【中关村在线办公打印频道原创】电视剧《人民的名义》里面达康书记亲自监督光明区信访局整改服务窗口的桥段，让观众深有感触。影视剧播出之后，一些与这个片段类似的政务窗口整改新闻也见诸报端，一时间便民服务、高效政务的话题重新成为热议的焦点。
图源：人力资源和社会保障部官网截图
其实近年来便民服务、高效政务一直受到各级政府部门重视，重点改善。国家相关部门也出台制度，规范引导便民服务工作的开展。人力资源和社会保障部就在2016年起草各地社保服务中心的建设规范并征求意见，在《基层人力资源和社会保障综合服务中心设施设备要求（征求意见稿）》中对社保中心的服务设备、设施有明确规定。
《基层人力资源和社会保障综合服务中心设施设备要求（征求意见稿）》节选
除了自助设备、二代证读卡器、指纹识别等常见设施之外，还明确规定了县、市、区级社会保障中心应配备“高拍仪”，提供快速服务。高拍仪快速采集身份信息、人脸信息和办理材料，转换为电子存档，方便传输上网。社保、学籍、户籍、公安等专用系统全国联网也逐渐普及，高拍仪不仅正好派上用场，而且给人们办理相关手续大大提供方便。
2013年，北京朝阳区检察院装配高拍仪，方便律师阅览卷宗，缩短卷宗复印时间提高办案效率，同时方便携带、低碳环保。从2017年开始，西安市社保中心十二区县各个网点启用高拍仪，装配数量达到200台，提升业务办理效率，并为居民开通网上查询、检索渠道，改善服务体验。
@朝阳检察 官微记录高拍仪带来的变化
同年，西藏阿里边防启用高拍仪办理《边境通行证》，准确验证身份、简化办证流程，并与公安系统数据库对接，更有效识别违法犯罪人员。
暑假正是小学生办理入学开始的时候，青岛李沧区启用高拍仪采集入学资料，省去家长准备多种材料复印件的麻烦，提升学生入学办理效率。
包括政务服务行业在内，社保、户籍、银行、税务、学校、公安、出入境、海关等诸多行业其实都有实际的高拍仪应用场景。提升办理效率，改善服务体验，给力的设施和工作人员服务意识同等重要。
本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：边防户籍社保好办事 便民服务背后故事//oa.zol.com.cn/693/6932883.html
