使用非原装墨水 打印机坏厂家不保修

    昨日，福清蔡小姐向本报反映，称她从一家办公设备店买的惠普打印机才用两个月就经常卡纸，有时只能打印出半张纸。店方对此表示，由于打印机使用的墨水不是惠普原装墨水，因而产生故障，他们只负责维修“卡纸”的问题，对“只打印出半页纸”的情况不负责。

    蔡小姐说，１０月１８日，她在一家办公设备店购买一台惠普打印机。从１２月２１日起，打印机便频频出现卡纸现象，有时只能打印出半页纸。店方派人上门维修了两次，但一直没有解决问题。

    昨日，蔡小姐又将打印机拿到店内维修。工作人员称，卡纸问题已解决，由于蔡小姐私自往打印机墨盒内添加别的墨水，而惠普保修单上明确规定，打印机需使用原装墨水 ，私自添墨导致的问题不予保修。工作人员还解释，许多品牌打印机也有相同规定。

    蔡小姐说，一个１０ｍＬ的原装惠普墨盒平均要１００多元，只能打印２００多页纸，成本很高，而自行购买墨水添加只要３０多元。所以，随机附送的３ｍＬ的墨水用完后，她购买了其他墨水添进墨盒。

    对于惠普公司保修单上的规定，蔡小姐认为是霸王条款。

    一业内人士表示，经营打印机的商家，赚的主要就是墨盒的利润，因此规定“自行添墨导致的问题不予维修”。

    据一维修打印机的技术人员介绍，他常会碰到一些因使用非原装油墨而“罢工”的打印机，有时是油墨质量问题导致打印机喷头堵塞或磨损，但大多数情况是因为打印机在作怪。原来，不少厂家在打印机或驱动程序中安装识别功能，若不是同品牌的油墨，打印机就“罢工”。 但只要装上原装油墨，重新安装一遍驱动程序，打印机又恢复正常。

    福建名仕律师事务所的方志顺律师表示，打印机出现问题，如果有证据证明确实是使用非原装油墨所致，厂家可以不予保修，但如果没有证据证明是使用非原装油墨所致，厂家要承担责任。