【中关村在线办公打印频道原创】桌面黑白激光打印机价格从一两千元一路走低,到现在高至千元左右、低至五六百元就可以购买一台,并且有多个品牌和型号可以选择。低价格、高品质的桌面黑白激光打印产品新品不断推出,是我们乐于看到的。今天我们就从十个方面来考察六款桌面型的黑白激光打印机,力争为大家提供靠谱的选购参考。
2014黑白激光打印机横评
●亮相:六款黑白激光打印机露个脸
来吧,先有请参评的六款桌面型黑白激光打印机一起亮相。为公平起见,以下亮相排名不分先后,按照中文名称的首字母顺序排列。
富士施乐P115b黑白激光打印机是富士施乐在2014年初推出的经济型打印机。
富士施乐P115b黑白激光打印机
惠普P1108就是一个脸熟的老朋友了,早在2011年末上市,是更老一些的机型惠普P1106的升级版。
佳能LBP6018w经过我们的介绍,大家对它也不会陌生。这是佳能2010年上市的老款机型LBP6018的升级版,加入了无线连接打印功能。
联想S2002是在2013年9月上市的桌面型黑白激光打印机。
三星M2021W是在2014年2月推出的桌面型黑白激光打印机,支持无线连接和NFC触碰打印功能。
三星M2021W黑白激光打印机
兄弟HL-1118则是在2013年5月上市的经济型黑白激光打印机。
横评标准同样一览无余地展示给大家。总共十项横评项目,总分100分。其中采购和使用成本占20分;耗材占12分;包括整机尺寸、初装难度、外形配色和驱动安装在内的易用性占10分;用户尤为关注的打印性能和输出质量各站15分和18分;节能效果占10分;环保指标占5分;品牌效应占5分,售后服务占3分,随机配件占2分。
另外为了避免98分、97分、96分全都是优秀的情况出现,本次横评将打分项设置拉开分差以体现区分度。下面,马上进入我们的分析和评测环节。
●成本分析 买得起是否打得起
桌面型黑白激光打印机单机价格不断走低,不过原装耗材的使用成本仍然是用户心中永远的痛。每月几百页的小量打印量,3个月左右就要换一只硒鼓;而每月上千页的并不算大的打印量就需要每月更换耗材。选购黑白激光打印机,单机价格和耗材成本我们需要综合考量。
每月上千页的印量意味着每月更换一次耗材
这六款黑白激光打印机的单机售价,来自中关村在线商城、天猫商城、京东商城和亚马逊,取平均值。而使用成本的考量,采取通行的每万页打印成本计算方法;鼓粉分离的硒鼓、粉盒价格以及鼓粉一体的单只硒鼓价格则来自京东商城、天猫旗舰店或者官方在线商城。
在这六款黑白激光打印机中,五百元级别、六百元级别、八百元级别和千元级别都有所覆盖。其中富士施乐P115b的单机价格最为低廉,多渠道平均售价为561元,有着最好的单机采购成本优势。
佳能LBP6018w需要900+的花费,而三星M2021W以853元的单机价格位居第三高位,这三款机型价格相对较高,需要更多的花费;需要指出的是这三款机型均标配了无线连接单元,其中三星M2021W还带有最新的NFC触碰打印功能。考虑到无线连接给小群组办公带来的方便和实用,在成品评价中对这三款机型有3分的加分。
单页成本上的每一分钱,算在每月数百至上千的打印量上都是显而易见的办公支出;两套耗材的价格就能够抵得上一台激光打印机的单机价格,因此我们给单页成本较高的评分权重。在单页成本上,兄弟HL-1118以0.13元的单价,具备最为低廉的使用成本;富士施乐P115b稍贵,单页成本为0.15元。惠普P1108耗材成本较高,达到了每页0.29元;三星M2021W的大容量硒鼓寿命1800页,市场价格为490元,单页成本为0.27元,也处在较高的水平。
尽管兄弟HL-1118已经做到了0.13元的单页打印成本,我们仍然没有给它12分的满分——这不是一个足以震撼消费者心灵的数字。根据IDC最近发布的《中国打印外设市场季度跟踪报告(2014年第二季度)》数据,A3复印机产品的出货量增速加快,并且单机价格一路走低会进一步挤压低价位的激光一体机和打印机市场;另外A3黑白复印机的大容量耗材可以将单页成本做到几分钱的低水平。笔者认为把持着高利润原装耗材的打印机厂商还可以让渡一部分利益给消费者,将原装耗材做得更便宜以换取市场装机量。
黑白激光打印机综合成本评价 | ||||||
单机价格 | 评分 | 单页成本 | 评分 | 网络功能加分 | 综合成本评价 | |
(元) | (元) | |||||
富士施乐P115b | 561 | 5 | 0.15 | 10 | 15 | |
惠普P1108 | 802 | 3 | 0.29 | 6 | 9 | |
佳能LBP6018w | 910 | 2 | 0.25 | 6 | 3 | 11 |
联想S2002 | 677 | 4 | 0.24 | 6 | 10 | |
三星M2021W | 853 | 3 | 0.27 | 6 | 3 | 12 |
兄弟HL-1118 | 673 | 4 | 0.13 | 11 | 15 |
综合单机成本、使用成本和网络功能的考量,兄弟HL-1118和富士施乐P115b在成本控制上最好;惠普P1108的单机价格和单页成本都较高;三星M2021W的标准容量1000页硒鼓单页成本高,推荐用户选用大容量的耗材;联想S2002的单机和耗材成本都居中,较为均衡。
●耗材容量有差别 随机硒鼓不满装
接下来是我们使用黑白激光打印机,更换最为频繁的部分——耗材。桌面黑白激光打印机的使用成本主要来源于硒鼓和墨粉的消耗。而我们的横评机型中惠普P1108、佳能LBP6018w、联想S2002和三星M2021W四款采用了鼓粉一体式耗材,当墨粉用尽后整个硒鼓都需要更换,成本相对高昂。
联想S2002一体式硒鼓LD202
而富士施乐P115b和兄弟HL-1118均采用了鼓粉分离的耗材,使用成本较为低廉,这也在上页文章的单页成本分析中得到了印证。
打印任务存在一些不确定性,大容量的耗材使得使用者能够降低更换耗材的频率,并且减少大量打印中间碳粉突然用完的可能。在耗材容量上,佳能LBP6018w标准容量硒鼓均为1600页,较为突出;而三星M2021W的标准容量硒鼓仅为1000页,略显不足,推荐用户后期选用大容量的版本。
黑白激光打印机耗材评价 | ||||||
随机容量(页) | 评分 | 标准容量(页) | 评分 | 鼓粉分离加分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 1500 | 5 | 1500 | 4 | 2 | 11 |
惠普P1108 | 1500 | 5 | 1500 | 4 | 9 | |
佳能LBP6018w | 700 | 1 | 1600 | 5 | 6 | |
联想S2002 | 700 | 1 | 1500 | 4 | 5 | |
三星M2021W | 1000 | 5 | 1000 | 1 | 6 | |
兄弟HL-1118 | 1500 | 5 | 1500 | 4 | 2 | 11 |
而随机耗材容量上,我们看到了较大差异。富士施乐P115b、惠普P1108、三星M2021W和兄弟HL-1118均配置了与标准容量完全一致的随机硒鼓,而佳能LBP6018w和三星M2021W则配置了标准容量一半以下的随机硒鼓,相比之下缺乏了一些诚意,这也是一些消费者提出“新买的打印机,打印量不大墨粉就用完了”的原因。
●实用优先兼顾美观 易用性分析
易用性考量包含了黑白激光打印机的整机尺寸、外形配色、驱动安装步骤和初装难易度。有限的桌面办公空间和寸土寸金的办公成本,使得桌面黑白激光打印机愈发向着微型化的方向发展;打开包装箱看到打印机的第一眼,外形和配色影响着我们对它的第一印象;桌面激光打印机的应用中,一般不会有专门的IT人员负责维护,需要用户自己动手初装、使用,因此驱动安装和机器初装越简洁越好,带来好的初体验。
尺寸对比
黑白激光打印机体积雷达图 联想S2002和三星M2021W体积最小
联想S2002和三星M2021W两款有着最小的整机尺寸331x215x178mm,体积较大的是惠普P1108和佳能LBP6018w,分别为349x238x196mm和359x249x199mm。惠普P1108在2011年末上市,而佳能LBP6018w与2010年上市的佳能LBP6018尺寸相同,可以推定使用了相同的生产模具,可见随着时间的推移桌面激光打印机也做得越来越小,迎合用户的需求。
外形配色
一千个人眼中有一千个哈姆雷特,关于打印机的外形、配色,不同的人都有各自的偏爱。在此我们不设立统一的评价标准,也不设置打分项。这六款黑白激光打印机,惠普P1008是黑色和银色搭配,三星M2021W和兄弟HL-1118为灰色、黑色搭配的外观,联想S2002涂层则是单灰色,而富士施乐P115b和佳能LBP6018w为白色机身搭配黑色上盖。
从个人角度来说,笔者更偏爱佳能6018w的黑白搭配、圆润的机身;而对于小企业用户,越来越注重办公室环境,喜欢营造有个性、愉快的办公氛围,白色小巧的富士施乐P115b会更为符合他们的口味。
驱动安装
驱动安装的过程,惠普P1108、佳能LBP6018w和兄弟HL-118驱动安装完毕后需要重启PC,增加了等待时间。
黑白激光打印机驱动安装便捷度 | ||
步骤 | 需要重启 | |
富士施乐P115b | 10步 | 否 |
惠普P1108 | 3步 | 是 |
佳能LBP6018w | 4步 | 是 |
联想S2002 | 5步 | 否 |
三星M2021W | 6步 | 否 |
兄弟HL-1118 | 2步 | 否 |
初装步骤
惠普P1108初装只需打开出纸托盘、进纸托盘,安装电源线和USB线即可。
佳能LBP6018w随机没有带USB线,给初装造成不便。尽管附带Wi-Fi功能,USB线还是一个不可或缺的配置。
联想S2002则无需多言,仍然是四步初装。
三星M2021W的初装仍然是四步。不过附带NFC触碰打印功能的这款机型,对安卓手机用户而言是一大便利,不需要安装USB线、安装驱动、设置无线这么麻烦,而是碰一下NFC标签区域就可以了,而且借助微软的OneDrive云存储还可以打印Office文档。
而富士施乐P115b和兄弟HL-1118的鼓粉分离设计多了拆开碳粉盒包装并安装硒鼓和碳粉盒的过程,步骤稍微增加一些。
最后我们来看易用性的单项和综合评价。
黑白激光打印机易用性评价 | ||||
整机尺寸评分 | 初装评分 | 驱动安装评分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 2 | 1 | 2 | 5 |
惠普P1108 | 1 | 2 | 1 | 4 |
佳能LBP6018w | 0 | 1 | 1 | 2 |
联想S2002 | 4 | 2 | 2 | 8 |
三星M2021W | 4 | 3 | 2 | 9 |
兄弟HL-1118 | 2 | 1 | 1 | 4 |
联想S2002和三星M2021W都是体积小、易安装、快速使用的打印机,易用性较好。
●效率就是生命 打印性能分析
根据A4纸张5%覆盖率下的官方打印速度,惠普P1108和佳能LBP6018w均是18ppm,另外四款为20ppm输出速度。那么在实际应用中,针对OFFICE文件、PDF文件、记事本文件的打印性能则各有不同。经过对7款桌面黑白激光打印机的样张打印实测,我们得到的应用于OFFICE文档打印数据如下。
针对EXCEL3页图表,我们看到首页输出最快的是富士施乐P115b和惠普P1108,考虑到手计时的误差,这两款激光打印机的首页输出时间非常相近。总打印用时最短的仍然是富士施乐P115b。在EXCEL 3页图表打印测试中,富士施乐P115b在首页用时和全部用时上都具备优势。
EXCEL 3页图表打印用时对比
针对PPT 12页图形,同样考虑到手计时的误差,富士施乐P115b和兄弟HL-1118有着相近的、最快的首页输出速度。而全部打印用时上,兄弟HL-1118以42.91秒的最短时间拔得头筹。
针对Word 30页文本的测试页打印,首页输出时间最短的是佳能LBP6018w,仅9.89秒;而全部打印用时最短的则是兄弟HL-1118,用时1分35秒72,此外富士施乐P115b的全部打印用时也有着出色的表现。相比之下,佳能LBP6018w的全部用时却是最长,达到1分48秒57,并没有将首页输出的优势体现在全部用时中。那么对打印速度的评价,我们综合多页OFFICE文档打印测试结果、去除了首页打印时间之后来判断输出速度。
另外与采购使用息息相关的就是月打印负荷。除了硒鼓之外,定影器、搓纸轮、齿轮传动机构都属于存在老化周期的部件,使用频率影响着长期的打印质量和部件寿命,因此官方提供的月打印负荷可以作为选购的一项参考,纳入我们的打印性能评价体系中。
黑白激光打印机打印性能评价 | |||||
首页输出时间评分 | 打印速度评分 | 月打印负荷 | 月打印负荷评分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 3 | 6 | 10000 | 2 | 11 |
惠普P1108 | 3 | 3 | 5000 | 1 | 7 |
佳能LBP6018w | 4 | 2 | 5000 | 1 | 7 |
联想S2002 | 1 | 4 | 10000 | 2 | 7 |
三星M2021W | 2 | 5 | 10000 | 2 | 9 |
兄弟HL-1118 | 2 | 7 | 无官方数据 | 0 | 9 |
综合来看,富士施乐P115b和兄弟HL-1118都有不错的输出效率;佳能LBP6018w和惠普P1108的打印速度相对欠佳,月打印负荷也稍逊一筹,这与这两款机器的原型上市时间较早有关。
●明察秋毫 输出质量区别大
这六款黑白激光打印机的打印质量通过分析以及打印样张对比我们可以有一个清晰的判断。首先我们看官方标称的打印分辨率。如下表所示。
黑白激光打印机官方标称打印分辨率 | |||
富士施乐P115b | 2400x600dpi | 联想S2002 | 600x600dpi |
惠普P1108 | 1200x1200dpi | 三星M2021W | 1200x1200dpi |
佳能LBP6018w | 600x600dpi | 兄弟HL-1118 | 600dpi |
打印分辨率表示单位距离内墨点的数量,一般我们认为分辨率越高打印质量越高。其实还有其它因素影响最终的打印输出质量,包括硒鼓的充放电特性、墨粉的制造工艺和细腻程度、硒鼓的清洁度等。
首先是正向的不同字体和字号打印测试,富士施乐P115b的打印样张容易辨识六号宋体及以上的字体,在小字部分打印不够清晰;惠普P1108打印样张容易辨识七号宋体及以上的字体;佳能LBP6018w的打印样张容易辨识七号宋体及以上的字体;联想S2002的打印样张表现不错,能够辨识八号宋体及以上的字体;三星M2021w同样有着出色的打印效果,打印样张能够辨识八号宋体及以上的字体;最后是兄弟HL-1118,在小字部分的表现并不好,能够辨识六号宋体及以上的字体。
接下来是KDY样张中黑底反白的部分。我们知道激光打印机的成像和显影过程,是由激光器照射硒鼓形成静电潜像,再吸附带正电荷的墨粉,最后带有更强的负电荷的纸张将墨粉吸附形成黑色文字。因此黑底反白的样张能够很好地测试出整个成像和显影过程的质量,包括激光器照射的准确程度和硒鼓充放电特性。
黑白激光打印机打印质量(建议点击查看大图) | ||
ZOL文本测试页局部 | KDY样张局部 | |
富士施乐P115b | ||
惠普P1108 | ||
佳能LBP6018w | ||
联想S2002 | ||
三星M2021W | ||
兄弟HL-1118 |
对于黑底反白部分的打印效果,我们看到富士施乐P115b则在9号及以上的字号有清晰的边界,更小的字号则白色笔画被黑色墨粉所遮盖;惠普P1108达到了7p及以上的清晰边界;佳能LBP6018w同样在7p及以上字号有着清晰的边界,而由于采用了UFR II打印语言,墨粉点更为细密黑度更高,显得有更好的锐度;联想S2002在6p及以上的字号有清晰的边界;而三星M2021W的小字部分表现很好,达到了5p及以上字号就有着清晰的边界;兄弟HL-118在小字部分的表现也不能令人满意,在9p及以上的字号有着清晰的边界。
再来看对字体的放大细节的分析。富士施乐P115b在小字打印上表现不佳,笔划出现中断,墨点有向周围浸染的情况存在;惠普P1108同样出现了笔划中断,另外墨粉组成的黑点向周围有明显的浸染,这也是造成小字不清晰的原因;我们看到佳能LBP6018w的笔划是连续的,放大后墨粉的均匀程度较高,不过仍然存在墨粉向笔划周围浸染的情况;联想S2002和三星M2021W的笔划连续,墨粉渲染均匀,并且仅有少量的墨粉浸染的情况,这也是这两款打印机在小字部分表现较好的原因;兄弟HL-1118的墨粉浓度不均匀、笔划中断并且有一些墨粉浸染情况,造成小字模糊。
黑白激光打印机打印效果放大 | ||
七号宋体字放大 | 进一步放大细节 | |
富士施乐P115b | ||
惠普P1108 | ||
佳能LBP6018w | ||
联想S2002 | ||
三星M2021W | ||
兄弟HL-1118 |
最后我们来综合地对这六款黑白激光打印机进行打印质量的评价。
黑白激光打印机打印质量评价 | |||||
标称分辨率评分 | ZOL文本测试页评分 | KDY样张局部评分 | 放大细节评分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 2 | 1 | 1 | 1 | 5 |
惠普P1108 | 3 | 3 | 3 | 3 | 12 |
佳能LBP6018w | 1 | 4 | 3 | 4 | 12 |
联想S2002 | 1 | 5 | 4 | 5 | 15 |
三星M2021W | 3 | 5 | 5 | 5 | 18 |
兄弟HL-1118 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 |
三星M2021W的打印质量是最好的,尽管仍然采用GDI打印语言,三星的ReCP技术对文字毛边的去除、笔划的锐化使得其小字部分表现很好。联想S2002也有着出色的打印质量,另外我们看到上市较早的机型惠普P1108和佳能LBP6018w,打印质量同样也不错。
●节能面面观 激光打印机的自我修养
随着人们对资源节约、健康环保越来越重视,不论是上班族还是家庭用户对激光打印机的节能和环保特性给予更多关注,这也成为一个激光打印机的自我修养。我们通过分析和实测,把这六款黑白激光打印机的节能、环保效果真实地呈现在大家面前。
对这六款黑白激光打印机的功率测试,统一遵循如下流程:长时间静置时的休眠功率,连续打印30页Word文本的瞬时功率记录和打印完毕时的待机功率。
富士施乐P115b功耗测试
富士施乐P115b的休眠状态瞬时功率为0瓦,待机状态的瞬时功率为2.36瓦,打印过程中的平均功率约为355瓦。需要说明的是,富士施乐P115b在休眠状态下并不是持续的零能耗,而是采用了一种将耗电量控制在极低水平的技术,目前这种技术的原理我们还不得而知。
惠普P1108的休眠状态瞬时功率为0.85瓦,待机状态的瞬时功率为1.43瓦,打印过程中的平均功率约为275瓦,并且采用了惠普零秒预热技术,在响应和节能上都表现不错。
佳能LBP6018w功耗测试
佳能LBP6018w的休眠状态瞬时功率为0.76瓦,待机状态瞬时功率为1.28瓦,打印过程中平均功率约为272瓦。也有着不错的节能表现。
联想S2002功耗测试
联想S2002的休眠状态瞬时功率为0.77瓦,待机状态的瞬时功率为2.14瓦,打印过程中的平均功率约为339瓦。
三星M2021W功耗测试
三星M2021W的休眠状态瞬时功率为1.52瓦,待机状态的瞬时功率为2.44瓦,打印过程中的平均功率约为341瓦。相比之下功耗较高。
兄弟HL-1118功耗测试
兄弟HL-1118的休眠状态瞬时功率为0瓦,待机状态的瞬时功率为2.30瓦,打印过程中的平均功率约为363瓦。兄弟HL-1118采用了绿色待机技术,在打印过程中为电容充电,而在休眠时主要由电容为唤醒部件供电,将休眠耗电量控制在非常低的水平,接近零瓦。
黑白激光打印机节能评价 | ||||
待机功耗评分 | 休眠功耗评分 | 打印功耗评分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 1 | 3 | 1 | 5 |
惠普P1108 | 3 | 2 | 4 | 9 |
佳能LBP6018w | 3 | 2 | 4 | 9 |
联想S2002 | 2 | 2 | 2 | 6 |
三星M2021W | 1 | 1 | 2 | 4 |
兄弟HL-1118 | 1 | 3 | 1 | 5 |
通过分析和测试我们看到,惠普P1108和佳能LBP6018w有着最为出色的综合节能效果,而富士施乐P115b和兄弟HL-1118在休眠功耗控制上做得非常突出。
●环保分析 潜藏在身边的PM2.5
说到环保,使用过激光打印机的人对它们排放出的臭味有所体会,这就是激光扫描硒鼓所产生的高压静电荷电离空气,释放出的臭氧的味道。此外,激光打印机的显影、转印、定影以及清理硒鼓的过程都难免有少量碳粉弥散到空气中,排放出包含PM2.5污染物的气体。笔者从中关村在线GPS事业部借来了美国Dylos DC1100 PRO空气质量检测仪,来对这六款激光打印机进行测试。这款便携仪表的测量精度非常接近比它贵数十倍的专业检测设备,有很高的可信度。
美产Dylos DC1100 PRO空气质量检测仪
评价标准如何呢?中国在2012年颁布了包含PM2.5指标的HJ633-2012标准,也就是《中华人民共和国国家环境保护标准》。我们现在常关注的北京空气污染指数AQI就是遵从这个标准进行测量和评价的。
那么AQI数值与Dylos测量值如何对应呢?Dylos测试仪第一个数值测量的是每0.01立方英尺内、直径在0.5微米到2.5微米之间的污染物颗粒数,除以100约为中国的μg/m3的评价值;而PM2.5的评价值与AQI有一个阈值的对应关系,即AQI 0对应PM2.5 0,50对应35,100对应75,150对应115,200对应150,300对应250,400对应350,500对应500。在我国的标准评价体系中为什么PM2.5非常重要?可以这样理解,当PM2.5的值较低时,空气质量仍然有可能处于污染范围;当PM2.5值较高时,AQI指数一定是较高的,即空气污染较为严重。
我们将检测仪的入风口直接对准激光打印机的出风口,打印100页图文Word文档来记录期间PM2.5测量值的变化。
富士施乐P115b PM2.5排放浓度曲线
佳能LBP6018w PM2.5排放浓度曲线
联想S2002 PM2.5排放浓度曲线
三星M2021W PM2.5排放浓度曲线
兄弟HL-1118 PM2.5排放浓度曲线
最终我们用PM2.5峰值和环境值的差来判断。三星M2021W的差值为244、联想S2002的差值为210,都属于较高的水平。富士施乐P115b的差值为39,惠普P1108的差值则仅仅为36,佳能LBP6018w的差值更小仅为34,兄弟HL-1118的差值最小为29,处在较低的水平。
另外根据打印过程中的感受,笔者坐在距离打印机大约半米的位置,使用兄弟HL-1118、富士施乐P115b时有较强的臭氧味。笔者并没有使用仪表进行测试,臭氧排放不计入打分项,而是给消费者一个参考。
黑白激光打印机环保评分 | |||
富士施乐P115b | 2 | 联想S2002 | 1 |
惠普P1108 | 3 | 三星M2021W | 1 |
佳能LBP6018w | 3 | 兄弟HL-1118 | 4 |
●被忽视 影响购买体验三大潜在因素
配件
最后我们来谈一些经常被忽视但是影响购买体验的三大潜在因素。第一个是附赠的配件。电源线、USB线、驱动光盘,这在初装打印机时非常必要;使用指南、安装指南对初装有帮助;另外,虽然桌面型黑白激光打印机的保修大部分由经销商或者维修站点来负责提供,但是三包凭证和保修卡还是非常必要——明确购买和保修的日期,明确权责,消费者提出保修要求时也有据可依。用户打开包装箱,配件是影响收货心情的一个重要因素。
惠普P1108、兄弟HL-1118、富士施乐P115b、三星M2021W附赠的配件包括电源线、USB线、驱动光盘、保修卡、安装使用指南等,较为丰富,可用性好。三星M2021W还附赠了多语言版的无线网络设置向导,非常贴心。
联想S2002配件(左)三星M2021W配件(中)兄弟HL-1118配件(右)
售后
用户采购黑白激光打印机后出现使用的问题、机器的问题、耗材的问题,售后就是解决问题、安抚情绪、再次提供信任的重要环节,影响着消费者二次购买的决定。我们看一下用户使用这六款打印机,可以用到的售后服务内容。
售后条款一览 | |||||
富士施乐P115b | 惠普P1108 | 佳能LBP6018w | 联想S2002 | 三星M2021W | 兄弟HL-1118 |
驱动下载 | 驱动和程序下载 | 固件和驱动下载 | 驱动下载 | 驱动软件下载 | 驱动和软件下载 |
远程支持 | 在线技术支持 | 在线支持 | 联想在线支持 | 在线咨询 | 维修站查询 |
服务热线 | 售后微博 | 客服电话 | 服务网点查询 | 远程服务 | |
服务网络查询 | 电话支持 | 佳能金牌店和认定店服务网络 | 客服电话 | 服务网点查询 | 在线支持 |
1年送修 | 查询授权支持提供商 | 主机1年 | 1年全国百城免费上门服务 | 客服电话 | 服务热线 |
1年部件和人工有限保修 | 整机1年 | 1年 |
惠普的售后服务包括了在线支持、电话支持和微博内容,并且在惠普技术论坛可以找到惠普P1108的相关使用技巧和故障案例。立体式、较为全面的售后支持可以提供给用户充足的信息,并且遇到紧急情况的用户可以打电话获得及时的技术指导,并且是免费的。
而联想为S2002提供了1年之内全国百城免费上门服务,在这六款机器的售后服务中独一无二,有赖于联想这个本图品牌在全国城市的门店和售后布局。同样为了公平起见,需要额外支出资金可获得的延保、补充保修条款并没有考虑在这次横评中。
品牌
桌面型黑白激光打印机的品牌影响着使用者采购的最初筛选范围,以及使用者的口碑。根据笔者所做的在线调查,显示惠普、佳能和兄弟在消费者采购黑白激光打印机的品牌影响中排前三位,而民族品牌联想也有着不错的品牌影响力。
影响黑白激光打印机购买体验三大因素 | ||||
配件评分 | 售后评分 | 品牌评分 | 综合评价 | |
富士施乐P115b | 2 | 1 | 2 | 5 |
惠普P1108 | 2 | 3 | 5 | 10 |
佳能LBP6018w | 0 | 1 | 4 | 5 |
联想S2002 | 2 | 3 | 2 | 7 |
三星M2021W | 2 | 1 | 1 | 4 |
兄弟HL-1118 | 2 | 1 | 3 | 6 |
最后,我们看到惠普P1108在售后、配件以及品牌影响力上的优势。另外激光打印机随箱配置USB线并不需要多高的成本,可以给用户带来使用上的方便,是非常必要的。
●十项大考验 最好的黑白激打揭开谜底
到这里,横评终于告一段落,在成本、耗材、易用性、打印性能、输出质量、节能、环保、配件、售后、品牌十项大考验之后,“2014最佳入门型黑白激光打印机”也新鲜出炉,就是惠普P1108了。三星M2021W的特点鲜明,适合特定需求的采购者。
黑白激光打印机横评总评 | |||||||||
成本 | 耗材 | 易用 | 打印 | 打印 | 节能 | 环保 | 配件、售后 | 总评 | |
富士施乐P115b | 15 | 11 | 5 | 11 | 5 | 5 | 2 | 5 | 59 |
惠普P1108 | 9 | 9 | 4 | 7 | 12 | 9 | 3 | 10 | 63 |
佳能LBP6018w | 11 | 6 | 2 | 7 | 12 | 9 | 3 | 5 | 55 |
联想S2002 | 10 | 5 | 8 | 7 | 15 | 6 | 1 | 7 | 59 |
三星M2021W | 12 | 6 | 9 | 9 | 18 | 4 | 1 | 4 | 63 |
兄弟HL-1118 | 15 | 11 | 4 | 9 | 4 | 5 | 4 | 6 | 58 |
惠普P1108确实是一款老产品了,打印速度较慢,打印质量仍然表现不错。之前它的前代产品惠普P1106的随机硒鼓就没有满装,这款则配置了满装的随机硒鼓,让消费者得到实惠,不过其耗材价格却并不便宜。值得一提的是惠普P1108的节能、环保效果仍然不错。惠普在打印产品上一贯有着自己的主张——相对高的价格,引领着最新的打印技术,良好的品牌口碑,仍然成为很多消费者的选择。这款P1108在上市多年之后仍然畅销,在2014年笔者仍然把它推荐给网友们作为采购的首选项。
三星M2021W不是一款传统的黑白激光打印机,它是三星在入门级打印机市场上推广移动打印方案的尝试。打印质量非常出色,并且是满装随机耗材,却仅有1000页的标准容量;由于NFC触碰打印和无线单元的配置,以及容量不大的硒鼓,三星M2021W注定与“性价比”三个字无缘;不过也正是NFC触碰打印,把移动打印最简化,并且可以支持Office文档打印,领先移动办公的趋势。需要移动打印的便利,并且对打印质量要求高的消费者可以考虑这款机型,同时我们推荐用户后期选用大容量版本的硒鼓。
富士施乐P115b的单机成本、使用成本都较为低廉,耗材容量大,打印性能还不错。打印质量上,小字的表现不够完美。这款机器的休眠功耗非常低,有良好的节能环保效果。
联想S2002打印质量出色,全国百城上门维修的售后非常到位;调查也再一次证明了联想品牌在国人心目中的良好形象。这款机器随机耗材没有满装,让人从兜里掏钱时总会产生一份犹豫。
兄弟HL-1118与富士施乐P115b的各项评分和最终评分都非常接近,通过评测笔者发现富士施乐P115b与兄弟HL-1118使用了相同的耗材和生产模具。我们认为这两款机器在使用上没有大的差别,兄弟的机器使用成本更为低廉,而单机价格上富士施乐P115b稍微低一点。
佳能LBP6018w打印质量好,节能效果出色,品牌在消费者心中有很好的影响力。随机硒鼓不满装、随机没有USB线,应该是让人打退堂鼓的两大原因。机器带无线连接,一定程度上弥补了没有USB线的不足。这款机器做得很漂亮,是佳能LBP6018的升级版,体积偏大。
到此这篇横评文章结束了。笔者试图给各位网友提供详尽的采购参考,而不是找各种理由替你做出选择。如果看完文章你对选择哪一款产品适合自己了然于胸,本文的目的就达到了。也欢迎大家在评论区留言,或者直接@作者讨论。
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