步 按页面提示进行下载即可

    注：如要同时下载多款产品驱动，可进行打包下载。

    兄弟官网驱动下载链接 首先进入官网，按照页面提示输入所需下载的产品型号，譬如输入“7340”然后点搜索进入下一级页面，然后根据提示一步步操作即可。

兄弟打印机驱动下载页

第二步 点击软件下载即可

第三步 选择好操作系统及语言便可立即下载

    以前兄弟网站是英文显示，现在的中文比以前方便。

    利盟官网驱动下载链接  依然是打开官网，以S408为例按页面提示进行一步步操作。

首先输入型号进行搜索

进入该机型页面，选择程序版本与语言

在选择语言时会跳出提示，有多种语言可选

直接点下载即可

    相比之前几家官网页面来看，利盟驱动下载稍显繁琐，不过，按照页面提示一步步操作即可。

    以上列出了几大品牌驱动下载官网以及下载注意事项，这些驱动下载除了官网之外，还可以在一些网站进行下载。

    ZOL驱动下载：在ZOL驱动下载页，列有各种品牌，点击品牌寻找各种型号，点击下载即可。

ZOL关于打印机驱动下载页

●打印机后台程序服务没有运行

    用户有时在安装使用打印产品时，电脑添加打印机时系统提示“打印机后台程序服务没有运行”或者在使用打印机打印时提示“后台处理程序子系统应用程序已停止工作并关闭”，很多朋友都遇到过这种问题。下面我们来详细说一下系统提示“打印机后台程序服务没有运行”的原因以及解决办法。

　　当添加打印机或是使用打印机时，系统报错“打印后台程序服务没有运行”，出现此现象多是由于系统不稳定导致系统支持打印机的服务无法启用。该“打印后台程序服务”是Windows 2000、XP、2003 系统支持打印机的服务，所有在系统内进行的与打印机相关操作均需要它。用户在使用打印机打印时提示“后台处理程序子系统应用程序已停止工作并关闭”。此报错是由于后台打印服务无法结束所致，只要清空C：WINDOWSsystem32spoolPRINTERS目录下所有的文件即可。

●办法一：后台打印服务无法结束问题

    在有些时候我们打印完一份文件后可能会碰见一种情况，就是文件已经打印完成，但打印队列中还有打印保存的项目，此时如果我们再打印其它文件时，由于队列前有一个需要打印的文件，后续文件无法打印，此时我们应该如何呢？

　　用户可以通过运行进入到C：WINDOWSSystem32SpoolPrinters 文件夹中，取消打印后台文件的只读属性，然后将该后台文件从%Systemroot%System32SpoolPrinters 文件夹中删除，即可。

●办法二：打印机服务问题

    在一些情况下，用户会碰到打印速度缓慢，或者文件发送推迟的问题，此时有可能是打印机服务的问题，用户可通过以下简单操作来修改这方面的问题。

　　在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项，在右侧出现系统服务列表中找到“PrintSpooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；

　　在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；此时系统会尝试启动该服务；

　　当服务启动成功后，“服务状态”会显示为“已启动”，重新进行添加或是使用打印机的其它操作，或者打开控制面板的打印机项目，右键打开打印机属性---高级，把后台打印改为直接打印。

●办法三：打印机驱动问题

    在初次安装打印产品驱动时，用户可能虽然已经安装打印驱动后，但无法正常打印，这可能是由于打印产品的驱动在安装时不经意的问题发生的，用户可以通过开始-->打印机中把原来的打印机删除，再重新添加1次，确实不行，把此驱动重新安装1次。但有时会出现如下状况。

　　1.看看是否Spoolsv.exe被当作病毒删除？

　　2.用户可以通过Ctrl+alt+delete调出任务管理器， 查看“进程”，如被删除 ，请添加。

●办法四：病毒导致运行程序错误

    病毒是电脑有软件起就无法避免的，有病毒就会有破坏及损失，如果病毒感染了打印程序中的某一个文件，则很容易导致电脑提示用户“打印机后台程序服务没有运行”，从而使用户无法正常打印文件。

　　1.用户可以在运行中开启注册表编辑器 （RegEdt32.exe）。

　　2.定位到注册表以下键并将之删除：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001 ControlPrintPrinters

　　病毒清了后你的 SPOOLSV.EXE文件就没有了，且在服务里你的后台打印printspooler也不能启动了，当然打印机也不能运行了，在运行里输入“services.msc”后，在“print spooler”服务中的“常规”项里的“可执行文件路径”也变得不可用，如启动会显示“错误3：找不到系统路径”的错误，这是因为你的注册表的相关项也删了（在上面清病毒的时候）。

解决方法一：

　　1：在安装光盘里I386目录下把SPOOLSV.EX_文件复制到SYSTEM32目录下改名为spoolsv.exe，当然也可以在别人的系统时把这个文件拷过来，还可以用NT/XP的文件保护功能，即在运行里键入CMD后打开对话框输入SFC/SCANNOW全面修复，反正你把这个文件恢复就可以了。

　　2：修改注册表，在[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler]下加一个“ImagePath”=“c：windowssystem32spoolsv.exe”就可以了，再打开看看，你的打印可以用了吧！

解决方法二：

　　1、在服务中将“Print Spooler”停止。

　　2、将“c：windowssystem32spoolprints”下的文件全部删除（因为没中病毒的电脑，这个文件夹里是空的）。

　　3、最后再将“Print Spooler”服务开启就可以了。

　　如果按上述步骤执行后仍无法启动该“打印后台程序服务”，或执行打印机操作时报错依旧，多是与操作系统重要的文件存在问题相关，尝试对电脑查毒后再试；仍有问题，建议备份重要文件后，重新安装操作系统。