●复印市场稳固 惠普优势何在

  在之前的文章中我们就做过解析，中国的A3复印机市场是日系厂商的天下。佳能、富士施乐、柯尼卡美能达、理光、东芝、夏普、京瓷瓜分这个蛋糕，韩系的三星分得一杯羹也并不多。彼此之间虽然有竞争但却是圈儿里的事儿，这里面既有专利的壁垒、又有渠道上的保护，外面的人进来遇到重重阻碍。

中国A3复印机市场是日系厂商的天下

  而惠普在2013年试水复印机市场，到现在2016年发布正式的复印机产品，市场的微妙变化是一个重要因素。过去IT渠道是惠普所擅长的，包括各大IT卖场、专卖店；而复印机产品更多地走OA渠道，这里面客户关系的重要性甚至超过产品本身，售后维护、升级的利润超过复印机产品初次售卖的利润，OA渠道是个黑盒，外面的人不知道里面的销售和盈利模式。

  现在IT渠道和OA渠道彼此的界限被打破，越来越有融合的趋势。首先是政府采购、大中型企业上市所带来的财务透明化，OA渠道必须要提供匹配功能、性能、安全性要求的文印方案，这里面的复印机机型、配件和价值向社会公布。其次线下的IT卖场萧条，更多的IT渠道出货转移到线上，百货类电商网站成为重要的IT渠道。再次，办公设备、耗材信息趋向透明，利润摊薄，OA渠道经销商也开始尝试拓展业务包括线上售卖，服务更广泛的客户群。

政府批量集中采购办公设备 信息趋向公开透明

OA渠道经销商拓展线上业务

  壁垒逐渐打破，惠普在产品和服务上的优势就变得更加重要。首先A3的文印产品，惠普在中国有经典的成功案例，就是单打印功能的5200系列，上市10年依旧受到欢迎，并且经销商也有不错的利润。其次服务，复印机厂商近2年建立全国或大区的服务体系，由厂家培训工程师、全国统筹安排售后服务人员和内容，改变过去OA渠道依靠售后把持客户的情况、改善服务效率和质量；而这正是惠普所擅长的。包括惠普在线支持、电话支持、上门支持、限定时间响应并解决问题，还有在惠普官网上明码标价的不同时长的服务包，以及惠普在全国的维修和服务中心。这是惠普的优势。

惠普有下载专区、技术论坛、在线支持、电话支持、上门支持多种售后服务方式

还有遍布全国的商用打印产品服务中心和维修网点

  在市场和渠道融合的趋势之下，惠普选择这个时机再次切入复印机市场恰到好处。惠普复印机家族将会在中国复印机市场掀起一场波澜，而M436系列就是投入水中的那颗石子。