01惠普打印机扫描功能异常
产品：多功能底座打印机旅行包 柯达 相机包近日，有用户反馈称，自 2025 年 8 月 18 日起，部分惠普多功能打印机的扫描功能在与 Microsoft 365 配合使用时出现异常，导致相关操作无法完成。
据相关报道，网友 Florian W 于 8 月 22 日反映，其所在的技术团队负责管理多个客户使用的不同型号惠普多功能打印机。这些客户普遍依赖设备的扫描功能进行日常办公操作。但从 8 月 18 日开始，陆续有用户报告扫描任务失败的情况。
经初步排查，团队发现这些设备需要登录有效的 Microsoft 365 账户才能使用扫描功能。为了尝试解决该问题，技术团队进行了多项操作，包括更新设备固件、通过 PowerShell 工具检查账户登录日志，但均未取得预期效果。随后，他们联系了惠普官方技术支持以寻求协助。
惠普客服回应称，微软近期对 Office 365 的调整已影响到多项功能的正常运行，其中包括 Scan2Mail、Scan2OneDrive 以及 Scan2SharePoint 等常用服务。目前，惠普方面已组织技术部门着手调查并寻找可行的解决方案。不过由于问题出现时间尚短，暂时无法确定具体的修复时间。
