三 用户的需求
3.1 功能性需求
复印机与多功能一体机在使用方式上有着较大的区别，很多使用者甚至还是只用复印功能，这与多功能一体机以打印为主不同。而复印机的扫描功能在最近两年也被开发出很多新的企业应用解决方案。
作为基本的功能，纯复印使用需求的关注度依旧高达13%，而就目前的使用来看，其它的用户基本是打印、复印、扫描都用，少部分用户还会用到传真功能，我们建议传真如果量很大，最好还是配置单独的传真机。
3.2 黑白还是彩色？
很多人会想当然的认为，肯定是彩色复印机呀，这样既能用黑白、也可以打印彩色。事实上并不是这样。一来彩色复印机的入门门槛并不低，目前依旧要万元左右，二来彩色输出的成本依旧比较昂贵，目前只有惠普和爱普生有采用喷墨技术的A3复印产品，单页成本在几毛钱，比彩色激光复印机一元钱一张的成本要低一半左右。机器价格贵、使用成本高是阻碍彩色复印机普及的关键因素。
此外非常关键的是，过去绝大多数的彩色复印机在打印黑白文档的时候，也会产生彩色碳粉消耗，这几乎成了行业内的一直存在的潜规则。现在顺应用户需求，已经有很多复印机企业的策略变成了向客户推销彩色复印机产品，承诺在黑白打印的时候不消耗彩色碳粉，以获得更高的产品利润。
3.3 复印机价格段关注度
在复印机关注的前十名产品当中，多数是入门级的产品。但是复印机由于品牌多且没有一家独大、产品多，所以用户的关注相对分散，这个行业也没有特别突出的明星产品能做到一个产品占据大量市场份额。
通过价格段的关注度数据可以看到，绝大多数的复印机用户关注的还是2万元以内的产品，占到了总量的四分之三，这个价格段基本涵盖了入门级的黑白和彩色的产品，普遍速度在30页以内每分钟，并且机器功能普遍简单。而能在机身就实现很多解决方案的产品普遍价格不菲，复印机的纸盒、装订器等扩展组件价格昂贵，这也是复印机行业的特征。
如果客户的预算充足，对于复印机企业来说，也不会仅仅是给客户提供产品，至少会提供按页计费的MPS服务或是提供定制化的解决方案开发，目前绝大多数的大型企业使用的复印机都带有计费和解决方案，这与打印机、多功能一体机只是销售产品和耗材不同。
3.4 输出速度关注度
复印机的输出速度门槛是每分钟20页，向上有生产型的产品每分钟在100页以上，可以说速度的适应能力极强，企业总能找到价格或是速度合适的产品。尤其是要经常大量打印标书的企业，一台高速、高配纸盒的复印机是不可或缺的。
通过关注度数据也可以看出，用户希望获得高速产品的意愿非常强烈，但是与价格段的关注度相结合，可以得出的结论是用户希望有2万元左右、50页每分钟的产品，但事实上50页每分钟的产品要数万元，与用户的需求难以匹配。所以很多用户转而购买两台25-30页的产品，反而可能比一台高速的产品成本更低。惠普的页宽产品兼具高速、低价的特征，或许是这一市场需求的利器，但是用户接受喷墨产品作为输出的主力产品，还需要一段时间。
3.6 复印机类型关注度
很多用户对于复印机的认知基本以A3的办公室用产品为主，事实上在工程图纸复印、窗口行业等等，有大量的、特殊产品的需求，这些复印机由于全部是面向行业客户，所以利润率高，有技术积淀的企业一般都会推出这种产品，虽然总量并不大，但是关注度很高。
单功能复印机我们前面已经说过，便携式复印机一般都应用于窗口行业的证件复印等 领域或是现场出具合同；而工程机则面向图纸复印，幅面巨大，这两种产品由于特殊性，所以能生产的企业少，是复印机行业的高利润区域。
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