从此你也是专家！打印卡纸故障排除手册

    【中关村在线办公打印频道原创】无论在哪里使用打印设备，都有卡纸的时候。这是打印设备典型的小故障，但是对很多人来说却是个大麻烦：不会排除这个故障。今天我们就来说一说故障成因和排除办法，这样以后再遇到卡纸，就能自己动手解决啦！

打印机卡纸是怎么发生的？

    卡纸，只可能发生在纸张走过打印机的内部路径上。这张图显示的是纸张在激光打印机内部要走过的典型路程。 

纸张在激光打印机内走过的路程

    如果是喷墨打印机，则结构一般来说会比激光打印机简单易行，因为喷墨打印机内，纸张只是被输送，没有转印、定影等环节。

搓纸是第一个故障点

     卡纸的第一个部位，就是纸张的搓纸这个环节。搓纸轮，是把单页纸张从纸盒分离的一个橡皮轮，利用橡胶的摩擦力起到搓纸的作用。我们的纸张，都是有纸屑的残渣的，时间久了，搓纸轮会变脏，导致摩擦力下降，搓纸失败导致卡纸。 另外一个原因在于纸张。如果纸张摆放不齐，也就是在纸盒里是倾斜的，那么就导致纸张在搓起后，一边进入动力轮向上输送，而另一边则没有向前的力，造成对纸张的撕扯，导致卡纸，所以，把纸张在进纸器里码放整齐，是降低卡纸的第一步。

空气过干、过湿都对卡纸有影响

    纸张还会有另外一种问题：那就是不可抗拒的空气湿度。空气过干，比如北京、西北等地区，纸张很干，在搓纸的时候会产生静电，导致一次搓起两张纸，卡纸；而空气湿度过大，比如江南的梅雨时节、沿海城市等等，则会因为纸张的湿度偏大，导致容易粘连在一起，一次搓起多张纸，导致卡纸。甚至很多湿度大的纸张会在定影的时候变形、不平整导致卡纸故障。

送纸轮也是故障的发生点（图：hp.com)

这是可见的送纸轮，还有很多机器内部看不到的(图：hp.com)

    在纸张输送的过程中，打印机内部有相当多的输送单元，其原理是用胶皮轮，上下两端压紧，然后向前输送。因为纸张平整度的原因，如果输送的时候纸张没有恰好被下一个单元的滚轮带走，也会造成卡纸。激光打印机还有出纸口附件加热定影单元卡纸的问题。

    说到底，打印机卡纸，是机械故障，而即便精美如瑞士手表，一样会有机械故障的问题发生。所以我们要积极的迎上前，去解决故障。

故障排除：常见喷墨打印产品

    喷墨打印产品很多都是非常简单的L型进纸，完全看得见，纸张从上面被送进打印机然后从下面的出纸口送出，由于喷墨打印成像需要打印头来回摆动，所以我们是可以看到纸张从后门进入前面送出的过程，卡纸基本都是发生在进纸的过程当中，所以这种故障也都容易排除。从前面、后面能够到的地方把卡住的纸取出就是。

小型喷墨打印机卡纸多发生在这个地方，把纸张用力抽出即可

有些打印机需要打开这个舱门，取出卡纸的碎屑，恢复正常工作

     这里要交代的是，取出卡纸后，一定要看看纸张是否完整，否则有残余的纸屑在打印机内部，就一定是卡纸的隐患。

U型走纸：纸盒在下面，纸张从后部翻转180度后打印

打印机后部纸张卷曲翻转的地方卡纸故障多发区（取下盖门后）

取出的盖子和安装好的状态，都会有手动取下的操作机构

     另外一种喷墨打印机，纸张走的是U型的通道，纸张从下面的纸盒，U型翻转后进入打印头的打印区域，这种结构的产品一般来说故障率比L型的略高，因为平整的纸张U型翻转的过程会导致卡纸。除了搓纸以外，发生在打印机后部的卡纸故障多一些。这种打印机后面都有能打开的盖子或是舱门。取下后就能解决。

    有的喷墨打印产品，在机器后部带有一个双面打印单元，在双面打印的过程中卡纸，则需从后部取下双面打印单元，取出卡纸即可。

小型激光打印机故障排除

    这里所说的小型激光打印机，是指机身内部没有传感器或是有传感器，但不能明确指示卡纸位置的产品。在排除故障前，对于激光打印机用户我们这里再次提示：激光打印机出纸口附近有个定影器，工作状态下温度高达200摄氏度左右，非常容易烫伤！如果不知道哪里是定影器，最好在卡纸之后切断电源，等待30分钟，待定影器冷却了再尝试排除故障。

定影器一般都会有醒目的黄色来警示用户避免高温烫伤

   我们先来说最简单的入门级激光打印机，这些产品采用L型走纸的比较多，故障容易排除。基本就是进纸器和出纸的问题，一般来说都是在明面上，可以简单的排除。

L型走纸：纸张从下方进纸器进入，上方出纸口推出

有很多时候，要把这里的硒鼓取出，才能解决卡纸，注意黄色高温警示

   激光打印机与喷墨打印产品不同的是，有时候需要取出耗材才能看到卡在里面的纸张。小型产品的耗材，都会有明显的提手便于取出，重新安装的时候不要怕，打印机是机械配合非常精密的设备，一定是只有一个特定的角度才会安装进去。

只要是上方出纸的设备，都是一样的故障排除思路

    更高级的激光打印机，其实在结构上，一般来说也都是下方进纸上方出纸，是换汤不换药的，但是排除故障一般会稍微麻烦一点，但是万变不离其宗：沿着纸路寻找故障点。

首先抽出纸盒，看是否有纸张卷入一半

其次打开机器后部，看是否有纸张卡在里面

第三步，按下机身上类似这种提示的按钮打开内部舱门

取出耗材，看是否在内部卡纸

最好打开后部上方的出纸口，查看是否卡纸，注意黄色提示避免烫伤

    以上就是普通激光打印机可能的故障排除办法：沿着纸张的纸路寻找。其实说白了，就是把打印机能打开的地方都打开，再取出耗材看看，卡纸只可能在这些地方，并不神秘。

彩激与复印机的卡纸排除

    彩色激光打印机和复印机的卡纸相对来说麻烦一点。因为彩色的产品，往往有一个碳粉转印的过程。黑白的激光打印机，只有一种黑色碳粉，但是彩激却有四种：CMYK。在打印的过程中，机器需要先把四种碳粉，转移到转印带上，然后纸张与转印带接触，吸附碳粉之后进行高温定影。这个过程也有可能造成卡纸。

复印机的结构更复杂一些

复印机需要注意出纸口方向，两个方向都有

复印机一般都会通过屏幕提示如何排除故障

   这里，我们需要把复印机，想象成一个大号的激光打印机即可，事实上它就是一个大号的激光打印机。不过现在新的复印机都非常智能，一般都配有大屏幕，当卡纸发生的时候，会告诉用户故障的地点，并在屏幕上提示怎么排除。

如果不能确定，把所有纸盒都打开

    我们这里提示用户的是，复合机或是大型的彩色激光打印机，纸张在机器内部，是从底部的纸盒向上，沿着出纸口所在的一侧输送，不要搞错位置。不过大型设备，通常都是多个纸盒，所以第一步排除纸盒故障，要把纸盒都打开看看是那个有问题。

复印机的出纸口一侧，机身左下方的是转印带，注意顶部黄色提示防烫伤

水平方向的舱门打开方式

带有装订器的复合机，还要考虑装左侧的订器卡纸

装订器结构复杂，最好专人来维护

    复合机、大型打印机的装订器，都结构非常复杂，所以这里最好是找专人来维护。如果觉得自己动手能力强，可以看到打开的装订器门，里面有很多青绿色的部件，这都是提示用户这里是可维护的。

排除故障的通用窍门

    排除卡纸故障的一般原则就是验证纸路寻找故障点。本文所有的方法介绍，都是遵循这一原则。但是这里有技巧。因为很多人害怕，说打印机复印机很贵的，我别给弄坏了。事实上，打印设备没想象的那么脆弱！但是很多人不得要领，这里我们就来一起说清楚。

提示按钮/标识一般是一体的，小型打印机

用手型提示舱门可以打开

    首先是机器外表，凡是用户能自行维护的地方，都一定会有把手、提示。这些提示一般来说还都是比较明显的。所有像门把手一样的地方，都可以尝试一下。

    打开机器内部，一般来说，都会用蓝色、青绿色的标识来说明这个部件是可维护更换的，并且带有蓝绿色标志的，就是可以维护的零件的把手。当然，机器越复杂，这样的零件也就越多。但是这种地方，请放心大胆的打开，因为他们设计就是用来维护的。

取出卡纸要双手用力均匀(图：brother.com)

取出后要查看是否有缺损，取出机内的碎纸

    另外一个重要的原则是，取出卡纸，必须要用双手手，而不是一只手，这么说的意思是，要双手均匀用力向外拉拽，用力均匀，因为纸张如果用力均匀，是具有很好的韧性的，一般来说取出后，铺平都是完整的一张纸。如果不完整，则一定要找到纸张的渣滓、碎屑在哪里，仔细的清理出来，否则等于故障并没有排除完全，还将导致卡纸的发生。

    卡纸是机械故障，并且在产品的整个使用周期，随着零件的老化，是不可避免的，关键是不要怕，明确排除故障的思路，另外一点是排除激光打印设备的故障，要严防烫伤的发生。

本文试着从纸张在打印设备内部的纸路角度，教会大家如何沿着纸路寻找故障点，同时避免烫伤。没有IT帮忙的时候，要勇于打开打印设备所有可以打开或是取出的地方，一定能找到卡纸的位置。

王征