安全至上 双11网购美素佳儿奶粉横评

    【中关村在线办公打印频道原创】也许有很多网友觉得纳闷，作为一名办公打印的编辑，怎么评测起奶粉了？其实我是一名编辑也是一名妈妈。双11全民采购日，我也疯狂了一把。

双11网购美素奶粉 安全至上

    每个孩子，都是上天赐给父母最好的礼物。每个孩子，都是父母掌心里的宝。而妈妈们送给孩子最好的礼物是母乳，可是由于现在的工作压力亦或是自身的原因，有多少妈妈在全母乳呢？出于各种情况，现在的宝宝们很多都是混合喂养、有的甚至全奶粉喂养。因此，奶粉的质量安全，奶粉的价格，是万千妈妈最为担心和纠结的。网购奶粉，也成了万千妈妈们绕不开的话题！奶粉，让太多的妈妈们又爱又恨。

每个孩子 都是父母掌心里的宝

     在妈妈们心目中享有极高口碑的美素佳儿又叫美素，美素佳儿(Friso)是荷兰皇家菲仕兰坎皮纳旗下的婴幼儿奶粉品牌。美素佳儿奶粉分为金装和普装，金装均为桶装，也可以称为罐装。美素佳儿有荷兰本土美素奶粉、港版美素奶粉和大陆版美素奶粉。1段叫美素力，2段以上叫美素佳儿。港版和大陆版均为桶装。

    在国内奶粉事件频发生的当下，很多妈妈选择港版奶粉是因为香港奶粉抽检各方面比较严格，而且一旦出现问题处罚力度很重，所以香港奶粉质量很少出现问题。

    港版美素佳儿与内地版美素佳儿的区别在包装字体为繁体。之前也有人认为，港版美素佳儿比大陆佳儿配方多：鱼油、谷氨酸、谷氨酰胺、氢氧化钾、氢氧化钙。其粉质更细腻、颜色更浅，奶香味更淡。果真如此么？

      到底哪种品牌的奶粉好呢？这是困扰很多准妈妈、新妈妈的问题，其实包括我也一样。每个品牌的奶粉都用自己的优势，具体如何选择还得结合宝宝的实际情况考虑，适用自己的就是好的。

    其实我原计划同时在京东、亚马逊、苏宁、天猫、淘宝网购港版的美素佳儿3段奶粉，但由于亚马逊、苏宁、天猫均没有港版美素佳儿，而京东则由第三方提供，因此此次网购便分为港版的美素佳儿3段与大陆版美素佳儿3段。

    此次选择双11同时五家电商下单，一是为了对双11电商体验，二是希望能给更多的奶爸奶们带来一些帮助，因此，此次横评将对五家电商从价格、客服、物流、包装、售后、真假六个方面进行。

   大陆版美素如何分辨真假？
   港版美素如何识别真假？
   奶粉溶解度、口感真人实测

   哪家电商会有假货？更多精彩，尽在后面......

●渠道不同 价格差距很大

    对于妈妈们来说，除了奶粉安全，最关心的便是价格了。此次所采购的港版美素佳儿3段京东第三方和淘宝价格差别很大，但大陆版的差别不大。

价格对比

    从上面可看出，港版和大陆版的价格差别还是挺大的。据了解，目前香港、澳门所售港版美素佳儿3段价格折合人民币170元左右，京东第三方贵了将近一百元。而大陆版美素佳儿3段奶粉亚马逊和苏宁价格几乎一样，天猫贵了三十来块是因为这批均为新包装。

    京东第三方价格这么高，质量会有保证么？用他们自己的话来说，有中华保险正品承诺的，是可以放心的，话说这样，有的妈妈们仍然还是不放心。

●客服很重要

    双11，全民下单，客服服务态度如何呢？京东第三方、亚马逊、苏宁、天猫、淘宝五家电商中，苏宁母婴是之前的红孩子，所以显得最为专业，而且回答问题很及时，不会让久等。

客服聊天截屏

    整体来看，亚马逊、苏宁、天猫客服表现专业，而且极有耐心，当提到是否能再便宜是否有礼品赠送，均表示没有。京东第三方客服表现一般，到最后，淘宝表现不耐烦。亚马逊、苏宁、天猫均能开发票。

     在问及所买奶粉是否为正品时，亚马逊、苏宁、天猫均表示通过正规渠道进货，收到货后可查询真伪，而京东第三方则表示他们有中华保险正品承诺，淘宝则一直说自己是港版代购，会提供购物小票，但半小时后下单是则表示购物小票都刚被实体店拿走。

●奶粉须安全第一 速度第二

    双11各快递爆仓，又有多少快递卡在路上呢？不过很幸运，此次我所网购的五家电商，快递都比较给力。由于京东第三方，亚马逊、苏宁均是同城发货，所以第二天就到货了。天猫和淘宝则在下单第四天全部到货。

网购奶粉全家福

     正如有网友所说的，奶粉的质量安全才是第一，速度是第二！没错，这五家电商中到底哪几家的能放万千妈妈放心呢？

    根据实际到货情况，五家电商给出的分数如下

      据我所了解的，有一部分妈妈们会选择海淘奶粉，也有很多妈妈选择淘宝、京东。其实海淘相对来说，只是费时费力了些，但质量有保证。而对于港版奶粉此类的这种代购，通常都会选择自己熟悉的店，或是朋友推荐的，很少去选择陌生人的店，然后就是各种托人各种让从香港澳门带过来。

●五家电商包装哪家最给力？

     奶粉是特殊品，包装不当会在运输途中爆罐，来看看五家电商的包装如何呢。

京东包装比较专业 带有气囊

亚马逊的包装里也带有气囊 但不如京东专业

苏宁外包装完好 但里面没有无防震防损装置

天猫旗舰店的包装还是挺专业的

淘宝的包装在五家电商中表现最差 

    从图中可以看出，京东第三方、亚马逊、苏宁、天猫的包装都很专业，不过唯一有些遗憾的是，来自苏宁专业母婴店，他们发出的奶粉包装怎么显得不太专业呢？里面什么没有防震防损装置。淘宝外包装就是简单的泡沫，在五家电商中表现最差。

    包装，往往也体现了其服务态度。希望苏宁能在后面的包装有所改进，个人觉得，奶粉类等物品还是加个防震防损装置比较好，不然真爆罐了就不好了。 

●奶粉仅有天猫支持7天无理由退换货

     因为奶粉的特殊性质，通常是收货前进行验货才签收，否则一旦签收，将无法退换货，哪怕是质量问题也无法退换。

奶粉一旦签收 不退不换

    五家电商中，苏宁和亚马逊明确表示只要签收不退不换，淘宝更不用说，天猫的能退换倒让我有些意外。

    关于售后，京东第三方食品类非质量问题不能退换；亚马逊和苏宁则表示，奶粉属于特殊的食品系列，一旦签收是不支持办理退换货的，所以建议在签收包裹时进行验货，若发现有问题可以直接拒收。淘宝表示，不接受退换货，而天猫则表示，罐装3段可支持7天无理由退换货。

    在此，也给所有奶爸奶妈们建议，若是网购的奶粉，最好是先验货后再进行签收，以避免不必要的麻烦。

●大陆版美素佳儿奶粉如何识别真假

     据笔者从美素佳儿官方了解到，大陆版美素佳儿识别真假最主要在于购买渠道，外包装无法识别。在中国大陆授权门店和网站所购买均为正品，亚马逊、京东、苏宁、天猫旗舰店、1号店、丽家宝贝等都是其授权网站。同时可对生产批号进行奶源追溯 （http://g2gcheck.frisochina.com/输入罐底生产批号的前后六位）此追溯系统只限于大陆版。对于这点，笔者觉得这比港版的更为直观明了，让妈妈们更放心。

输入编号进行奶源追溯

    提到大陆版，不得不提大陆版的新包装。如果说之前大陆版和港版的区别在于多了几种不同的成分，其实还有最大的区别就是外包的罐盖不一样，不过现在新换的包装，都是与港版包装一样的全能宝护盖，轻按即启，便于单手开盖， 密实紧扣；专属量勺搁置区，避免量勺柄的手握与奶粉接触，取用方便更卫生。轻松刮平勺内奶粉，科学量取，精准水奶配比，确保营养好吸收。

包装对比

大陆版美素佳儿3段新包装和老包装对比

大陆版美素佳儿3段新包装和老包装对比

大陆版美素佳儿3段老包装奶勺在罐底

大陆版美素佳儿3段换了更为实用的新包装，但比老包装贵了三十多元，一个盖这么值钱？

    虽然大陆版美素佳儿3段换了新包装，但如果仅仅因为这个包装而比老版贵了三十多元，一个盖值这么多钱？对于妈妈们来说，不太容易接受。

    结论：此次所网购的大陆版美素佳儿3段来自苏宁、亚马逊和天猫旗舰店，这三家均为官方正规受权网店，因此这三家都是正品。

    购买建议：美素佳儿授权网店和门店所售均为正品，购买渠道决定奶粉真假。

●港版美素佳儿奶粉如何识别真假

    港版美素佳儿奶粉如何识别真假？这是让很多妈妈为之头痛的问题。一般都是托人托朋友从香港澳门背回来，或者自己有机会前往香港澳门采购。之前我就是托朋友帮忙带，后来有段时间断货加上限购，便开始从网购。网购一般会提供当地购物小票，可有的时候购物小票也不能代表一切。

    怎么识别真假呢？港版美素佳儿官方的意见是从外包装进行识别。外包装是否有中文繁体与英文说明；罐体上是否都有香港澳门的热线电话；是否注有“荷兰制造”。通常只要在香港或澳门正规超市药店所购买美素佳儿，包装符合那三点，百分百都是正品。

港版美素佳儿从包装上进行识别真假

港版美素佳儿和大陆版美素佳儿

    对于如何识别真假，港版美素佳儿官方相关负责人表示，不建议网上购买港版美素佳儿，最好自己去香港或澳门采购，只要是在香港或澳门所购买的美素佳儿，没有一罐假的！香港奶粉抽检各方面比较严格，而且一旦出现问题处罚力度很重，所以香港奶粉质量很少出现问题。这也是万千妈妈选择港版奶粉的原因。

    “不建议网购，最好自己去去香港或澳门采购”谁都想亲力亲为，可是这对于万千选择港版奶粉的妈妈们来说，去一趟谈何容易？加上限购，这让我们情何以堪。 

    那些所谓的代购的港版美素，若是卖家真的去香港或澳门代购的倒也就放心了，关键是这所有的奶粉中会不会有人拿着港版美素的包装进行造假呢？现在市面上回收空奶粉罐的那么多.........在利益面前，有时购票小票也代表不了什么。

   结论：此次从京东第三方和淘宝所网购的港版美素3段奶粉，从外包装上鉴定都为正品。

    购买建议：尽量托朋友从香港澳门帮着购买，或是自己自行前往。不建议网购。

 ●奶粉溶度、粉质实测对比

    奶粉的溶解度、颜色、颗粒度，是否一样？此次开罐实测选取了网购于淘宝的港版美素佳儿、网购于天猫的大陆版新包装、网购于苏宁的大陆版老包装进行实测。一打开，便能闻到一股奶香味。

奶量均为900克

粉质对比

粉质对比

    3段的奶勺容量与2段不同，换包装后的大陆版美素3段奶勺容量跟港版美素3段奶勺容量均为6.6克，而旧版的奶勺容量为11克。粉质都很细腻，如果非说有区别的话，港版的颜色稍微黄一丁点儿。

溶解度测试

溶解度测试

    在冲泡测试溶解度中，其溶度解均不错，都能很快溶解。而且这三款泡沫都很少。

尝试

    这三款奶粉闻起来味道差不多，口感也差不多。另外，还有妈妈们反映说，其实港版美素1、2段和大陆版的有差别，但到第3段，基本上差不多，无论是从口感还是外观颜色。关于腥味，个人感觉3段的要比1、2段要好。 

    关于奶粉泡沫，这也是很多妈妈所关心的，为什么有的泡沫多，有的泡沫少呢？有无泡沫，口感味道等都受到了气候和牛羊吃的干湿草的影响，鲜草喂养的奶牛，产奶的颜色更黄，味道更香，干草喂养的奶牛产奶的颜色偏白，味道略淡，这是因为每个批次号不同，每个季节奶牛产的奶也会微有变化。同时，泡沫的多少和水温以及冲调方法有关，通常建议40度左右水温冲泡。

●总结

    其实，写到这里，测到这里，京东、亚马逊、苏宁、天猫、京东在物流、售后等均有不错的表现，其综合得分也一目了然。但做为一位妈妈，我很纠结。此次网购的目的一方面是考验电商，更重要的是为了揪出假奶粉。有很多网友也不理解，觉得这个还需要来评测吗？谁真谁假，每个人心中自有一杆秤。也有网友一直在关注，就是希望有权威部门站出来进行质检真假。

最终评分表

谁真谁假，每个人心中自有一杆秤

    奶粉跟其他产品不同，纵使送到质检局，也只能检测其成分元素，而无法检测出真假。从产品购买渠道、外包装以及开罐进行奶粉的色质、颗粒进行检测可得出此次所网购奶粉均为真品。大陆版的美素佳儿3段毋庸置疑，均来自官方授权网站。虽然我对于来自京东第三方和来自淘宝的港版美素佳儿3段奶粉真假态度有所保留，但按照港版美素官方所给出的外包识别方法，均为正品，且已开罐进行检测。

奶粉的生产日期、保质期与生产编号均在每罐奶粉的底部

    此次所网购的美素佳儿奶粉生产日期均为2013年，来自苏宁和亚马逊的大陆版老包装其生产日期为2013年1月和2月；大陆版新包装生产日期为2013年6月30日；京东和淘宝的港版美素生产日期则为2013年6月和8月，其保质期均为3年。

从奶粉源头上把好质量安全关，安全第一

    在此呼吁，为了所有的宝宝，也为了国家的希望，希望有关政府有关部门能从奶粉源头上把好质量安全关，安全第一！一旦发现假奶粉毒奶粉，严惩不贷。

    至此，也给所有妈妈们一些建议：选择好购买渠道至关重要，有时渠道决定了真假，大陆版美素佳儿只要是正规授权渠道购买均为正品；港版美素佳儿只能建议，有朋友往来香港澳门让其帮着带，或是自己亲自前往购买，其网购有风险，请慎重。