9月27日，有技术资讯显示，微软已确认经典版Outlook桌面客户端存在一项问题，导致用户无法正常打开来自其他组织（不同租户）的OMEv2加密邮件。当用户尝试查看此类邮件时，系统会提示“正在为信息权限管理配置计算机”的错误信息。
目前，微软正在对引发该问题的根本原因进行排查。在此期间，官方已为受影响用户提供了一项临时应对措施，该方案涉及调整Microsoft Entra中的跨租户访问策略设置。
建议的解决方法是启用“信任来自Microsoft Entra租户的多重身份验证（MFA）”功能。通过开启此项设置，系统将认可外部租户的身份验证声明，从而实现对加密邮件的正常解密与访问。
具体操作上，管理员需登录Microsoft Entra管理中心，进入“入站访问设置”页面，在“信任设置”选项卡中勾选“信任来自Microsoft Entra租户的多重身份验证”选项，即可完成配置。该步骤较为直观，有助于迅速缓解跨组织邮件通信受阻的情况。
需要注意的是，此临时方案需通信双方共同配置方可生效。也就是说，不仅接收方组织需要进行相应设置，发送加密邮件的一方也必须在其环境中启用相同的信任策略。只有在两个租户均完成配置后，OMEv2加密邮件的正常收发才能得以恢复。
此前亦有用户反馈Outlook 2024版本出现连接异常，初步分析可能与相关智能服务功能存在关联。
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