齐发13款新品 专访佳能影像商务高层

    2010年10月29日，佳能（中国）有限公司商务影像方案部在北京举行了主题为“全彩”的秋季新品发布会，同时推出了包括8款激光一体机、2款激光打印机和3款彩色数码复合机在内的共13款办公输出新品。发布会之后，佳能商务影像方案部高层接受了媒体的专访。

出席嘉宾：

佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官  小泽秀树

佳能公司影像办公设备事业本部副事业本部长  山田昌敬

佳能（中国）有限公司商务影像方案部高级总经理  八幡 聪

主持人：佳能中国公关部 徐谦

佳能高层接受媒体专访

    《中国经济时报》：今天佳能一共发布了10款SOHO新品和3款iR产品，产品的发布数量很大，我想问一下山田先生，这是否意味着佳能越来越看重中国市场，中国市场是否在佳能全球战略中占据越来越高的地位？目前中国市场在整个佳能全球的市场大概的占比是多少？未来会不会有更大的提升？因为小泽秀树先生刚才说了，2011年的目标是100亿美金。

    山田昌敬：正如你所说的那样，在全球金融危机发生之后，各个经济体虽然都在复苏之中，但是还是存在着不明确的地方，只有中国一枝独秀，依旧维持着非常高的经济增长率。我们看到2010年一到三季度中国的经济仍然是10%以上的增长，对于佳能来说，中国已经成为最重要的市场。在整个佳能集团的方针方面，加强以中国为中心的亚洲地区的营销是最为重要的，而其中尤其以中国作为最主要的市场，所以今天我们发布了十款SOHO新品，同时又发布了今后我们将最为下力气加以推进的iR的三个机型，彩色商务复合机将是我们今后最为发力的一个点。我们想，彩机市场在中国将会有一个很大的发展。目前面向普通消费者的办公设备包括激光打印机、激光多功能一体机销售量非常大，包括彩机复合机在内，我们销售的数量也是非常之多。但是实际上在整个办公产品之中，彩色复合机所占的比例只占到2到3%。但是增长速度惊人，如果与我们去年同期相比的话，这样的比例仍然是增加了50%以上。这就意味着在两年之内我们彩色复合机的销量就会翻一番，今后尤其在彩色复合机低端市场我们会下更大的力气。

    第二个问题你问到中国市场的销量和销售额在佳能全球所占的比例，实际上我们在中国市场面向办公的多功能一体机，整个的销量已经是占到了佳能全球销量的10%，这个数字实际上超过了日本市场的销售量，而谈到低端的多功能一体机的话，它占的比例就更大一些，尤其是喷墨打印机或者是多功能一体机，所占的比例是超过20%了，对于佳能全球的业绩增长作出了非常大的贡献。

    《中国政府采购报》：大家好。我是来自《中国政府采购报》的记者。我想请问小泽先生，2010马上进入尾声了，我们佳能今年销售目标的实现情况是怎么样的？佳能中国2011年的销售目标是多少，为了实现这个目标您有什么计划和特别的举措？

    小泽秀树：2010年的销售情况，我首先说一下，去年由于2008年雷曼倒闭之后金融危机的影响，我们认为2009年将会是非常困难的年度，但是即便如此在2009年度我们仍然实现了20%的增长率，所以今年在制定目标的时候，我们定的目标是增长25%，但是现在的实际情况，增长率是达到了40%。
由于中国经济在顺利的恢复之中，所以佳能上半年取得了40%的增长率，大幅超越作为年初目标的25%增长率，无论是我们面向普通消费者的产品数码相机，还是喷墨打印机，以及面向企业用户的办公设备，它的销量增长都是非常高的。

    另外你问到在2011年的发展目标，我们也知道最近中国公布了“十二五”的国民经济发展计划，今后五年中国的经济将会进一步的增长和扩大，而且政府会采取措施提高人民的收入水平，人民收入水平提高就意味着购买力的提升，我想今后五年我们会更好，所以我们也一定要积极加大营销方面的力度，具体来说我们这次是向大家重点发布了包括iR系列和SOHO系列的办公设备，我们会加强这方面的工作力度，您知道我们提出一个口号叫做今年是“商务元年”，所以我们会加大这方面的力度。在大家的支持之下，佳能的相机卖得特别好，一直保持着最高的市场份额，这方面我们也继续保持下去，但是作为公司的新战略目标，我们将下更大的力气，去扩大商务的市场，包括iR的复合机，包括面向SOHO的激光打印机等等，今年也在做这些工作，但是明年我们会在这方面继续加大推广、销售和服务的力度。

    《第一财经日报》：小泽先生，您刚才提到上半年我们的业绩增长是40%，比原有的预期25%高出了15个百分点，截止到今年第三季度最新的数据是多少？取得这样高速增长的原因是什么？特别是因为我们现在有很多的业务领域，业务增长哪块的贡献是最大的？

    小泽秀树：关于您的第一个问题，我只能回答说，从销售额来看，我们迄今为止增长率已经超过了去年，达到了40%，。至于原因呢，一个是经济环境和商务环境的改善，我刚才提到的2008年9月雷曼兄弟倒闭，世界经济陷入了低迷，中国经济在2009年一季度也出现了低增长，但是在此之后就开始回升，而且今年开始就实现了很高的经济增长率，大概在10%左右，因此可以说经济商务环境的改善对于我们业务的发展是非常重要的意义的。

    而且作为佳能中国来说，2009年在极度困难的情况下，仍然没有大幅度地压缩经费，反而是加大了对销售方面的投入，可以说在广告、宣传、市场推广方面的预算没有任何的缩减。也就是说我们这方面的投入没有减少，同时在非常困难的时候我们仍然持续招聘优秀的人员，使我们的人员体制得到了进一步的强化。
另外还需要提出的是包括山田先生所在的部门，佳能总公司的各个部门更加认识到了中国的重要性，越来越重视包括中国在内的亚洲市场，今年开始在我们佳能的董事长和总经理提出的方针之中，也提出重点强化包括中国在内的亚洲市场的工作。无论在产品方面还是在价格方面，公司总部都给予了我们很大的支持，也就是说会有更多更好的产品登陆中国。

    另一方面通过我们多年扎实的努力，佳能在中国的知名度和形象都有很大的提升，可以说佳能品牌认知度进一步提高，对于我们取得超过40%的增长也是有很大的关系。

    另外您提到业务领域对于实现高增长做的贡献最大，我刚才提到从整个销售来说比去年增长了40%，如果从一些分领域的来看，比如说大幅面打印机增长70%，医疗设备增长50%以上，LBP增长40%，数字单反相机增长率超过了70%，从销售数量来看，几乎是所有的领域都有非常大的增长，所有产品的增长数量都超过了50%，很难说哪一个领域作出的贡献最大。在此我向中国的消费者，我们的客户表示感谢。

    另外我还想补充一下，我们对于社会公益活动也很重视。我们五年前就开始大量的参与和组织社会公益活动，举一个例子，上周日举行了北京马拉松，我们佳能是赞助商之一，而且组织了三百人参赛队伍，我本人也是参与者，在大雨之下跑完了预定的路程。这样的一些社会公益活动，我们是跟中国朋友一起做的。我们愿意尽自己最大的努力来承担更多的社会责任。我们这种做法对于佳能业绩和品牌形象的提升有很重要的作用的。

    中关村在线：我的问题是提给山田先生的，刚才发布会上您给我们一组数据，SFP、MFP产品的市场占有率是12%，和第一名惠普的差距还是比较大，和联想三星的差距并没有那么大，山田先生如何看待这个占有率，这个数据和去年有什么变化？

    山田昌敬：首先在喷墨一体机方面，我们的市场份额跟去年相比应该是有所提升的，大概提升幅度在一个百分点左右。当然今后要继续提升份额有一些工作要做，但是我想最主要还是要像我今天所说的那样，要推出对于用户来说使用更加方便、更容易上手操作的产品。

    另外还有两个关键之处，就是正如我们今天所推出的面向SOHO的产品也好，面向彩色办公的复合机也好，所兼具的特点，更加节能，同时更加环保，减少二氧化碳的排放。

    还有一点是要与其他企业实现差别化。这个方面正如今天向大家介绍的那样，有一些比如iR ADVANCE C5000系列的复合机产品，它实际上能够对办公室的整个系统管理起到作用。具体来说，就是降低办公室的打印机、复合机的全寿命使用周期成本TCO。其他佳能iR复合机产品能够借助远程传真、类服务器功能等来增强设备的可用率，并节省了采购多台传真机的额外成本。

    刚才我提到的12%的份额实际上是激光打印机、激光多功能一体机，而提到A3尺寸的复合机，我们在中国的市场份额是更高的，达到了14%，这也是由于我们每年都向中国投放这样的机型，所以每年都能提升中国市场占有率一个百分点左右，这方面我们复合机跟中国市场销售份额的最大的企业之间的差距是微乎其微的。大家也看到了，实际上能够既提供面向SOHO的机型，同时也能提供为办公室所用的更高端的类似于iR这样的产品，也就是说覆盖了从低端到高端，高速彩机这样产品的企业，只有佳能一家，我们今后会加大在这方面的向用户的宣传推广力度，通过这种做法使我们佳能在中国的业务得到不断的扩大。

    中关村在线：我再补充一个问题，您刚才提到是激光产品的占有率，能否透露一下佳能办公设备整体的在中国市场的占有率？

    山田昌敬：我这没有一个准确的数字，但是你可以想象一下，A4的产品和A3的产品，他的用户规模基数差的是非常之大的，所以我们刚才提到了激光打印多功能一体机，也就是A4的产品，在中国的份额是12%，所以两者相加起来，由于激光A4的产品基数更大，所以估计办公产品佳能整体在华的占有率也是12%左右。但是正因为如此我今天在讲话中也提到，这意味着对我们是很好的机遇。谢谢！

    天极网：大家好！我来自天极网，我有两个问题问八幡聪先生，今年夏天我们在中关村地铁站和平面广告上都看到了佳能的广告，这是不是意味着佳能开始在办公设备方面加大宣传力度。您曾经说今年是佳能的商务元年，佳能商务影像部在战略上有哪些重大的调整？

    八幡聪：谢谢您关注到我们的广告，其实刚才也提到了我们佳能在品牌认知度现在是很高了，但是作为我们有一点点遗憾，很多人一提到佳能就想起相机，一提相机就想起佳能，但是作为我们商务影像部来说，希望今后发挥我们的优势，希望让大家以后谈到佳能能够想起既有相机，又有办公设备，扩大佳能办公设备在中国的影响力。在这方面我们会加大广告推广的力度，也就是让更多的佳能的办公设备通过广告推广的形式，让中国的用户所了解。但是作为我来说还有一点最想拜托各位的事情，希望通过在座各位媒体，对于佳能办公设备更多的报道，来使佳能的影响力得到提升，使我们的业务得到进一步的提高。

    另外一个是我们在战略方面存在的调整，确实正如你所说那样我们提出今年是“商务元年”，我们也进行了相应的部署。首先是内部组织结构进行调整，使之更为符合我们要实现的目标，一方面是根据每种产品，明确负责人员，这样的话就可以使他更深入、更快的了解市场的情况，并且制定出符合市场需求的对策。比方说我们A4尺寸的激光打印机，无论是单打还是多功能一体机，都是由一个人来负责的，也就是通过明确责任，使之更深入更快的应对市场的需求，进行快速反应。这是我们在内部机制方面的调整。

    同时我们考虑到中国的市场非常的庞大，地区很多，而且存在着各种各样不同的需求，因此在这方面，我们在广告的策略和渠道的政策方面，也都进行了相应的调整，比方说在渠道政策方面，我们希望有更多的店铺来销售我们的产品，举个例子，A4的激光打印机和多功能一体机，经销店今年比去年增加了二百余家，通过这种明确责任的方法，也有更多的经销商也确定了销售我们各种产品的负责人，并且要求他们更快对市场进行把握，推出符合市场需求的营销的做法，这样经销商们也在不断的增加。

    刚才我提到我们今年在办公设备方面，实现了30%的同比增长。之所以实现这样的目标，是我们努力的结果，同时也说明我们所做的调整，没有方向性的错误，当然我们不会满足于现有的成果，明年会付出更大的努力，以求取得更大的增长，也希望各位继续支持关注。

    IT168：刚才大家聊了很多关于佳能的信息，大家一提起佳能想到的是佳能的相机，我的感受也是这样，无论电视、杂志上都经常看到有关佳能相机的广告，相比之下打印机的办公产品的声音就显得弱一些，这是否说明佳能内部办公产品不如相机产品受重视？

    小泽秀树：其实是这样的，无论是在日本还是在全球，佳能在开展业务的时候，都有一种做法，也是因为佳能是从相机起步的，所以在进行推广的时候，从相机开始做起容易一些，而且相机是一种典型的消费产品，无论是小孩还是老人都可以用，通过这种做法，能够让更多的人了解知道佳能，提高佳能的品牌知名度，让大家知道佳能就是那个生产相机的佳能，而其实同时像复印机、打印机、医疗设备我们也是十分重视的，我们希望消费者能够先知道佳能相机，然后了解到佳能同时也生产销售复印机、打印机等其他的办公产品，而且形成一种认识，既然是佳能生产的办公产品，那无论是规格、品质都错不了，这是我们的做法。换句话说，照相机是我们用来冲锋陷阵的尖兵，打前战，在各国都是这种做法，中国也不例外，另一方面办公设备对我们来说也是十分重要，右手是相机，左手是办公设备，两个孩子都不可偏颇。我们之前确实在广告投入方面，对于办公设备的广告是不太多的，尤其是A3尺寸的复印机，或者是复合机，存在这方面的问题，但是我们希望今后加大这方面的力度，不光是在相机，同时在办公设备方面，也加大广告的投入，要让大家了解到佳能既有相机，也有办公设备，而且刚才也提到了，这是我们的两个孩子，所以佳能会平等的对这两种产品给予对待，我们会积极的进行广告推广、营销工作，也希望IT168将来能够购买我们一台复合机。