对于企事业单位而言，打印机是不可或缺的办公设备。在采购过程中，需要综合考虑打印机的性能与稳定性。近日，惠普隆重推出了新一代捷系列双面激光打印机，这是针对黑白双面激光打印机市场设计的企业级应用产品。它不仅贴合了企业级应用和商业文印市场的需求，还进一步完善了惠普激光打印产品的布局。
惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩
那么，此次新一代捷系列打印机产品的发布是基于怎样的考量？新的激光打印机产品如何为企业用户赋能？借此次新产品发布的契机，我们对惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部大中华区总经理沈浩进行了专访。
洞察用户需求，推出更优产品
一直以来，惠普都能精准捕捉用户的新需求，并通过研发制造推出更出色的产品，助力用户实现降本增效，提高生产力。沈浩分享了IDC的数据，指出黑白激光双面打印机的占比已达到约40%，而单面占比则为60%。随着多方因素的影响，双面打印的占比正在逐渐增加。惠普敏锐地洞察到了这一市场趋势，并推出了新一代捷系列黑白激光打印产品，旨在30PPM（每分钟打印页数）的产品线上实现补足。
同时，对于许多商用场景而言，用户更加关注高速度和低成本。双面打印不仅能有效降低打印成本（近年来纸张成本逐渐上涨，也是用户选择双面打印机的重要原因），还能提升效率。此外，随着数字信息量的增加，打印量也逐渐攀升，商业用户对打印机的打印效率提出了更高的要求。例如，小型机在过去打印长文档时常常出现停顿现象，而惠普新一代捷系列双面激光打印机则具备更高的打印速度、更稳定的性能以及更低的价格，能够充分满足商业用户的需求。
追求卓越品质，提高稳定性能
众所周知，惠普的打印机产品一直口碑良好，产品品质始终保持一贯的高水准。沈浩指出，新一代捷系列打印机均在惠普威海工厂生产，每一台打印机出厂前都需要经过严苛的质量检验，涵盖300多个测试环节，诸如跌落测试、冲击测试、泼水测试以及化学品试验等。惠普对于产品品质的要求不会因为产品价格而有所改变。对卓越品质的追求始终如一，这对于惠普而言至关重要。
HP LASER MFP 323sdn捷系列双面激光打印机
与家用场景有所不同，此次推出的新一代捷系列激光产品主要面向商业用户。家用打印产品更侧重于易用性和便捷性，如手机联网等功能备受用户青睐。而新一代捷系列打印机则定位为“稳打稳印”，在稳定性方面实现了显著提升，月负荷打印量高达3万页，能够充分满足用户高强度的打印需求。在打印质量方面，新一代捷系列也进行了诸多调整，兼顾了文本、线条、图像以及特殊应用上的图像质量，并在灰阶过渡上进行了细致调试。针对商用客户的独特需求，该系列打印机还采取了多种兼容措施，以确保稳打稳印，为用户带来更加出色的使用体验。
满足行业需求，提升竞争能力
为了满足不同行业用户的多样化需求，惠普在布局新一代捷系列打印机时进行了全面考量。首先，在系统适配性方面，惠普不仅确保了产品对Windows系统和Mac系统的兼容性，还针对统信、中科方德、麒麟以及华为纯血鸿蒙等多种操作系统进行了适配。此外，针对商业用户在电子化流程中对多页和快速扫描的需求，如律师事务所需要大批量的合同存档，需要自动输稿器。新一代捷系列打印机标配了40页的ADF自动输稿器，能够满足用户批量扫描和复印的需求。
沈浩还介绍了新品的纸盒设计。与家用打印机常用的开放式纸盒不同，新一代捷系列打印机采用了全封闭设计。这一设计是基于对用户使用环境的深入洞察，如餐饮行业油烟较大，建筑行业灰尘较多，全封闭纸盒能有效保护纸张不受外界污染，降低卡纸风险。同时，该系列还采用了优先纸路设计，能够更好地支持用户处理不同类型的打印任务，如医院常用的A5或A6纸张，以及餐饮行业可能需要的铜版纸。
庞大售后网络，提供优质服务
谈及惠普的售后服务，沈浩强调，鉴于惠普庞大的装机量，公司构建了一个覆盖1200多个城市的广泛服务网络，确保快速响应客户需求。惠普为用户提供了一年的上门维修服务，相较于传统的送修服务，这一举措大大提升了客户满意度，用户无需将机器送到维修点。同时，对于重点企业客户，惠普提供了定制化的服务方案，包括上门安装、4小时快速响应、大客户专线支持以及24小时全天候服务。这些服务由专门的客服经理统一部署和指挥，确保服务的专业和高效。
沈浩举例说，许多国际连锁酒店都是惠普的客户，这些酒店遍布全国各地，对惠普的服务响应有着极高的要求。为了满足这些需求，惠普必须拥有强大的售后网络，覆盖到各个地区，确保即使在偏远县城的酒店也能享受到惠普的优质服务。同时，惠普还配备了充足的备件和经验丰富的工程师，能够快速响应并解决客户的问题。沈浩表示，惠普希望通过卓越的产品稳定性、更具竞争力的性价比和更快的服务响应速度，进一步拓展市场份额，赢得更多客户的信赖和支持。
写在最后
随着新一代捷系列双面激光打印产品的隆重发布，它不仅丰富了惠普打印机家族，更为企业和行业用户带来了更优化的解决方案。惠普一直秉持“在中国，为中国”的战略，紧密贴合市场需求和用户反馈，不断推出创新的产品和服务。此次新品发布，我们看到了惠普对品质始终如一的追求，以及对用户和市场的深入洞察。未来，我们有理由相信，惠普会继续深耕中国市场，以更加优质的产品和服务，引领行业发展，为中国用户创造更多价值，进一步巩固其在市场中的领先地位。
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