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前言:
办公产品在IT类产品中绝对属于一条特殊的产品线,与DIY配件更是完全不同,对于一款办公产品来说,不仅在采购时需要费一番脑筋,在后期应用时也会出现各种情况,调查显示,用户在购买办公产品时,机器的质量和售后服务水平占据了关注度的前两位,可见对于一款成熟的产品来说,良好的售后服务往往在销售中可以起到决定性的作用。
现在恰逢一年一度的3.15消费者权益日时期,于是各种售后问题就成了人们议论的焦点,笔者今天为大家送出最受大陆用户关注的三大品牌的售后情况,让我们一起了解它们的售后服务,在采购时做到心中有数。
惠普
作为现在关注度最高的办公品牌,惠普在售后服务方面也有自己的独到之处,惠普的金牌服务店遍及全国各大城市,数以千计的服务网点为广大用户提供了高效便捷地售后服务。
注:所有图片均可点击放大
惠普维修政策以及维修中心查询
惠普的所有售后服务项目以及售后须知都可以在惠普(中国)网站上查询到,其中包括了,维修中心查询、维修政策、维修商列表、技术工程师在线解答、惠普技术聊天室等部分,对我们普通消费者帮助最大的,也是与我们息息相关的一部分是维修中心查询,在这个板块中,我们可以最快速地查询到自己所在城市离自己最近的维修服务中心,为我们的售后维修提供了非常便利地条件。
其次是产品技术支持,在这个板块中我们可以查询到各款产品的技术资料、驱动下在、使用手册等信息,尤其是一些年限久远的产品,由于各种原因,随机附赠的驱动、手册等附件很容易出现丢失的现象,此时,这个板块就起到了不可替代的作用,用户可以查询到各种型号产品的相关信息。
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