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●下一个细分市场在哪儿?
与手机、笔记本不同的是,打印机是需要持续投入的外设产品,因为除了购买成本之外,后续的耗材则需要用户持续更多的投入,那么使用成本将成为用户选择很重要的一个因素。爱普生主打的是四色分体耗材,用完一色换一色,结合其独特的微压电打印头。虽然佳能与惠普在低端产品中都采用了打印头与墨水盒一体设计,成本的增加一定是转嫁给了消费者,解决方法是有的,只不过要看厂商是不是愿意去妥协耗材成本,“惠省”应该是妥协的第一步。
除此之外,良好的易用性已经成为除了性能之外,用户最关注的采购因素,而厂商也深知这一点,所以在2010年发布的新办公设备中,我们没有看到产品性能的大幅度提升,无论是家用的喷墨产品还是商用激光产品,更多的改变都集中在人性化设计和易用性上。毕竟,即使再便宜的产品,如果使用不顺手,不好用,相信没有用户愿意去选择这样的产品。
例如,爱普生新学生机的设计中,加入了许多人性化的设计,比如扫描软件和ORC软件的改进,复印按键的设计等,同时外观设计也得到了改进,更加贴近用户的需求。不过也有的设计给用户带来了不便,例如ME330的耗材安装方式,用户要一个墨盒一个墨盒的去安装,比较繁琐,笔者认为爱普生这样做更多的是为了打压连供等兼容耗材,从而牺牲了用户的体验,这种做法无异于玩火自焚,还好的是,瑕不掩瑜,爱普生的努力让消费者感受到了便捷,一点点的不方便是可以容忍的。
今天我们所看到的是,首先将入门机细化到学生市场的爱普生已经取得了一定的成绩,可能与其最先去开拓市场有一定的关系,可是后来居上的例子也很多,所以其他厂商现在应该考虑的是下一个细分市场在哪儿?是家庭用户里的照片打印还是纯文档打印?或者还有我们还没看到的细分领域。
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