主持人：全国的各位网友，大家好！我是中关村在线ZDC调研中心李雪艳，今天很高兴有机会来主持本期的视频访谈节目。

    我们都知道，现在全球资源紧缺，我国也在大力宣传节能、环保理念。在大家的印象中，节能环保可能更多的是指节水、省电，但是实际上，在办公打印方面每年也能节约出每年约20多个亿。这个数据是由我们一个政协委员统计出来的。

    每年20多个亿，5年超过百亿的巨额资金，这个庞大的资金也引起了我们国家政府的关注。全国政协委员缪寿良委员就曾经提出了关于《突出节约意识  构建节约型政府采购》的提案。

    今天我们节目的主题便是围绕办公打印省钱，那具体怎么才能节约，才能省钱呢？有打印厂商就提出了A4激光一体机取代A3复印机的省钱策略。今天我们围绕这个话题谈一谈A4激光一体机和A3复印件之间的市场争夺战。

    今天，我们非常荣幸邀请到了IDC中国的高级分析师陈颖女士。

    陈颖：大家好，主持人好。

    主持人：陈颖女士主要从事中国打印机市场分析研究工作，是办公打印行业的资深人士。接下来我们聊一下第一个话题。

    首先我们来看中国打印市场中A4激光一体机和A3复印机的市场情况。

    我手头上有一个关于中关村在线调研中心ZDC的数据，数据显示：

    A4激光一体机厂商共有12家，市售产品达到133款。

    A3复印机厂商只有9家，市售产品达到118款。

    从厂商来看，A4激光一体机关注度最高的前三家厂商是惠普、三星和兄弟，其中惠普占据了大概三分之一的关注比例，A3数码复印机关注度最高的三家厂商是夏普、柯尼卡美能达和佳能。

    陈颖，请您从市场销售规模来看，A4激光一体机和A3复印机的市场情况？

    陈颖：根据IDC的定义，中国打印外设市场包括了喷墨、激光、针打技术单功能、多功能组成的市场，根据我们市场的跟踪，2008年整体的市场销售出货的台数971万台，比2007年稍稍有所下降，下降了2个百分点。在整体环境的趋势下，以A3为主的复印机市场，包括单功能复印机和多功能数码复合机有所下滑，下降了1.3%。

    对于A4幅面激光打印一体机而言，市场增长是非常好的，在08年时增长率是30%，即便是08年下半年受到经济危机的影响，增长率也非常高，06、07年市场的增长率曾经达到了80%和39%，尤其是以A4幅面为主的激光打印一体机，有一个非常好的增长的态势。

    主持人：请分析一下现在的品牌竞争的格局？

    陈颖：在这个市场上，如您所提到的，以A4激光一体机为主的比较主流的厂商是惠普、三星、兄弟、联想等等，A3幅面为主的复印机市场的厂商有夏普、东芝、柯尼卡美能达、佳能、施乐等等。在这个市场上，根据最新的市场跟踪的结果来看，09年第一季度整体市场的第一名是惠普，它的市场份额达到了33%。整体的情况下，如果以两个不同的产品分开来看，A4激光一体机市场，惠普的市场份额大概是在40%，具有绝对的领先地位，其他的品牌份额都比较小。复印机市场，以日系厂商为主，他们的市场份额是比较平均的，都是20%之内。

    主持人：跟我们的数据是一样的，我们是33.1%。

    主持人：刚才聊到了市场的状况，现在再来看看企业的情况，我们知道不同企业的规模对打印的需求是不一样的。请陈颖给我们分析一下，哪些规模的企业对打印的需求量大？不同规模的企业在制定文印解决方案的需求是什么？

    陈颖：对于打印的需求或者是文印的解决方案的需求，一方面是跟企业的规模和行业相关。一般来讲，规模越大的企业打印的输出量的要求和打印负荷的要求都会比较高。比如说制造性的工厂或者企业，但是有一些规模很小的企业，有可能它的打印需求也很大，比如说事务所，小的企业人数很少，但是打印量很高。这两方面都会有关系的，对于行业来说是这样的。

    一般小型的企业，除了打印量之外，资金也比较有限，通常会考虑采购成本，初始采购的价格会考虑的比较多一些，对资金会比较敏感，资金预算比较有限，所以对于这类企业来说，功能多、价格较低的产品对这些企业比较适用。对于大中型企业来说，它的需求要求有较大的打印负荷，具有网络功能的产品比较适合大中型企业的需求。从我们的了解，输出速度在20张以上的产品会是大中型企业选购比较多的产品，输出速度在20张以上A3复印机是大中型企业购买比较多，我们发现从2008年开始，A4幅面输出速度20张以上的产品也是增长比较快的，应用也比较多，市场增长大概是2008年比2007年增长8倍。

    主持人：我们开始谈到了有厂商提出用A4激光一体机取代A3复印机的想法，A4激光一体机和A3复印件之间有什么不同？

    陈颖：从几个方面来讲：

    第一，A4幅面的输出在企业应用非常广泛，各种类型的文件、报告、信函、内部外部沟通文件都是A4幅面的输出。对于A3幅面会是比较特殊的情况，财务报表、合同文件，必须使用A3幅面的输出。所以在应用的输出类型是不一样的。

    第二，企业部门，我们可以看到企业各个部门应用的都是A4的产品，A3的产品在财务部、法务部部门应用是比较广泛的。

    第三，企业，中小企业对于A4幅面的选择多一些，大中型企业中A4幅面的应用也同样需要，有比较大的需求量。

    主持人：聊了这么多，大家关注的是A4取代A4是不是真的省钱？您怎么看这个问题的？

    陈颖：无论是哪种类型的企业都应该根据自己的实际需求来选择购买的产品，企业的采购人员应该对于企业实际内部使用部门的使用习惯，输出的类型以及企业中部署的情况来进行全面的考虑，A3输出需求的时候选用A3幅面的产品，A4输出需求的时候选用A4幅面的产品，有时候也可以考虑A3+A4搭配的形式，有限资金最大化的满足企业的需求。

    企业内部人员在了解自己部门实际使用情况，要有更新的认识。另外一方面也应该对市场的打印外设产品有一个技术的改进，也有更新的认知，从而选择最合适的产品。

    比如说目前市场上的一些A4幅面的产品，基本满足企业的需求。比如说我们知道的惠普的Laserjet M2727系列产品在2008年第四季度实现同比增长超过90%，我们可以看到，这一类型的产品中对企业的采购也有很大的增长。

    主持人：替代的效果对不同的企业会产生不同的影响吗？

    陈颖：A4和A3都是多功能的产品，实现的功能比较接近。但是在购买成本、后期使用维护成本还是有比较大的不同的。对于小型企业来说，关注的是前期的购买成本，这种情况下如果A4幅面体积较小、价格便宜的产品更适合他们的需求。

    但是对于大中型的企业来说，他们关注的是输出的质量和可持续性，保证工作可持续性，要求对打印复印质量，产品的可靠性、耐用性、售后服务都比较关注。

    目前来说，A4幅面的激光一体机的厂商所提供的产品除了体积和价格有优势之外，售后服务还有比较广泛的覆盖，厂商也能提供的比较广泛的服务网络，对于A3幅面的复印机来说，购买成本比较低，但是服务方面是由厂商的经销商来提供的上门服务。对于企业来说，应该选择自己最合适的产品，保证自己业务持续性。

    主持人：现在我们围绕一个最核心的话题，怎样才能省钱？我们知道开源节流是最常用的一个方式，在办公打印方面，最大的三个成本就是采购硬件成本、耗材使用成本和产品维护成本。企业应该平衡这三个成本呢？

    陈颖：对于这三个成本来说，还是刚才提到的会按照企业的规模不同会有不同的侧重点。中小企业更侧重于初期的购买成本，大中型企业看中的是后期的维护成本。有不同的侧重点，大中型企业后期维护需要有力的保证，一方面是由厂商提供的服务。在企业中对于服务的要求越来越高了，一些厂商也正在提供为企业量身定制的打印管理服务的解决方案。比如说惠普有惠普打印管理服务，能够根据企业的实际需求，量身定制一些硬件、软件与服务相结合的服务产品，能够帮助企业最大化的有效的利用它的资源，保证业务顺利进行，提高企业的效率。

    主持人：这三个产品中，最直接能看到花钱的就是采购硬件，这方面有什么好的建议？

    陈颖：对于中国的消费者来说，根据我们的观察应该是越来越趋于理性了，无论是家庭的消费还是企业的消费，是以总体全面的眼光来看，采购成本是一方面，同时也要考虑到后期的耗材成本和维护的成本，这是综合考虑的因素，不单单是硬件。

    主持人：到现在为止，09年已经过去大半了，我们知道IDC在宏观预测方面是非常权威的，请您给我们预测一下未来办公打印市场的趋势？

    陈颖：对于中国的打印外设市场，根据我们的预测，2009年仍然会是比较低迷的情况，受到经济危机的影响。我们估计今年整体市场仍然会有一个负增长，特别是单功能打印产品下滑非常快，多功能打印外设还保持一个增长，我们预测同比去年，A4多功能一体机产品会有一个11%的增长。未来五年也会保持比较高的增长态势，办公市场不断发展的时候，办公市场应用会越来越广泛，同时会替代一部分激光打印机的用户。以A3幅面为主的复印机也会随着市场的发展增长有所增长，增长相对比较低一些，增长来自单功能复印机的更新和替代。

    主持人：时间过的非常快，我们的问答也接近尾声，最后一个问题，请陈颖给各位网友、企业、整个行业的人士说一下您对未来中国打印外设市场的期待？

    陈颖：对于中国的办公打印市场，打印硬件的竞争越来越激烈了，随着市场的发展，产品的同质化也越来越高，产品的价格竞争也越来越激烈。硬件厂商仍然会尽自己的努力巩固自己的市场，但是另外一方面我们也看到市场中有新的趋势，商用打印管理服务，这个理念在中国刚刚被接受，目前属于初步的成长的阶段。打印管理服务这种服务形势，从未来来讲，硬件竞争越来越激烈的情况下，各个硬件的服务厂商目前都在努力的做转型，从单纯的硬件销售商变成打印服务和打印解决方案的提供商，这种产品能够更好的提高用户业务营运的效率，对厂商也会很有效的加强跟客户之间的联系，维护客户资源。

    所以从这个角度来讲，厂商也在努力的推广，也采用用户愿意接受的形势。打印外设市场，不光是硬件销售，打印服务也会有非常高速的增长。

    主持人：今天的访谈，我们聊了办公打印如何省钱，A4和A3之间的争夺战，这个访谈虽然是短暂的，但是我们所讨论的话题可能会对企业采购和办公节约产生深远的影响。

    我们希望在这次访谈之后，企业能从节省成本的角度制定解决方案，提高生产竞争力，使我们整个国家的文印陈本都能得到节省。

    再次感谢IDC陈颖女士作客本次访谈栏目，谢谢大家。