CSP新品发布 专访佳能（中国）总裁

    2010年8月31日，佳能（中国）有限公司在上海举行主题为“享受色彩，打印生活”的新品发布会，会上发布了八款面向家庭照片打印的腾彩PIXMA喷墨打印机新品，其中包括七款多功能照片一体机和一款单功能照片打印机，同时还发布了两款LiDE系列扫描仪新品。发布会之后，佳能（中国）高层领导接受了媒体记者的专访，下面是专访中的精彩问答。

被访嘉宾：

佳能（中国）有限公司 总裁 小泽秀树
佳能公司 喷墨打印机事业本部 副事业本部长 小宫丰
佳能（中国）有限公司 信息消费产品总部 总经理  郡司典子

佳能（中国）高层领导接受了媒体记者的专访

新闻晚报：

    小泽先生您好，刚才看了发布会觉得蛮震撼的，因为很少看到佳能打印机一口气发了十款产品，感觉技术含量非常高，用力很大，很想问一下上半年佳能打印机表现的情况怎么样，前面有一个数据提到佳能喷墨打印机产品市场份额为34%，这个数据距第一名的差距有多大，提高了多少？

    下半年发布这么多的新品，有什么样的市场战略的改变？

    刚才郡司典子小姐讲很想用已有的单反用户，如何利用这个用户发动他们的需求？

    附带一个问题，郡司典子小姐讲到未来将扩大十倍的家庭用户，大概多长时间可以达到这个用户的基数？

小泽秀树：

    我们上半年跟去年同期相比增长率达到了40%，去年上半年全球发生了金融危机，虽然中国整体的经济表现比其他国家要有些出色，但是仍然不能摆脱经济危机的影响，所以40%跟去年同期这样的状态相比，并不是非常突出的数字，我们只能说完成了计划。

    喷墨打印机上半年市场份额是34%，和2009年上半年相比确实市场份额有了很大的提升，我本人的评价认为，这个表现非常不错。但是我们的业务还没有成为市场第一，所以我们必须要付出更多的努力，比第一名付出更多的努力，才能够实现更大的发展。

    我们下半年整个市场战略。第一，持续上半年所做的事情，但同时要努力超越上半年整个市场表现，做的更好。而且还有一个亮点，启用了成龙作为产品的代言人，所以要在广告、市场营销方面，通过成龙代言人的形象，提升喷墨打印机的知名度，提升佳能品牌在消费者心中的影响力。

    具体来说下半年的战略还可以这样表述，我们推出了十款新的产品，这十款新的产品每一款都有非常好的亮点，我们就需要把它的亮点与优势广泛地向中国用户宣传，让他们了解我们的产品。所以，我们将在中国所有的分店、经销商的群体当中进行宣传，在大众、专业等各类平面及网络媒体中传播，尽可能让13亿中国人都知道我们这样的新产品。

    在我们已经拥有用户的群体当中怎么样扩展产品的规模。我们想动用所有营销的渠道，向中国已有的用户进行宣传。比如说针对数码相机的用户，告诉他们我们还有非常好的打印机，建议他们同时配备购买我们的打印机。至于“用户十倍扩展的计划”，岂止是十倍，我们的目标是13亿中国人这个大市场，我们要面向他们开展各种各样的宣传活动，里面不仅包括喷墨打印机，还包括照相机、办公设备等等佳能全线产品。“面向13亿中国朋友的宣传活动”，我们不可能在2010年这一年内就完成这个大的事业，我们需要用多年的时间做，具体的渠道有两个方面，一是通过大众媒体，通过电视的宣传片、广告，通过报纸的宣传，通过杂志的推介，与13亿中国人沟通。二是佳能对每个用户的沟通机制，我们可以通过网络与每一名中国用户沟通，还可以通过佳能的呼叫中心加强与每个用户之间的交流。
   
东方早报：

    这次佳能发布会发布了八款都是针对家庭照片打印的新品，说明佳能对中国的家庭打印机市场非常重视，佳能下半年对市场销售目标是怎样的？

    站在用户的角度上，家庭用户除了关注质量外，可能对使用成效、耗材非常关注，佳能的打印机照片打印的速度和色彩鲜艳度更好，是不是它的消耗也更大，佳能如果想让照片打印机在中国真正普及下来，有没有什么措施可以降低中国用户的使用成本？

郡司典子：

    佳能打印机市场份额上半年最初设置的是35%，上半年基本完成的目标是34%，销售数量与前年同期比，当初设计的是50%，目前完成情况超过了预期，与前年同期比提升50%以上，下半年预期具体数字还是企业机密不能发布，敬请谅解。

小宫丰：

    今年打印机打印出来画面的质量、色彩比以前更好了，所以有人担心这些耗材的使用成本会不会提高，我可以向大家宣布，我们在技术方面进行了很好的研发，所以虽然画质更好了，但是并没有让成本提升，基本和去年保持同水平。

    佳能EOS单反相机系列是非常好的产品，在中国因为其产品优秀的质量与性能，有很多的支持者。佳能打印机部门相应开发出了与照相机拍摄质量相匹配的质量，打印出来的质量能够切切实实反应出照出来的质量。

    我们在提升打印机质量的同时，保证画质更清晰，同时又能够维持耗材的使用成本，维持在跟去年同期的水平，这本身就是在降低成本。当然有些用户为了控制成本，觉得用什么样的喷墨都无所谓，使用价格更低廉但效果差的产品。但是，如果用户希望体验到EOS照相机本身高质量的感觉，我想大部分的用户还是希望能够用到佳能正品耗材。

搜狐：

    现在看到越来越多的用户喜欢有移动的终端，像iPhone、iPad这样的智能手机和平板电脑进行信息的处理和互联网的浏览，这些用户也有明确的输出需求，佳能在整个无线终端打印上面有什么样的布局和产品应对？

小宫丰：

    现在像iPhone、iPad移动终端越来越多，也是非常受推崇，佳能在这个潮流之下也在技术上迎合这个产品的趋势。而且今后这样的趋势是势不可当的。今后在整个产业界会有一个非常热点的话题，就是云计算，与云计算相应的服务要提供给用户。我们的态度是，面向这样的区域，不断的关注这些新的区域，把握用户的需求，而且妥善、积极的应对。很幸运，佳能公司和苹果、微软这些IT的巨头保持了非常良好的业务合作关系，所以对于IT新的趋势，我们有非常有力的位置可以去把握，这样使得我们能够积极的应对。

佳友在线：

    各位下午好，这次发布的打印机产品加载了全高清短片的打印功能，请问佳能如何看待与EOS相机匹配的功能研发方面？

    这次推出多功能打印机的自动打印功能，和过去有双向进纸的打印机所具有的双面打印功能有什么区别？

小宫丰：

    我先回答第一个问题，高清短片打印机的功能和EOS照相机功能匹配的技术研发思路。全高清短片打印功能是佳能首发的技术，在市场上获得了广泛的好评。特别是在好莱坞，对它的评价非常高，可以说是推翻了人们过去对摄影的旧有观念，对它的评价已经达到了这样的高度。

    拍摄视频的影像，通过喷墨打印机把瞬间可以截取下来，之后打印成图像。这个功能针对的是EOS系列产品所支持的图像格式功能，它们之间是非常相匹配的，有EOS的支持功能，所以HD高清打印功能才得以实现。这个功能研发的主要构想是，从照出视频中取得一瞬间印成图像，也就是EOS和打印机之间给大家两种体验，一是拍照瞬间的快感，一是通过打印成像体验的快感。这也就是我们佳能与其他公司之间进行差别化经营非常重要的特点，也就是说佳能不仅仅有输入的功能，同时还有输出的功能，靠这一点今后会继续与竞争对手比试，以得到能够在市场上占据不倒的位置。

    佳能打印机具有很独特的双面打印功能，能够提供更环保省纸的方式。而双向进纸也很有特点，根据你用纸的材料不同，比如说一般A4的纸下面有一个纸的托盘，在那个里面可以有很多纸张进去，这样印可以。比较厚打印照片的纸，可以从后面插纸的功能。

蜂鸟：

    佳能EOS MOVIE在上半年一轮的推广活动，在高清视频领域已经有很高的知名度和更广泛的应用，下半年佳能要在普通家庭用户推广这个功能，佳能现在在打印机领域加入全高清的打印技术，设计初衷是什么样的，是否为了配合下半年佳能EOS配合的活动有的构想？下半年是否会配合EOS进行市场营销的活动？

小宫丰：

    全高清短片拍摄功能不是一个高端的产品，只要有电脑和相关的软件连接起来都可以实现这个功能。设计这个产品的初衷，打印机最开始设计出来是为了和电脑相连接，把电脑的数据传输到打印机上打出来。但是随着时代的进步，我们出现了很多的移动终端产品，包括数码相机有线直接连接打印的功能，最近iPhone、iPad新的移动终端产品不断的出现，于是有很多用户开始通过这些终端产品进行打印。以前大家打印的都是静止的画面，现在很多用户拍摄的是视频，而这些视频中有些画面是有决定性的瞬间，用户怎么样将这些视频中的瞬间打印出来。我们把握住这样的需求，于是把高清视频打印这样的功能和EOS视频功能结合起来，开发出这个产品。

    其实过去出现过这样的软件，把拍出来的动画瞬间取下来，然后打印。但是因为是从动画当中取出来的瞬间，当时视频中截取的单幅图像可能出现失焦模糊、图像的像素低或质量差的现象。我们开发出来的产品技术的关键在于，可以把EOS拍出来的视频图像中截取约200万像素的图像，把这些数据汇总起来进行解析，解析以后让图像不会有模糊、不稳定的状况，进行了图象处理，这就是佳能高清视频打印功能技术的亮点。

中关村在线：

    我是中关村在线的编辑，有两个问题想问一下，佳能如何看待中国的市场，针对企业用户和家庭用户的需求，佳能在下半年将会推出什么样的应对策略？

    用FINE打印头以后，佳能的推出六色墨水加的是淡品红和淡青色，相对于惠普来说，佳能新的六色墨水系统有什么优势？

小泽秀树：

    关于喷墨打印机市场规模，据IDC调研数据在中国市场对喷墨打印机每年的需求量是350万台，但是基本都是企业在使用。当然我们不会忽视商用市场的营销，也不会懈怠，同时也非常重视中国的家庭用户，希望每一个消费者能够在自己的家里进行打印，为了开拓这个市场，我们将不遗余力，所以我们用成龙作为这个品牌的代言人。

    总之，一方面希望大家能够在家里面打印各种各样的东西，包括iPad这样的终端来打印，把电脑里的信息打印出来。同时这次强调的“照片就要打出来”，已有的EOS的用户拍出来的照片回到家里就能够打出来，开拓这样的市场。

郡司典子：

    关于开拓家庭用户方面我再补充一点。我们面向家庭用户推介的思路有三种，第一，拥有照相机的用户，让他们拍照就要打出来。第二，希望能够扩展学生层面，比如说他们做作业、网上的学习资料等内容的打印。第三，一般的成人，工作人员，他们在工作当中需要上网查询信息，有时候也需要打印出来。让他们觉得在家里有一台打印机非常方便。

    据我的观察，中国很多消费者，成人也好，学生也好，他们会经常去网上搜索一些信息，有些作业也需要复印或者打印，好像有很多中国用户都是去公司或者复印店完成这件事情，我们希望让大家知道如果家里有打印机就不需要出门打印了。还有很多中国用户不了解家里有打印机的便利性，所以我们想在这方面强调，加大力度推广这个概念。面向家庭用户的宣传推介活动会继上半年以后，下半年加大宣传力度，开展相关的活动，让中国的用户能够体验到，负责家里有一台打印机是多么的便利。

小宫丰：

    我回答一下FINE的技术和六色墨水的技术。FINE技术是佳能喷墨打印机的核心竞争力之一，佳能喷墨打印机的打印头用半导体的技术制造，实现了喷墨打印机的9600dpi高解析度与1pl墨滴精度，在业内出于领先位置。此外，如果仅有9600dpi的打印头，而色彩饱和度和色彩还原度有问题，也是不能打印出优秀的影像。所以这次佳能在新产品中引进淡灰色墨水这项高端专业打印机当中使用的技术。使用灰色的色彩可以使色彩饱和度比较低的画质中降低颗粒的感觉，使图像更平滑。

IT168：

    相比其他的打印设备，照片打印机目前在国内不是被利用的特别好，佳能本次发布的十款新品主要集中在照片打印，佳能有什么策略能够激起国内消费者对照片打印的欲望？

郡司典子：

    这次介绍的产品并不是所有的都是照片打印机，其中有八款是照片打印，我们发表的八款产品并不是所有的都是用于照片打印的，当然每一台都可以有这个功能。这次发表的八款产品考虑的是，已有的用户可以根据自己的需求有更丰富的选择范围。佳能喷墨打印机产品线考虑到不同的需求，有的产品面向学生开发定为学生机；有的产品应对用户的无线打印需求可以无线打印；有些用户比较注重环保、节省纸张，我们有些打印机有双面印刷功能。

    其中有一些产品是专业的照片打印功能，主要的诉求对象是拥有EOS单反相机或者数码相机拥有这台打印机，可以跟他们的相机非常的匹配。您说的也是一个事实，拥有喷墨打印机的用户对照片打印的认知度还很低，但是反过来想，每年单反相机可以在中国卖200万台，拥有单反相机的用户现在有可能是1000万人到2000万人，如果他们将来能够在家里打印，这个市场的潜力是无限的。也正因为如此，我们借助我们在中国EOS在用户当中的知名度，推广我们的产品，主要是面向EOS的用户推广照片打印机。此外，我们启用了成龙作为品牌的代言人，希望与成龙先生一起为推动中国的影像文化事业努力。

计算机世界：

    佳能2010销量大涨，主要集中在哪些机型里面？

    下半年是八款新品，如何引导用户选择喷墨打印机还是选择激光打印机，这是用户很关心的问题。
小泽秀树：

    首先上半年销量增长率40%当中哪一种产品的贡献度最高的问题，可以说所有的产品表现都非常不错，包括单反相机、小型数码相机、喷墨打印机、激光打印机、复印机等等，每个产品表现都非常不错。我们不从总量绝对的销售额角度说，从增长率的角度说，增长率比较高的产品是数码单反相机、喷墨打印机、大幅面打印机、医疗设备。

郡司典子：

    新的产品在下半年怎么样向客户诉求，特别是如何与LBP激光打印机的区别化宣传。和激光打印机相比，在家庭如果使用打印机，喷墨式打印机有几个优势，体积很小、价格比较实惠、可以在家进行复印，这样多功能一体机在这几个方面很有优势。它最大的亮点是可以打印照片，这个激光打印机不能做到。它可以根据用户不同的用途使用，在这一点上喷墨式多功能一体打印机是非常好的。

    作为商用的选择也是可以根据不同的用途进行选择，有些企业只打印黑白的文件，就选激光打印机，但是有些企业，尤其是小企业，在家里办公，可能需要整体低成本的彩色打印需求，喷墨打印机在这方面具有优势。

信息时代：

    三位下午好，在接下来的10月份，广州期待已久的亚运会，到时候会有很多精彩的瞬间被定格，针对亚运会佳能的打印将有哪些市场活动？对佳能广州打印的业务来说，亚运是否是一次突破机遇？

小泽秀树：

    我们非常重视亚运会，佳能的主营业务之一是生产照相机，无论是奥运会还是亚运会，我们都把它视作重要的市场机遇。但是我们并不是这届广亚会的赞助商，所以不能直接和他们合作做一些事情。但是我们会非常积极的把握这个机会，因为届时有很多中国各地的朋友，还有亚洲各国的朋友前来广州亚运会观赛，在这个地区为了提高我们的知名度与美誉度做一些工作。大家可以看一下上海世博会，佳能利用一些传播渠道，做一些宣传，提高知名度。广州亚运会会有媒体的人士，有一些专业的摄影师进行拍摄工作，会有一些媒体的报道，他们聚集的场面，我们会提供照相机的修理服务和一些租借服务。

    佳能长期的目标是与13亿中国人交流，和他们沟通，向他们进行宣传推广，这次我们会有效利用广州亚运会的机会，举办相关推广活动，包括巡演很多活动都准备做。

新京报：

    各位好，我的问题是，佳能要加强打印机在家庭中的推广普及，但事实上我个人作为家里有打印机的消费者，我的切身感受是，正是因为打印机的耗材成本比较高，所以限制了其推广普及，现在一台打印机便宜只要两三百块钱，但是换一个墨盒可能需要同样的钱，这方面佳能有没有想过在降低耗材成本上下工夫，或者有没有实际上的工作？

    小泽秀树先生说，推算中国每年喷墨打印机规模是350万台，而佳能今年上半年市占率34%，这个是按照350万台来推算的吗？

小宫丰：

    这个问题刚才也把思路谈过了，我们研发打印机最基本的出发点是，让打印机和照相机的功能达到最高的匹配，让图像的质量在照相机最高的状态下打印出来。在这个思路的基础上我们不断的致力于成本方面的控制。同时还有一个思路，我们不仅仅要保持功能，同时还要保持产品的稳定性，让用户放心，我们会做各种各样的安全性与工作稳定性实验，这些都是我们成本的投入，我们目前开发出来的产品，相应耗材的价格并不是不当的高价，是得到了很好的成本控制的价位。

小泽秀树：

    现在所说的数据都是调查公司IDC公布的数据。350万台是去年喷墨打印机的市场规模。34%的市占率是今年上半年的数字，计算的基数不一样。