打印机带来的拖鞋商机

● 打印机带来的拖鞋商机

    “卖打印机，要想从用户身上赚到更高的价值，就必须要把用户‘变懒’。”对这一观点，程德泳举了新疆乌鲁木齐一家打印机经销商的例子。这家经销商从去年开始重视客户的维护工作，对当地重点行业如军队、政府等，都给予了额外的关照。其中，该公司与当地的部队用户长期合作，为客户提供细致入微的送货服务，而客户对其的依赖程度也越来越高，购买各种IT产品都会优先考虑该经销商，甚至于拓展到IT产品之外。2006年春节前夕，这家原本只做打印机的经销商，居然从该部队手中得到了一大笔拖鞋订单，获取了不少利润。

    乌鲁木齐的这家经销商可谓“把客户变懒”的极致，当然这种“把客户变懒”的过程，自也少不了前期的投入。与分销和炒货的物流、信息流系统相比，“把客户变懒”的工作需要更高一级别的物流信息流体系，而且更重要的是，需要经销商肯舍得花费用于培育客户依赖程度的时间。