●面板的学问 用户粘性探秘

  我们先看汽车的例子。大约15到20年前，小轿车的面板上是有限的几个旋钮，调调收音机和空调，更高级的是CD机。进化到现在的车载系统，B级家用车已经有了影音娱乐、车载导航、恒温空调、蓝牙等更多的功能，汽车中控台的大尺寸彩色触摸屏也更为常见，高配版的B级车几乎都有。而在奔驰、宝马的豪华车型上，手势控制成为更智能、便捷的操控方式。

高级轿车上已经支持手势控制车载设备

  与汽车相比彩色复印机有相似性，企业的经营活动是主业，而文印和文件管理是辅助，却非常重要。彩色复印机的功能扩展，除了打印、复印和扫描之外还包括文件管理、设备管理、信息提示以及安全的功能。那么它的操作面板应起到的作用，就是让用户快捷地直达某个功能、准确地向用户传递信息以及与用户直观地交互。

再看柯尼卡美能达C287的操作面板

  柯尼卡美能达C287做出了一个很好的例子。首先大尺寸的彩屏呈现更多的信息、减少菜单层级。而隐藏的5个快捷菜单和4个物理快捷键都支持自定义，让用户能够一键呼出所需的特定功能，比如扫描到网络文件夹、2面到2面复印等等，增强便捷性。

侧边栏的快捷访问菜单

快捷设置2面到2面复印

  其次，C287支持在面板首页上自定义文字、图标或者动画，方便用户自定义提示信息。企业行政部门可以把注意事项、快捷提示放在操作面板的默认首页上，使用者唤醒C287后直接看到提示。而当设备意外出现故障时，面板通过动画提示用户在某个部位出现异常，例如卡纸的部位和如何排除。这样外部和内部信息都准确地传递给使用者，减少文印设备的使用障碍。

维护盖板打开的动画提示

前盖板打开的动画提示

  再次，C287支持点触、滑触以及缩放、旋转的手势操作，能够预览图像、缩放查看扫描件细节。进一步提升使用的便捷性。而多层级的菜单在这种操作配合下也提升了效率。