选便捷还是选服务？打印机网购秘诀

    【中关村在线办公打印频道原创】如今，国内的网络购物日趋成熟，在电子商务网站崛起之后，无数团购平台也随之兴起，网络销售平台对传统IT产品经销商及渠道产生剧烈冲击，同时，消费者的采购方式和采购习惯也随之发生了巨大的变化，而这种变化在大众IT消费产品市场中感受更为明显，以下三点原因可以解释这种变化。

    一、手机、数码相机、笔记本等数码类相关产品更新速度快，产品宣传的推动力更大，新的销售模式快速跟进，满足消费者对数码产品快速便捷购买的需求。

    二、对商务用户与集中采购者，个人和家庭用户的IT数码消费品需求量更大，需要更有效更便捷的信息传递、销售平台和销售方式，与传统的商铺零售模式相比，电子商务无疑成为一个更好的平台。

    三、数码类产品售后主要由厂商来提供，电子商务平台售后服务成本相对较低，小件商品的物流成本与物流速度更快，更容易满足消费类用户的需求。

选便捷还是选服务？打印机网购秘诀

●打印机网购要便捷还是要服务

    打印机与耗材类产品虽然也属于IT设备的范畴，其零售渠道也受到电子商务的冲击，但是与消费类产品之间还存在着明显的差异。这种差异主要是由于产品定位、应用需求和产品本身的不同所决定的。

个人和家用打印机市场占有率较小

    首先，从产品定位来看，在中国，由于个人和家用打印机市场占有率远远小于企业办公用户，所以打印机等办公设备的主力市场是商用而非家用，由于用户的不同，所以产品的销售渠道和用户的采购方式也有着一定的差异。个人用户更看重价格与成本，偏向网络购物，而商务用户对产品的品质与服务更为重视，更信赖有实力的实体供货商。

    其次，从应用需求来看，如果将打印设备比喻成汽车，那后续的耗材就是汽油，与打印机的售价相比，后续使用耗材的总成本也更高，耗材的持续供应和售后服务对于用户显得更为重要，只有有实力的商家才能提供最为完善的办公设备供应和维护服务。

大型多功能数码复合机不适合网购

    最后，从产品本身来看，与消费类数码产品不同，对于大中型办公设备（大型一体机、大幅面或者复合机），不仅渠道受地域的限制，而且设备体积更大，送货成本较高，维护复杂，不太适合电子商务平台销售（虽然目前已经有商家和厂商正在尝试电商模式）。

耗材的购买渠道也非常重要

    对于打印机等办公设备，其采购和渠道流通两大环节中，我们所看到的是，电子商务更加便捷高效，对于个人或家庭用户，价格上有一定的优势，而对于企业商务办公采购者，更看重服务，传统的采购渠道仍然占有重要地位（其中系统集成商起到了非比寻常的作用），所以有时候，网购打印设备很难将便捷购物与服务做到最佳。

    在网络购物日益普及的今天，面对纷繁的购物平台，面对办公类的设备及耗材，我们应该如何去选择、去辨别、去消费呢？我们愿意读者和网友通过下面的内容了解网购的一些技巧，下面，笔者将与大家一同分享打印机以及耗材的网购秘诀。