3大打印机品牌全国售后服务查询解析

品牌：惠普 激光打印机

惠普售后服务（一）

    前言：

    办公产品在IT类产品中绝对属于一条特殊的产品线，与DIY配件更是完全不同，对于一款办公产品来说，不仅在采购时需要费一番脑筋，在后期应用时也会出现各种情况，调查显示，用户在购买办公产品时，机器的质量和售后服务水平占据了关注度的前两位，可见对于一款成熟的产品来说，良好的售后服务往往在销售中可以起到决定性的作用。

    现在恰逢一年一度的3.15消费者权益日时期，于是各种售后问题就成了人们议论的焦点，笔者今天为大家送出最受大陆用户关注的三大品牌的售后情况，让我们一起了解它们的售后服务，在采购时做到心中有数。

    惠普

    作为现在关注度最高的办公品牌，惠普在售后服务方面也有自己的独到之处，惠普的金牌服务店遍及全国各大城市，数以千计的服务网点为广大用户提供了高效便捷地售后服务。

    注：所有图片均可点击放大

惠普维修政策以及维修中心查询

惠普消费类产品维修服务各项条款

    惠普的所有售后服务项目以及售后须知都可以在惠普（中国）网站上查询到，其中包括了，维修中心查询、维修政策、维修商列表、技术工程师在线解答、惠普技术聊天室等部分，对我们普通消费者帮助最大的，也是与我们息息相关的一部分是维修中心查询，在这个板块中，我们可以最快速地查询到自己所在城市离自己最近的维修服务中心，为我们的售后维修提供了非常便利地条件。

惠普家用外设维修商列表

聊天室即时支持

    其次是产品技术支持，在这个板块中我们可以查询到各款产品的技术资料、驱动下在、使用手册等信息，尤其是一些年限久远的产品，由于各种原因，随机附赠的驱动、手册等附件很容易出现丢失的现象，此时，这个板块就起到了不可替代的作用，用户可以查询到各种型号产品的相关信息。

惠普产品技术论坛

品牌：惠普 激光打印机

惠普售后服务（二）

惠普相关服务电话：

800 810 3888 售后支持热线，包括商用产品和家用产品
800 820 6616 家用电脑售后热线
800 820 2255 售前支持热线

惠普（中国）官方网站（点击进入）

维修中心查询

 
维修中心查询后所显示的列表

惠普主要售后服务网点 

地址：北京市海淀区北土城西路163号
电话：010-62023116/62033128

地址：北京市朝阳区三元桥新源里甲12号楼西侧
电话：010-82698031   

地址：北京市朝阳区三元桥新源里甲12号楼西侧
电话：010-84484968/84484969

地址：上海浦东新区福山路58号
电话：021-58793499

地址：上海市虹口区梧州路369号
电话：021-65159900

地址：上海市长宁区定西路655号
电话：021-62811010

地址：广州市环市东路470号首层
电话：020-87692804/87692814 

地址：广州天河区天河东路110号
电话：020-38800880/38802199

地址：广州市天河区龙口东路5号龙晖大厦一层南门
电话： 020-87501749/87503300

品牌：爱普生 激光打印机

爱普生售后服务（一）

    爱普生

    爱普生公司在售后服务方面比较人性化，为了搞好售后服务，爱普生公司在北京专门成立了一家服务公司，由这家公司管辖全国范围内的维修点。近两年，爱普生功能相继推出了“心加心”、“Trade In”、“1小时快修”等高级服务，再加上原有的售后服务体系，构成了目前爱普生庞大的售后服务体系。

爱普生（北京）技术服务有限公司网站

爱普生售后服务条例

爱普生售后服务内容

品牌：爱普生 激光打印机

爱普生售后服务（二）

    与惠普公司一样，爱普生的售后服务信息我们都可以通过它的服务公司网站查询到，包括维修条例、服务站点等信息。爱普生的电话服务中心在服务方面具有一定特色，尤其是可视化的操作指导，更是让用户可以与工程师面对面地交流，从而高效准确地解决用户所遇到的问题。

    爱普生（北京）技术服务有限公司网站（点击进入）

爱普生热线服务中心

产品技术支持

爱普生售后服务中心查询

北京地区部分爱普生售后服务站

爱普生（北京）技术服务有限公司
北京市海淀区北太平庄路18号城建大厦A座一层
010-82255566

爱迪斯新技术有限责任公司
北京海淀区中关村大街3号鼎好大厦中关村维修城第A014铺位
010-82698899

北京爱印通科技有限公司
北京市朝阳区香河园中里5号楼
010-64622232-601/602/603

北京置安日强科技有限公司
北京市海淀区复兴路20号-11分号
010-68188597/68188584

北京 北京华瑞牡丹电子信息有限公司
北京市西城区西直门南大街6号
010-66135143

北京 北京万讯博通科技发展有限公司
北京市海淀区马甸西街甲2号彩虹大厦4层
010-82080106/07/08/09

北京 北京公达数码科技有限公司
北京朝阳区东三环北路3号幸福大厦B座1710室
010-84488660

品牌：佳能 激光打印机

佳能售后服务

    佳能

    佳能公司在售后方面的口碑一直不错，由于进入中国的时间较早，所以佳能售后服务体系一直很稳定，与惠普和爱普生两大厂商相比，佳能的售后服务略显刻板，缺少一些创新，但正是这种有序的刻板，反而提高了佳能售后的效率，尤其是在北京和上海设立的这两个快修中心，让维修速度在消费者心中有了全新的概念。

    佳能的售后服务项目与细则我们也可以在官方网站上查询到，包括产品资料、驱动下载、服务网络查询等。

    佳能（中国）官方网站（点击进入）

    售后服务热线：800-820-0020

佳能官方网站

佳能售后服务网络

 
上海、北京快修中心

    结语：

    有消费者说，办公产品有一半的钱要花在售后上，由此我们可以看出消费者对于售后服务有多么重视。惠普、爱普生、佳能这三大厂商在售后服务上所走的路线并不相同，惠普稳中有新，既让老模式的售后服务焕发了色彩，又对售后服务进行了一定的创新；而爱普生则主打创新牌，有传统的售后服务演变出了各式各样的增值服务；佳能在这其中属于稳重型选手，在传统售后服务的基础上着重提高效率，让消费者体会到了快速维修的快感。

    众所周知，售后服务是每家厂商的幕后英雄，但也是最伤厂家脑筋的部门，因为这一部分软性的因素占据了主要地位，我们很难界定孰优孰劣，但可以肯定地是，如果一个消费者经受了一次售后方面的折磨，那么他对这个品牌的信任度将会大幅降低，所以，无论是稳中有新也好、主打创新也好、在传统中求速度也好，都是在全面提高自身售后服务竞争力，从而更好地抓住消费者的心，而作为我们消费者而言，也必然会享受到更多的实惠。